郑州青少年心理咨询案例：他为什么要妈妈反复道歉？

郑州青少年心理咨询案例：他为什么要妈妈反复道歉？

一、来访者情况：

小方（化名），男孩，17岁，高三。父亲为企业高管，母亲在政府部门工作。幼年和童年主要由母亲养育。12岁时父母离异，随父亲生活。因父亲工作忙、作息不规律，影响到小方学习，三年后转随母亲生活至今。

据小方母亲讲述，从2021年6月，学校因疫情停课，要求学生在家上网课开始，小方就出现了情绪很不稳定的情况。带他去医院检查，测试结果显示有焦虑症，医生开了药物让小方吃，但效果并不明显。

父母对小方的教育方式存在较大分歧。母亲对小方的态度比较温和，父亲则经常否定孩子，有时甚至会用侮辱性的语言对待孩子。

最终，在母亲劝说下，小方愿意接受心理咨询，但态度不是十分积极。

二、案例诊断：

初步分析，小方可能有焦虑和躁狂情绪。在小方成长过程中，父亲对他经常性的否定和打击，可能造成较为严重的心理创伤。父母离异，小方先随父亲生活后又随母亲生活，频繁变动的生活环境，以及父母教育方式的分歧，可能造成小方内心缺爱，缺少安全感，认知冲突，孤单无助等。而这些，都可能是导致小方焦虑和躁狂情绪的深层原因。

三、咨询过程：

第一次咨询：“妈妈，你必须道歉！”

由于小方对做心理咨询的态度不是很积极，心理咨询师向小方母亲建议，第一次咨询可以由小方母亲向心理咨询师详细介绍孩子现在的状态和成长经历，心理咨询师给家长提出建议，家长先做出改变，给予孩子更多关心、理解和心理支持，帮助孩子化解负面情绪。小方母亲对此表示同意。

据小方母亲介绍，真正发觉孩子有心理问题，是在2021年6月。当时小方所在学校因为疫情停课，要求学生在家上网课。但小方每天晚上都睡得比较迟，第二天早上不能按时起床，无法正常进行网课学习。为此，母亲每天都要多次催促他起床，同时也经常催促他按时向老师交作业。小方因此大为光火，暴跳如雷，一遍遍要求母亲道歉：“你必须道歉！”同时质问母亲：“你知道自己错在哪儿了吗？”

于是母亲就反复道歉，直到小方的情绪平复下来为止，这个过程经常需要半个多小时。这样的情况经常发生，因此严重影响了网课学习，等7月份返校期末考试，小方的年级成绩下降了100多名。

9月份新学期开学，小方心理压力很大，根本无法集中精力学习，常常因为笔坏了、担心电子书被同学刮花等小事烦心不已。周末回到家，也会经常因为妈妈不经意的一句话突然很生气，一次次让妈妈道歉。小方母亲说：“每到周末孩子回家，我都会很紧张，神经一直紧绷着，生怕哪一句话触怒了孩子。”

小方母亲说，自己的问题主要有两个：1、不明白自己感觉很正常的提醒和交流，孩子为什么会突然很生气，并要求自己反复道歉？2、当孩子情绪非常激动的时候，自己应该怎么做才能安抚孩子，帮到孩子？

心理咨询师给小方母亲提出以下几条建议：

1、这个时候最重要的是父母能够“接着”孩子的情绪，让孩子感觉到被接纳、被理解、被爱护，就像小时候孩子受了委屈回家，妈妈给他一个温暖的拥抱。这是帮助孩子化解情绪的最有效的方法之一。

2、和孩子的语言交流也很重要。不要问孩子“你为什么会这样？”“你究竟怎么想的？为什么不能给妈妈说一下？”不妨多对孩子说：“妈妈理解你的感受。”“妈妈爱你。”“在妈妈眼里，你一直是个好孩子。”

3、父母的心态要强大而稳定，不要慌，不要怕，要有爱，要有光。要用自己的爱和光，给孩子传递温暖，照亮孩子前行的路。

郑州青少年心理咨询案例：他为什么要妈妈反复道歉？

第二次咨询：小方的情绪变得稳定，但整体情况似乎更不好了

大约三个周以后，进行了第二次咨询。咨询开始之前，小方母亲在电话里向心理咨询师反馈：上次咨询后，她按照心理咨询师的建议去做，小方的情绪果然稳定了很多，一是发火的次数少了，火气也没有那么大了。但是，小方的学习状态似乎更不好了。之前是每周一送他返校的时候总是磨蹭、迟到，而最近两个周，先是让母亲每晚接他回家住，第二天早上再送他去学校，后来干脆说不去学校了，学校的学习方式不适合他，他要自己在家上网课。

小方母亲说，孩子的这些要求，她基本都满足了。现在孩子的情绪是好了很多，但她担心小方会不会以后一直就不愿去学校，甚至将来有可能辍学？

心理咨询师对小方母亲的做法给予了肯定。小方看起来似乎是更“任性”了，但这也意味着母亲态度的改变和无条件的接纳，让他有了更多安全感，使得他不再那么压抑，可以更真实地展示和表达自我。这是孩子释放情绪的过程，也是疗愈和内在探索的过程。

在心理咨询室，心理咨询师和小方一对一交流的时候，小方终于愿意敞开心扉了。

心理咨询师首先对小方的情绪表示理解，告诉他：他现在面临的问题，很多青春期的孩子都曾遇到过，但只要自己愿意解决，勇敢面对，再加上父母和心理咨询师的帮助，很多问题都可以解决的，对此应该有信心。

同时对小方强调：心理咨询的整个过程是严格保密的，如果他愿意，今天可以把平时不方便、不愿意和其他人讲的话，敞开心扉谈一谈，不用有任何担心。

小方说，其实有些话压在心里很久了，他也早就想找一位值得信任的、能够懂他的人好好聊一聊。

心理咨询师问小方：“那么，我们从哪里开始说起呢？就从您每次去学校都显得很困难说起，可以吗？您是否可以讲一讲：是学校里有什么人、什么事让你感觉不舒服，或者有压力吗？”

小方说：一个原因是，一段时间以来情绪不稳定，导致学习效率不高、成绩下滑，让他感觉在同学面前抬不起头、不自信。更主要的原因是他有些讨厌现在的班主任老师。暑假前有一段时间，他想等下课同学们都离开后，自己在教室里自学一会儿，就让母亲悄悄给班主任说一下，看能不能晚关一会儿空调。如果班主任同意，他会非常感谢，甚至计划着让母亲专门为学校做一些事作为补偿；如果不同意，他也理解，不会有什么意见。

谁知第二天班主任老师竟然在班里公开说起了这事，说某些同学为了自己方便，就要求老师晚关空调，知道不知道班里的电费是用全班同学的班费支付的？这让小方感到非常窝火、耻辱、愤怒，从此一想到去学校会见到班主任老师，他就会非常抗拒、排斥。

“其实，我一直想把自己的学习赶上去，但是学校里的一些人和事又让我特别烦心，所以经常会有一种想要逃离学校的想法。我让妈妈给老师请假，要在家上网课，但并没有告诉妈妈这样做的真正原因是什么……”

“总是要求妈妈道歉是怎么回事，可以谈一谈吗？”

“因为妈妈总是不相信我，说我学习磨蹭、应付、不认真，其实我只不过是想按照自己的习惯和节奏学习而已。很多时候，我刚刚调整好状态，或者已经进入网课课堂了，她一会儿打开房门看一下，一会儿又过来提醒一下，反复地打扰、干扰我。所以我的情绪就爆发了，就让她道歉。如果她不管那么多，多给我一些信任，我完全有可能做得更好。”

“嗯嗯，我相信您说的话。还有一个问题，我想和您探讨一下：您的这些负面情绪，除了您认为的和妈妈不信任您、过度管控有关，还有没有其他更深层次的原因呢？”

“这个我还没有想过，也许有吧……”小方陷入了沉思。

“这个问题我们不急于作答。您好好想一想，可以等下次咨询的时候我们再交流。”

第三次咨询：“爸爸，您知不知道您骂我的那些话对我伤害都多深？”

两周以后，当小方再次面对心理咨询师的时候，第一句话说的是：“老师，我知道自己的情绪是从哪里来的了！”

小方说，其实过去发生的很多事一直压在他心里，很沉很重，无法释怀。以前他不愿想，也不愿说，就像不敢触碰自己的伤疤。因为这些事和他最亲的人有关，甚至到现在他也不太明白究竟是父母错了还是自己错了。

但是现在情况不一样了。他感觉到了父母的改变，他自己也有了更多力量和勇气。所以上周的一天，他终于鼓足勇气对母亲说：“妈妈，我想和你们好好谈一谈！”

那天晚上，母亲和父亲一起，坐在了小方的面前。小方父亲上学期间，是当地远近闻名的“学霸”，考的是全国重点大学，毕业后做了企业高管。他希望小方能像自己一样成为“学霸”，但是儿子的表现却让他非常失望。他认为儿子一是不够聪明，二是不够努力，于是经常骂儿子“垃圾人”“算个屁”“弱爆了”。

小方问父亲：“您现在记不记得我上初二的时候，有一次您带我去理发，骂了我一路。到了理发店，当着别人的面，您继续骂我。我也是有自尊心的，您知不知道您骂我的那些话对我伤害有多深？”

“您是学霸，但是您班里的其他同学都像您一样优秀吗？我就是那个‘其他同学’！我不想当学霸，更不想成为您的‘复制品’，就像按照我自己喜欢的方式学习、生活，希望您能理解我、尊重我！”

而对于母亲，小方说：“您认为自己是在爱我、关心我、帮助我，其实是对我的不信任和干扰，所以我很抗拒。学习是我自己的事，我有自己的计划和习惯，如果您放开手别管那么多，我会感觉更自在，也会做得更好。”

小方母亲后来对心理咨询师说，那天晚上小方的心里话让他们非常震惊。她和小方父亲第一次认识到，过去他们努力为孩子做的很多事，对于孩子来说完全是另外一种意义和感受。他们真诚地向小方道歉，请他原谅，并承诺以后也要不断学习成长，用更适合小方的方式和他相处。

小方母亲说，那天晚上，自己因为悔恨流下了眼泪，小方几次走到她身边劝慰：“好了妈妈，事情都过去了，我们都不要再提了。”这让她感到很温暖、很欣慰——孩子真的已经长大了。

第四次咨询：“我已经耽误了太多时间，必须努力了！”

最后一次咨询是在相对轻松愉快的氛围中完成的。小方告诉心理咨询师，和父母的那一次深谈，以及父母态度的改变，让他的心中释怀了很多。他感觉自己也需要行动起来了。“我已经耽误了太多时间，必须努力了！”

上次咨询回去，小方就让妈妈送他回到了学校——他要像之前一样住校学习。之前拉下的功课，他自己制订了一个补习计划，在正常上课之外，通过向老师同学请教、网课学习等方式，尽快赶上正常进度。

对于和班主任老师的“过节”，小方表示，其实这是一件小事，无论谁对谁错，自己都没有必要太计较，而应该把注意力和时间放在更重要的事情上。

心理咨询师问小方：“您感觉，过去那些经常扰动您情绪的问题，现在还有那么严重和可怕吗？”

“问题离我越来越远，现在只剩下一些‘隐隐约约’的背影了。一切都在我掌控之中。”小方做了一个胜利的手势。

四、咨询手记：

奥地利心理学家阿德勒有一句名言：“幸福的人用童年治愈一生，不幸的人用一生治愈童年。”这句话在小方身上再次得到验证。

在日常心理咨询接待过程中，我们也屡屡发现，几乎所有青少年的抑郁、焦虑情绪，以及叛逆、厌学、网瘾、社恐、早恋等心理问题背后，都存在着家庭教育和亲子关系的缺憾。这提醒父母们，在教育孩子的过程中切记不要随意否定、指责、讽刺、挖苦孩子，否则，有可能对孩子造成严重的心理伤害，影响到孩子未来的性格、学业、职业、婚姻等。

对于孩子的心理发展而言，父母的心态正向、强大而稳定非常重要。这样的心态，在孩子正常生活学习过程中可以成为重要的资源，当孩子出现心理问题时可以成为强大的支持，甚至是疗伤的良药。

与其总想着去挖孩子的心理问题，不如营造温暖安全的氛围，让孩子自己敞开心扉。即便是那些看起来问题很严重的孩子，心灵深处也都有一颗向上的种子，只要你给他足够的爱、尊重、信任、欣赏，这颗种子就会被唤醒，成为一种自主的、强大的、可持续的蓬勃生机与成长力。

小方的经历也提醒学校老师：在教育孩子们的过程中，一定要谨言慎行。说者无心，听者有意。你随口说出的一句话，极有可能变成某个孩子心中的一根刺。

特别声明：根据心理咨询的保密原则，文中来访者姓名为化名，部分细节也做了相应技术处理。读者请勿对号入座。

（本文刊发于2022年第5期《河南教育》杂志。作者：欧阳，郑州仁和心理咨询中心首席心理咨询师，国家二级心理咨询师）

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