10月30日界面新闻发布一篇名为《ofo开始准备重组方案》的文章，截止11月21日文章阅读量已达110.9w，成为了压倒ofo的最后一根稻草。文章中指出ofo整体负债64.96亿元，其中用户ofo押金高达36.5亿元。还记得2017年多家共享单车相继暴雷，用户退押金无果的惨相吗？

虽然国家要求共享单车押金需由第三方机构存管，但绝大部分厂商都未与第三方机构实际对接，而将部分由公司保管的押金直接用于公司运营以及购买车辆。正是因为如此，当出现负面舆论事件，大量用户集中退款，加重资金链断裂。

蝉蝉查看了自己的押金记录，于2017年10月13日退款，ofo押金仍可秒到。而10月31日申请退款，后台显示0-3个工作日内退款，等待3个工作日后，后台擅自更改为0-15个

工作日内退款。蝉蝉也是通过拨打客服电话才于6天后又喜提199押金。（还未退款的小可爱可以参考文末操作）

退款人数激增，负面评论堆积

据蝉大师数据，自10月30日起，由于舆论扩散，App Store差评不断累积并有逐步上升的趋势。但由于用户范围广，选择在App Store差评的 用户仍有限。

评论区都是大量未退押金而愤怒的用户。几个月前摩拜也曾出现押金无法退还的新闻，而当时蝉蝉尝试退款秒到，很快这个危机就不攻自破。ofo官方未对用户进行回复，也未曾发布关于退押金时长超期延后的声明，自然引起用户恐慌。

黑猫上ofo小黄车累计收到14727个投诉，自11月7日起，投诉已无回复或处理。

负面缠身，ofo凉透？

由于共享单车客单价低、补贴造成伪需求使得其过度投放、车辆损坏率极高等因素，ofo只能靠大量资本运作来维持生计。ofo自成立以来，共获得近10轮融资，与摩拜卖身美团不同，ofo总是在有收购或并购新闻时立刻发声明否定，态度坚决。

而近日ofo又接连被扒，从今年6月起逐步退出6个海外市场，据北京青年报报道，当地的ofo车辆正在以3美元一辆的低价被回收。北京总部搬迁，#ofo郑州公司人去楼空#话题登上微博热搜，阅读达5393.2万。

即使戴威于11月14在ofo全员大会中称供应商债转股，目前资金情况正在好转，但仍然十分困难。

前日（11月19日）ofo公众号甚至出现疑似广告的文章《一个长期喝蜂蜜的人，竟然变成了这样？？？》，2小时阅读量达10w+，文末出现购买蜂蜜微信二维码。难道是开始接公众号软文补贴开销？以ofo这种广告头条都能10w+的大V，一篇广告能补贴不少用户押金，何乐而不为。ofo回应称此文为正常公众号文章，但此文于11月21日已删除。那么是你打算陪ofo一起寻找度过难关的机会，还是果断退押金撤离？附上小编亲测退押金攻略，to退 or not to 退，选择权交给你们。

ofo退押金全攻略

身为一个总被押金退不出困境缠身的小编，我总结了ofo退押金的全攻略，希望每个看到这篇文章的小伙伴都能成功脱离苦海。

退押金时间尽量错峰

下午的时候退押金人最多，官方电话几乎都是忙线状态。亲测在8-9点时致电客服可以顺利接通，如果无法接通可以多试几次。而早上在线客服等待人数也会相对较少。

ofo官方电话退款

ofo客服电话：4000507507

退款步骤：拨打客服电话→按“2”报案→根据客服提示登记支付宝账号、ofo账号、核对押金金额等→1-2个工作日内退款

这是蝉蝉觉得最有效的方式，ofo客服已经形成一套处理机制，所以大家也不用凶客服，按提示退款就好。至于忙线，建议大家错峰拨打，多打几次总是能锦鲤附身通线的，只要打进电话就基本成功一半。而据蝉蝉不完全统计，忙线状态拨打30-40次多能接通。

支付宝/App人工客服退款

退款步骤：从上图中入口联系客服→根据客服提示登记支付宝账号、ofo账号、核对押金金额等→1-2个工作日内退款

注意事项：ofo官方客服在线时间是：7:00-21:00，建议大家尽早排队，处理速度约400人/小时估算一下时间以免过号或者前方排队数过多。蝉蝉今天11:00排队前方大约有8000+名等待（手动微笑）

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