电商小白一招搞定客户的方法
我的一哥们，这里称呼他为小Z，小Z是我认识多年的好朋友，也曾是同事，我们在一起并肩作战过，后来我们双双离职，各奔东西。
去年小Z自己单干做电商，主要做进口产品，客户主要来源于网络，然后就是转介绍。生意兴隆不兴隆鬼知道啊！自己单干可不是这么容易干的，折腾来捣腾去，依我看，业绩应该平平。
有一天，小Z来找我，他遇到了困境：“锋哥，生意越来越差了怎么办？”
靠，你什么都没给我说明白来龙去脉，开口第一句就问我怎么办？我怎么知道怎么办？我又不是如来佛祖，未卜先知啊？问题的本质是什么？起码给你的问题扣个“帽子”吧！总不能让我孤掌难鸣吧！
好吧，我这么一说，那小子一边娓娓道来，我一边听他诉各种苦。不是这个苦，就是那个苦，要沦落街头睡天桥的节奏。
我心里咯噔了一下回了句：“你小子也有今天啊，当初不听劝，知罪了吧，啊！”呵呵呵...不是高手就学淫家创业，你那个随便搞个淘宝也叫创业啊？作死呗！
“OK，不跟你打趣了，给你支一招，看你会不会用了”。他喜出望外：“什么招，快说！”做过销售的应该都有累积到的一些客户群吧，包括成交和未成交的。他说肯定有啦，我又不是白混的。
好，我说，给你的客户每周发条短信。小Z说客户太多了，不知道发谁合适？怎么发呀？
哥们你别急嘛，先发已经成交的，从他们作为突破口比较容易，因为毕竟有过成交，肯定是信任你人的。
利用目标细分法作分析，分解一下：
客户群（含成交和未成交的）-成交的客户群-熟悉且成交的客户-熟悉且成交见过的面的客户-熟悉且成交见过面的一个客户-熟悉且成交见过面的一个准客户。
记住是一个，不多，先从这一个准客户入手。
别一下子上来就漫无目的的群发几十个上百个，盲干的精力太分散，捉二鼠不得一鼠。
锁定每周五的下午4点半左右发过去。他说：“要是忘记了怎么办，一定要在这个时间吗？”一定要在这个时间，这是最佳时间。我怕这小子忘了，我给他作了提醒，调好闹铃啊！如果真的忘了在最佳时间发。晚点再发也行，错过了最佳时间总不能不发了吧！
说了这么多，他问题又来了：“短信怎么发呀，发什么呢？”发周末愉快短信，这个客户是你熟悉且见过面的，成交的准客户。
什么是准客户，就是四有：有需求、有购买力、有话语权、有过成交或者近期能成交的。
对于这类准客户，可以加发周末愉快+养生的短信。从我们716团队里选了一条短信模板，给他作参考。
教了他怎么筛选出准客户，挑了一个客户，了解到该客户姓余，男，已退休，年过半百，曾开车亲自上门提过一次货，从朋友圈得知喜欢爬山，从购买的产品得知喜欢音乐，有儿女在深圳工作，是梅州客家人，现在他人已回老家梅州。
用《麦凯66》去了解客户，以后聊起来，就能随时掌握销售主动权，客户说了上一句，就知道怎么流利地回客户下一句。
客户是位老者，有养生需求。好，短信这么写：
余老好，常言道：“寒露脚不露。”每天晚上可用热水泡脚，这样可以使足部的血管扩张、血流加快，改善脚足部皮肤和组织营养，减少下肢酸痛发生，缓解疲劳。预祝周末愉快，小Z拜上！
短信大致就这么写，还可根据实际情况再编辑一下，以后每周发的短信也类似这样为客户量身定制。
小Z说短信发过去，客户很快就回复了说“谢谢！”这时不要回复他，你就装傻。
老大（蓝小雨）不是说了嘛，回复会给客户增加心里压力，你这么一回复，客户再回你还是不回你，心里会想着怎么回你呢？如果客户继续追问再回也不迟呀！如果没追问就索性装傻，不要给对方带来“心里压力”。这就是巧干，而不是傻干、瞎干、蛮干。
有了巧干还不够，再加个苦干，坚持每周发，亲自编写好短信，而且是原创的，要有针对性的。这个发周末愉快短信有很多的技巧，其中“干货”我在这里就不一一细说了哈！我就大概讲讲过程。716的哥几个都懂的，《人情做透四招》威力无穷。好好领会啊，不要喜辜负了老大（蓝小雨）的一番栽培。
小Z的那客户呢，过了半个月吧，有好消息传来，客户决定再买一台，说会来深圳，上门自提。这时小Z焦虑了，又问我怎么办？客户要过来不是挺好嘛，聚聚旧啊！小Z说，我这个“破公司”怎么能接待客户呢？那你上一次怎么接待的？说上次是在前公司的时候接待的，现在我自己搞的“公司”都不像公司的样子。
好吧，告诉他做好准备。
如果客户决定具体哪天真的过来，会提前跟你打好招呼，
话术是：“余老啊，不好意思啊，这款已经售馨，需要从上海总代订货，我直接叫总代5天内发到你家好啦，支持送货上门、货到付款、免运费，你不用亲自跑一趟了，山高路远来回一趟也不容易，身体要紧啊”。一切成交都是因为爱！
同时，提醒小Z坚持每周发短信不要忘，也不要断，做好固化。这样一来啊，客户就对自己就有了更深的信任度，想忘都忘不掉了。
记住不要推销，不要逼单，不要主动谈产品，只要客户不提产品，就闭口不言，平时可以聊产品之外的任何事情都OK。一周，两周，三周过去了，那客户果然木有过来。
小Z来报喜，说客户已经下单了，前两天已收到客户货款7500元，利润900。从发短信到成交，期间没有见面，没有通电话，仅在微信上沟通达成的，前后说了不到50句话。
也没有讨价还价，只问了货到付款的手续费和运费是多少，报的价格也在他的接受范围内。虽然成功成交了，但也不要忘了给客户继续发短信，做好后续人情。
太好了，功夫不负有心人吧！我也有功劳，隔着一座山，把那“牛”给打了。那小子说要感谢我，请我吃饭。我说吃什么饭啊，我没吃过饭啊，直接吃大餐，大红包也行。啊哈哈哈......
干货关键词：
人情做透、模糊销售主张、麦凯66、数量级、目标细分法、单点爆破法、一切成交都是因为爱
