情绪背后是需求

《非暴力沟通》说：我们以为自己受到了指责，实际上，人们之所以会说那些话，其实是在诉说他们有一些需要没有得到满足，希望得到我们的帮助。

例如，我先生回到家看到沙发上有我的一件外套、孩子的三件外套、一顶帽子、一个书包和七八本课外书，就对我说了句:“你看看沙发乱成啥样了，就不能收拾干净吗？”

我感受到他有些不满，他希望沙发上除了靠垫和抱枕，没有其他东西。他看重“整洁”。

我呢？我有选择权，可以选择帮他也可以选择不帮他。