[87→100] 《好好说话》第2周听课笔记
2016-07-23 本文已影响222人
沉思的Panda
周一：【说服】如何对上级说不—拒绝不合理安排的智慧
导师：周玄毅
背景
- 千万不要对老板说“没办法”，要说“正在想办法”
- 老板的要求，合理的叫“训练”，不合理的叫“磨练”
领导的心态
既不会完全不讲道理，也不会完全客观中立。
- 既然做了决定，希望下属尽力去做。
- 如果发现下属抗拒任务，第一反应肯定不是觉得自己不对，而是觉得对方偷懒。
应对步骤
- 战略上高度肯定。表达自己没有抵触情绪，能够认同他做这件事情的出发点。
- 成本上精密核算。在实现步骤上精密推演，计算各个步骤产生的成本。
- 决策权上交。用中立的态度让老大自己权衡是否值得付出这么大成本去做。
案例
- 老板对你说：明年的业绩要达到今年的十倍。你怎么办？
周二：【沟通】如何成为好的聆听者—主动聆听才能打开心门
导师：刘京京
背景
- 陪上司聊天
- 跟长辈说话
难点：如何巧妙地鼓励对方说下去？
主动式聆听的技巧
- 善用反馈：
- 无声：点头、凝视。
- 有声：“对”、“没错”、“后来呢？”、“原来如此”、“真的假的”
- 禁忌：轻易说出“我听明白了”、“我懂你”、“我了解了”，造成同感泡沫。
- 事实重复：归纳对方话语的重点，反馈给他。会让人知道你真的在聆听。
- 寻找共鸣：寻找共同的话题。如果对方抛出的话题自己不感兴趣，可以巧妙地转一下相关事物，探索共同的话题。
周三：【谈判】如何让步效用最大—“跳悬崖”式让步法则
导师：黄执中
谈判就是寻求让步方式的技术。
普通方式：爬楼梯式逐步增加让步条件。
这种方式的缺点：“狼来了”式的警告和声明，和让步一点点的蝇头小利，会让对方无感，进一步挑战底线，不断挤牙膏。比如《欢乐颂》中樊胜美对父母压力的让步。
“跳悬崖”式让步法则
- 咬定原本的底线，不让步，持续累积压力。
- 出于某个难以再现的特殊原因，愿意松动，大幅度地让步。比如“快关门了”等
- 表明已经精力而为的态度，暗示对方如果再谈条件，就太过分了哦。
面对重要的谈判时，应该采用“跳悬崖”式让步法则，确保对方能爽快答应。
周四：【辩论】如何回应“认真你就输了”—啪啪打脸的三连击反驳法
导师：马薇薇
问题：吵架如何做到既不输人、也不输理？
三步走
-
想清楚吵架的目的？发泄情绪or解决问题。明确最终目的只有一个——提出自己的问题解决方案，实现共赢。
-
同理反抽。根据对方的逻辑得出对方不对的结论，让对方觉得理亏，从而相关的话语权力变弱。
- 同学，认真你就输了。
- 啊？我们只是在讨论问题而已，你既然会计较输赢这么认真。
- 降维打击。重新定义相关概念，彻底取得对概念进行定义的话语权。
傻孩子，所有的吵架目的都是为了解决问题，吵架本身就是一件很认真的事情，不认真的话，干嘛在这里浪费时间吵架呢？我不知道认真会不会赢，但是所有的事情，不认真就一定会输，我们就一起来讨论一下问题吧。
周五：【谈判】如何向老板提加薪—与虎谋皮新技能
导师：胡渐彪
目的：身处中小型企业，公司没有健全的薪资体系，如果向老板提加薪的要求？
常见套路
- 乞求派。通过强调自己的惨况向老板求打赏。结果依赖于老板的心情好。
- 威胁派。通过强调自己的能力高于薪资，用离职威胁老板。结果依赖于老板的胆子小。
更佳方案
- 确定加薪标准。跟老板沟通，确定他心中的加薪标准。
- 讨论工作表现。根据老板的标准，举出工作表现中自己达标的部分和超标的部分。
- 带领老板想象未来。
Panda
2016-07-23
