《斗魂》读书笔记：关于利润

所谓优秀的经营者，就是能给顾客带来利润的人。
——《斗魂》稻盛和夫

利润是什么？利润就是赚到的钱或其他东西。重要的是“赚到”。

要给顾客带来利润，换种说法就是：顾客需要或想要赚到什么呢？

便利——时间就是金钱，顾客购买时的便利度很重要，谁也不愿意把自己宝贵的时间浪费掉。

放心——安全可靠的产品让人用起来舒适又放心，这样的产品或品牌才会让顾客再次购买。

温暖——要做好售前、售中以及售后服务。有什么能比在使用产品的过程中给予温馨的帮助更贴心的呢？

……

麦当劳之父雷·克罗克说过：收入可以以其他形式出现，其中最令人愉快的是顾客脸上出现满意的笑容，这比什么都值得，因为它意味着他的再次光顾，甚至可能带个朋友来。

给顾客带来利润，自己也就有了利润。