消费认知——感觉是认知的第一步

感觉是认知的第一步。

顾客永远是对的。

消费认知的基本含义

认知是指人们获得知识或应用知识的信息加工过程。换句话说，人脑接受外界输入的信息，经过加工处理后，转换成内在的心理活动，进面支配人的行为，这样的一个过程就是认知。

人的认知活动是一个非常复杂的心理活动过程，由感觉、直觉、注意、表象、记忆、想象与思维等认知要素组成。

感觉是认知的第一步，一般而言，对外界信息的认知主要是通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感官进行的，其中以视觉、听觉、嗅觉最为重要，而这几种感觉的一般规律如下：每一种感觉器官只能反应特定性质的刺激，完成自己特定的反应任务和反应内容。

这是相应性。

人对刺激强度及其变化的感觉能力。研究表明，引起感觉不仅要有相应性，而且要有一定的强度要求。衡量感受性一般采用感觉阈限，在心理学上把能引起感觉的最小刺激强度称为绝对感觉阈限，而对这种能觉察出最小刺激强度的能力称为绝对感受性。

绝对感受性与绝对感觉阈限成反比关系，即绝对阈限越小，能引起感觉的刺激强度越弱，绝对感受性就越大，说明人的感觉器官越灵敏。

然而有时刺激强度发生了变化内们并不一定能立即有所感觉，这是由于差别阈限在起作用。心理学上把能够引起感觉差别的最小变化量称为差别阈限，相应的，心理学上把能够区别出同种刺激最小差别的能力称为差别感受性。

刚才是感受性。

刺激对感觉器官的持续作用会使得感受性发生京华，这种作用可能增强，也可能降低。一般说来，随着时间的延长，感受的敏感性会逐渐降低，这就是适应性，适应性是人们应付环境时心理自动调节的一种机能。

接触初期的好奇心，新鲜感需要人们付出相应的心理能量，同进，也会分散人们的精力和对其他事物的注意力，而适应性则会使人的心理活动趋于平稳。

这是指适应性。

各种感觉器官的感受性在一定条件下会出现此消彼长的现象。对人的某一器官刺激的加强，会相应的降低另一器官的感受性，反过来亦是如此。

这是相互性。