载自凯瑟琳大王
2021-09-01 本文已影响0人
小小plus
这半年公司客户增多,有不少比自己阅历、财富高N个量级的企业家找我帮忙打造线上的个人IP。
如何服务比自己厉害的人?我总结了几点:
1,态度上不卑不亢:服务高端客户的核心绝对不是跪舔,而是提供最专业的职业态度。
客户财富量级高,但是对方找你,是需要你的帮助,所以千万不要跪舔。在你专业的地方,你要强势点,这样才能帮助客户快速拿到结果,让他满意。
2,事先做足充分的准备:这里的准备包含对客户个人履历了解,比如事先阅读全网客户的资料,看完客户写的文章、拍的视频,确保足够了解他,也包含现场给客户营造的感觉与氛围,比如茶水咖啡准备充足。
3,不要不懂装懂,该问就问:每一个客户都是一个全新的行业和领域,每一次服务客户的过程都在打破自己认知边界,要敢于发问、勤奋提问,才能为对方赢取最好的效果。