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“官僚”，无效的A型管理者

一个只担负行政管理角色的人是不以组织绩效为导向的。他不会取得成果，甚至不知道如何取得成果。在我们的模型中，他的行为用代码“_A_ _”来表示。因此，在标示其风格的代码中用一个“_”来替代业绩创造者这一角色。这样的人既不是企业家，也不是整合者。他完全照章办事，熟记标准的操作程序，并通常以书面形式的指令进行管理。我们把这类管理者称为“官僚”。

“官僚”很容易被识别，他关注的是怎么做，而不是做什么或者为什么做。当你走进一个由“官僚”管理的组织时，你会发现每个人坐在自己的办公桌前，小心翼翼地避免违反规章制度。“官僚”和他的下属总是准点上班，准点下班。他会把组织架构图挂在办公室的墙上，或者放在一个随手可及的地方。他总能在第一时间毫不费力地找出组织的制度或程序。

“官僚”讨厌模棱两可。他主张所有的事情都采用书面形式确立下来，职责范围也应明确划分。他做事一丝不苟，通常把细节记得一清二楚。他非常忠诚，不会轻易跳槽。

“官僚”会尽可能地避免改变。他总是对改变蓄意阻挠，并能够很巧妙地找到理由来抵制新项目。然而，组织必须完成其目标，所以那些致力于完成工作的人就学会了在尝试变化时绕过“官僚”。

行政管理意味着拒绝将冲突视为社会的正当因素。它希望铲平极端，消除差异。它希望找到最好的方法，并只采用这个方法。

——美国作家查尔斯·赖克（Charles Reich）

“官僚”会将他对结构和细节的热爱传递到他所关心的组织或任务上。他喜欢把事情安排得井井有条。正是这种官僚主义倾向，给组织增添了层级特性。