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    今天学习了别人的聊天记录，自己的聊天记录确实存在很大的问题，特别容易把客户带偏，总是问一些莫名其妙的问题。

    在以后的聊天记录中，不去急着回客户信息，揣测好客户的意思再回复，聊天时按照培训时教的步骤。

    今天学习了其他小伙伴的聊天方式，特别喜欢鑫鑫的聊天方式，理解、赞美都用的特别好，而且聊天的方式很轻松。