日更挑战 9/365 社群的商业价值

第三章 ： 社群的商业价值

社群有很大商机但是是要累积，如果抱着以社群一夜暴富的心态，恐怕要失望

不过社群带来的收益是递增

报酬递增- 累积和强化的效应 （ 飞轮 ） 初期营收很慢，但过一段时期后突然剧增，而边际成本也会下降

有3 种方式 ：

• 边际成本为0 （ 低到可以忽略） 如软件，药品，化妆品 等都是，前期开发成本比较高，但以后为坐着收钱

• Learning curve / experience curve 即一种非线性增长，边际成本会逐渐下降

• Network effect - 当产量增加到某个量数，它的价值会指数性增加 （ 荷塘效应 ） 如FB , Twitter ,Linkedln 当它的用户量达日活量百万，千万时，它平台的价值是远超过它只有几十百日活量。 这指数性增长，要经过一 inflection point折点 ，过了后，价值呈现非线性增长。所以社群最优先要是 聚集会员 达到他的临界点critical mass 。

荷塘效应也是很明显， 在critical mass 之前一直是很慢地增长， 但一旦超越了，那增长是倍长，价值也是指数增长。

社群的收入模式

付费方	收入模式	描述	条件 ／缺点	例子
会员	订阅费	月费，年费	社群吸引	小胖情报微信群
	使用费	使用时间，使用次数		摩拜
	增值服务	下载特定内容	对会员有价值	https://www.valuelist.cn
		推送特定内容		一些投资社群，贴文免费，但投资讯号 收费
商家	广告费用	硬广、软文	社群有一定规模／忠诚度 ／活跃度	微博
商家	交易费	每次会员交易分成	有一定的转化率	淘宝
商家	卖会员资料	群主把会员资料卖给商家	损害会员信任	信用卡公司
			杀鸡取卵
			放弃社群长期利益
			可能违法

社群组织者（群主）的作用 是协调， 不是去满足需求 ， 他是促进 会员之间交流，或者 会员与商家交流，他该赚的是服务好会员的服务费，而不是在割会员的韮菜

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社群收入增长的驱动力 ：

以下的原素都是会产生正面的强化作用 （ 飞轮效应 ）

1. 内容吸引力 ： 社群内容的价值 》吸引更多会员加入 》会员产生更多有价值的内容

2. 会员忠诚度 ： 会员忠实度高 （会员的黏性高 ），会候流失率降低 ，及活跃度提高 忠诚度高低也视乎是否社群是否提供个性化 （ customised interaction ) 的互动. 今日头条是好例子，社群根据读者的喜好而推送内容，因为内容会因用户习惯愈来愈精准，所以用户会愈来愈离不开今日头条，使用率高，流失率低，正面强化 。

3. 用户画像的精准度 （用户资料的颗粒）： 随着会员数量愈来愈多，使用率提高，用户画像的描述将愈来愈精准，对于广告主的价值会愈来愈高，因为他们的广告将送达精细的目标用户

4. 社群产品 ／服务的多元化 ： 随着会员增加，更细致划分会员，吸引更多商家，你能够提供更个性化，多元化的产品 ／服务以满足会员，这又正面强化吸引更多的会员

   
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这4项正面强化，形成网点 （ network nodes ）的增加，使网络效应 ／飞轮效应 倍增

社群飛.jpg

因为飞轮效应的指数增长是难以想像，以一般静态的财务分析是无法估量，这宝贵的飞轮资产，也是隐藏在资产负债表中。

一旦过了那critical mass , 市场仍是会给予高度的认可，所以市场对于Amazon 给予很高的估值

Amazon.png

对商家有价值- 追求成长的资产

有几个临界数量值得关注：

1. 会员数量

2. 使用习性资料

3. 广告商与供应商

4. 交易性习性资料

5. 交易

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不同社群的性质会 偏重不同的临界品类， 各数量，和出现的次序也不一样

例如Amazon / 淘宝 会注重 会员数量，交易习性 和供应商 Uber / 滴滴 会注重 供应商，会员数量 ，（ 暂时没看出 使用习性有价值， 但美团可能会有）

今日头条 注重 会员数量， 内用供应商，和用户使用习性。

会员数量，在社群总是优先要考虑的 会员是如此重要，要注意 ：

• 会员的角色 ， 和他们对社群的经济贡献是逐步扩大

• 不是每个会员经济贡献都一样

• 用户终身价值 （LTV）vs 获客成本 （ COA），用户维护成本 , 留失率，复购率

社群发展

收會員.jpg

种树最好的时机是10年前，另外就是现在 ！建立社群也是

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社群经济角色

每个会员身上都混着不同的经济角色，在不同的时段以不同角色为主导。

组织者重点要了解每个会员的角色，和想办法增加各会员的LTV，拉长会员的留存周期

社群会员的经济角色.jpg

经营社群 要注意 ：

1. 开设社群门槛低

2. 难点于拉新用户 （ 流量 ，需求方 ） - 流量愈来愈贵，拉新商家 （供应商），广告主 ，而这些问题跟科技是没关系

3. 营运成本会因规模效应而下降，边际成本递减 ，收益却会递增，原因在于飞轮效应 ； 同时间也要留意发展到某阶段遇到 商熵的问题 ／报酬递减

当社群规模愈来愈时，话语权更大，社群组织者可以直接跟商家对话，跳过中介，为会员争取更大福利 ，或成为最大的中介。 大量的采购获更低的价格，省去中介费用，也降低价格，这些成本结构的优化都可以用以回馈会员，和奖励群主

可行性视乎 ：

社群交易量市场占比

群主的服务的价值可否取代中介

行业中产业链是分散零散 （ 如旅行业中的航空卖票，旅馆酒店，餐厅，景点 ）

例子 ：

旅游社群 取代旅行社 ，马蜂窝从旅游社群，取代中介 了卖飞机票，订酒店

健身社群取代健身房 ，Keep 就以社群取代健身房，私人教练角色 ，最近跟运动产品供应商合作，也自建线下健身房

社群的兴起会改革定价的方式，甚至是以用户为导向，让商家为社群会员提供个性化订制，和竞标。

群主收会员入群费，又能收商家上架费／参加竞标费，交易佣金

火币交易平台收取 I西欧 项目方 （供应商）上架费，会员(用户）投票费，买卖双方交易佣金

增值服务，如收集整体用户使用习性／交易习性 （大数据）成有价值的资料再卖给用户

例子 ： 米芝莲收集用户用餐资料，整合成米芝莲年鉴出售给用户 （喜欢吃的人）

社群模式流行是可以促使 C2B 的发生

建立社群将面对的问题

如果你看完刚才社群种种的收入，感到心动，觉得做社群就想一夜暴富，可以割会员韭菜，你就是想太多了。

马太效应

社群组织者要想通过社群创造财富，需要累积沉淀，

由于互联网愈来愈发达，社群也有马太效应 只有头部的社群才能受到商家与广告商的菁莱，才能吸引到会员参加

成本的压力

竞争对手愈来愈多，使后来进入市场者的投入成本愈来愈贵

营运成本也愈来愈高，拉新的成本，人才的成本因行业竞争激烈而上升。

领先者的优势

• 先行者享有第一波红利期，想想微博红利，微信公众号红利，直播平台的红利。

• 独特资源的累积，如KOL的累积，忠粉的累积。（ 罗胖是先行者，累积了很多铁粉一直跟着他）

• 年龄愈早的社群，培养的建设者，与购买者远比例比新群高

• 价值内容，用户的沉淀 ，如知乎，很多大号一直在平台发布优质内容，增加用户的忠诚度

• 用户对老社群（及其用户）有信任感，对新社群缺乏信任感，增添了换至新社群的转换成本，老社群的流失率，比新社群低很多

• 要素成本 ，人才经营的累积，人才喜欢在成熟的老社群，新社群要抢人成本就上升 ，新直播平台抢主播，天价签约

• 原有社群的规模效应提高了新竞争者的进入门槛

收购代购非常高

• 滴滴花大代价收购Uber中国

感想

第三章主要概述规模增长会带来的边际收益递增，边际成本递减，飞轮效应带来的巨大优势，和各种社群收入模型，会员的角色。

唯有美中不足的是，规模上也有熵增，会做社群效率下降，群主有可能只为自己，而不是以会员为中心 该如何时好 ？