复盘是个啥？马云4句话道出了真相！

当下，复盘已深入到很多企业之中，成为了企业经营管理中的一大利器。在一场复盘之中，除了项目相关的人员需要参与外，还有一个角色把控着复盘成功与否的“关键开关”——复盘教练。

文章来源：AACTP公众号

（图片来源：觅知网）

复盘教练是复盘当中一个极为关键的角色，其虽然保持着一个中立的立场，不参与决策的讨论，但却肩负着节奏把控、氛围营造、引导各成员打破壁垒等关键使命。

在复盘氛围浓厚的企业当中，复盘教练这一角色已越来越受重视，越来越多的管理者、培训人员开始学习复盘方法，掌握复盘教练技能。

想要成为复盘教练不容易，想顺利组织一场复盘并使其有所产出，更不简单。

在一场复盘当中，复盘教练需要运用多项技术、工具，来促动参与人员，理顺思维，推动产出。其中，“四维提问法”便是复盘教练需要掌握的一项基本功。

（四维提问法）

四维提问法

上堆：探寻事件或行为背后深层次意义

下切：探寻概念之下的具体行为及事例

寻因：探寻事件背后的深层次原因

问果：探寻期望取得的成果

马云曾经用四句话生动地形容了复盘逻辑思维：

夫妻吵架的“灵魂四问”：

为什么吵？（上堆）

吵什么？（下切）

吵能解决问题吗？（问果）

怎么能不吵？（寻因）

四维提问法在复盘当中有许多的运用，例如在AACTP复盘四步法“回顾目标”中，便可以有效地进行提问引导。

示例：

上堆：

项目的初衷是什么？

项目的目标支持了战略的哪一部分？

实现目标的意义何在？

下切：

项目目标分解项是否合理？（比如、平衡积分卡）

项目目标分解到人（团队）了吗？

目标分解的过程是很积极的吗？

寻因：

选择这个指标的原因何在？

这个目标值是否具有挑战性？还能突破多少？

是什么阻碍了设定更富有挑战性的目标？

问果：

实际结果如何？

目标达成的比例是多少？

对照目标和结果，有什么发现？

复盘教练在复盘当中能够使用的提问方式除了四维提问法，还可以运用ORID焦点呈现法、STAR法则等。当然，想要成为一名合格的复盘教练所需要的掌握的基本功，远不止“问”。品类繁多的复盘工具、技巧、方法，都需要去掌握运用。

文章来源：AACTP公众号