整理收纳：入户实操分享（二）

今天分享整理收纳师的第二次入户体验。

这次依然是一个全屋的整理收纳，也依然是免费的锻炼机会。

已经不记得当时有多少人参加入户了，只记得人还挺多的。是一个四室两厅两卫一厨的户型，差不多200平左右的样子。

这次带队的整理师也是第一次带队，没有经验，所以导致开头就出现了很大的失误，手套、鞋套、垫布、垃圾袋全都没有（庆幸是熟人入户服务，不然在行业里面就算是完了）。这也算是一个难忘的经历，不管是熟人还是新客我们都要秉承专业的态度服务好每一位客户。

我被分到了衣橱整理，虽然理论学完了，上手实操还是第一次，一时忘记了好多注意事项，如：分类的时候明显不够细致，没有起到帮助客户做断舍离的作用；衣服悬挂的时候只关注衣架能否使用忽略颜色的统一。。。。。。

“挂衣区不多，要叠的多”我跟另一个收纳师说。

“嗯，我们先清吧，然后分号了看整理师怎么安排吧。”对方说道

取下衣架上的衣服，外套放这里，毛衣放那边，裤子的话放左边。。。。看似很整齐有序的样子。

大约过了多久不记得了，"***，我们分好了，可以让客户过来确认了。”我对整理师说。

整理师带着客户过来了，看着床上分好的一堆堆的小山丘，有点无从下手，问道“哪些是过季需要收起来的，哪些是当季要摆出来的？”

我跟另一个收纳师都有点懵了，居然把这么重要的事情给忘记了。分，不是说分好上装、下装、外套什么的就行。最重要的一点是要分出过季与当季，生活用品要区分常用、不常用。

过季的要收起来以减少衣橱的占用空间的。这真的是大忌。

我们做这个入户的时候已经是11月份了，很明显夏天的衣服是要单独区分开，客户没有特殊要求的时候是要全部装进百纳箱收起来的。

但是我们这样只区分了上装、下装无异于等于要返工再次分类了。

再次庆幸大家都是第一次，谁也不说谁，迅速的做了精准区分后，让客户做了断舍离，这真是个爽气的客户，扔的超爽气，大大减少了我们的工作量。（当客户不进行断舍离的时候，我们会把所有的衣物都进行整理收纳，断舍离不是强制的，只是在工作过程中帮助客户做减法，顺便帮客户找出一些有破损、污渍，以及客户以为丢失的衣物）

客户的任务完成了，剩下就是我们收纳师的工作了，快速的把过季现在不穿的衣服平整的铺进百纳箱中，放到非黄金区域。

当季要穿的衣物中，大衣、衬衫是一律挂起来的，既能很好的保护衣服，也能使衣服不褶皱，穿起来更好看。

整理前 整理后 整理前 整理后

裤子、毛衣在没有足够的悬挂空间的情况下，都是叠的，这是一个比较费工夫，费人的工程，还有小物件（内衣裤、袜子、围巾）都是叠的。我有一次叠了上百双的袜子跟上百条的内衣裤（后面会跟大家分享）。

叠着叠着我就跪在地上了（做入户服务不可坐客户家的床，也不能坐着干活），但是很明显我的速度很慢，拖了团队的后腿。

分享一下入户感受：

1.由于工具没带，用了大量的客户家的物料，给客户留下了很不专业的看法。

2.团队部分人没有时间观念，约定的9点入户，但是9点人还没到。

3.服务过程中手机没有静音，是不是去看个手机，接个电话，如果真的很忙就不要接服务单了。

4.作为团队，不管是开始还是结束都要一起的，但是有些人还没做完工作就先走了而且没有跟带队人打招呼。

5.整理完以后没有跟客户做物品定位确认，导致过了几天客户问某样东西放哪里了，结果是没人知道。

以上这些都是我在这次入户实践中看到的，也都是行业大忌，我把它写出来给同行也做个谨记吧。

本就是服务行业，做的就是服务，在从业人员越来越多的情况下，我们只有把细节做得更好才能走得更远。