FBM模型-Part2（产品设计时可用到的模型 ）by BJ F

触发点和时机

第三个因素是FBM模型中的触发点。没有适当的书法点，即使动机和能力都很高的情况下，目标行为也不会发生。举一个我自己生活中的例子也许可以帮助说明为什么触发点很重要。

我的目标之一就是每天练习乌克丽丽。这个小乐器非常有趣，但是我并非每日练习。为什么不练习，让我解释一下。我喜欢练习乌克丽丽，而且练起来也很容易。我有足够的动机和能力。现在缺失的就是一个良好时机的触发点。我缺个东西提醒我：“嘿，现在是练习乌克丽丽的绝佳时间！” 生活中没有个触发点，我就不会每日练习。

我生活中的许多其他目标行为，如果在正确的时间没有触发点也不会发生。

触发点可以是很多形式，闹铃的声音、文字信息、售卖结束的通知、嗷嗷作响的胃等等。不论是什么形式，成功的触发点有三个特征：1、我们注意到触发点
2、我们可以把触发点和目标行为联系起来。
3、触发点发生在我们既有动机又有能力完成目标行为的时候。

最后一个问题--时机--是在行为转变中经常被遗忘的因素。事实上，这个因素重要到古希腊人给它起名为kiros--劝说的好时机。我认为，目标行为发生的最好时机是人的动机和能力在行为发生的临界值上。

尽管在图1中没有表现出来，FBM模型其实包含了行为临界值这个概念。当动机和能力合起来使得一个人在行为的临界点上时，触发点会使得这个人做出目标行为。如果这个人在行为的临界点之下，那触发点不会导致行为的发生。行为的临界点可以在图1中表现为从左上角到右下角，横跨全图的曲线。

电脑系统经常做一些让人讨厌的触发行为。垃圾邮件，弹窗广告或者其他一些恼人的有意行为实际上是触发点。但是这些触发点很难转化我们的行为，因为让动机很低，所以我们不会按照他们要求的去做。反而这些持续密集共计我们的高科技触发点，哔哔声，邮件提示音，跳动的图表，都成为了烦人的东西。

如果我们想让某个行为发生，我们需要一个时间恰好的触发点。但是如果我们的行为动机太低，那么这个触发点反而会让人分心。相反，如果想要完成某个激发的行为，但是缺乏足够的能力时，会让我们觉得有挫败感。

FBM模型让我们看到错误时间下的触发点导致的失败，并因此造成的恼人和挫败的结果。这个框架帮助人们理解为什么有些行为可以唤醒，有些却导致了负面情绪的产生。

在发展FBM模型过程中，我了解到有三种类型的触发点存在。在解释完关于动机和能力的子部分后，我会返回来解释这几类触发点。

洞察行为模型

FBM模型指出当人们被劝说执行一个行为时，必须同时有三种因素，动机能力和触发点。作为学习一个成功引导的技术体系，FBM模型在用户体验上有深入的见解。

例如，当我们思考FB是如何驱动新用户上传个人简介照片的。FB的这个特点，像其他许多特点一样，说服了百万用户如此行动。这就意味着，百万用户都有足够的动机和能力，然后FB利用触发点激发用户的这个行为。这样的分析可以写成更长的论文，但是我想说的是，作为研发者和设计者，我们可以透过FBM “镜片” 查看这些成功示例。我们可以解析出FB是如何鼓励用户，让他们有能力实现，并激发他们的目标行为。作为FBM的一个分析案例，我们可以从中看到某些模式。

（此处宣传FBM好处的废话就忽略不译了）

动机因素

动机1：快乐/痛苦

FBM中第一个核心动机因素包含正反两面，快乐和痛苦。这个动机因素与其他动机因素的区别在于，这个动机因素的效果是即刻的，或者说接近即刻。这里我对此因素做了点思考或者说预测。我认为人们对正在发生的事情的反应中，快乐/痛苦是最优先的。这个反应可以适用在饥饿、性、或者其他与自我保护相关和延续基因的行为中。

快乐和痛苦是非常强大的动机。当设计师想提高动机时，他们可以看看快乐和痛苦是如何被体现的。这个动机类型也许不是最理想的方法，尤其是痛苦，但是做一个关于动机的透彻的分析至少意味着承认以上观点。

动机2：希望/恐惧

FBM中第二个核心动机因素是希望和恐惧。这个因素以对结果的预感为特征。希望是对好结果的预感，恐惧是对坏结果，通常是对损失的预感。这个因素有时候比快乐/痛苦因素更有力量，这在人类的日常行为中已被证实。比如，在某些情景下，人们为了克服恐惧而选择接受疼痛（比如为了避免流感而打预防针）。但是希望/恐惧并不总是比快乐/痛苦更让人有动力。FBM模型没有对核心动机因素进行排序。
取而代之，设计者和研发人员应该考虑每个因素然后根据他们的项目酌情使用。

动机3：社会认同/拒绝

FBM中第三个核心动机因素是社会认同和拒绝。这个因素控制了我们大部分的社交行为，从我们的着装到语言表达。很明显人们会为了获得社会认同而去做某些事。也许更夸张的是，人们会为了避免被社会拒绝而做某些事。社会动机的力量深植在我们脑中，也许也影响着所有依靠群居生活的生物。就像在寓言和神话中描述的，对人类来说，把某个人从群体中赶出是很严重的惩罚。对其他生物来说，被驱逐出群体也就意味着死亡。不管这个社会因素的起源，这个因素对我们的控制力是不可否认的。

今天，随着社交科技变成现实，出现了很多通过社会认同和拒绝刺激人们行为的方法。事实上，FB就是借助这个因素驱动并成功影响用户的。从上传头像到在照片墙写文字，FB的用户明显被社会认同因素驱动着。

图2.png

以上我提到的这三个核心因素似乎很好地解释了是什么了驱动人类行为。其实还有其他相似的模型存在，许多人在心理学、市场营销和其他相关领域发表过关于动机的不同挂你单。但是我提出的是哪个因素主要是针对劝诱设计。