职场生存法则 - 主动建立信任
本文无意站在道德的制高位指点江山,仅仅是为了展示一个从理智出发的分析推导过程,意在证明"如果想要推进某件事情,往往最重要的因素是你是否能够争取到资源提供者(往往是高层领导)的信任,而相较之下,所谓的技术并没有那么重要"。
现象
作为将技术作为安身立命之本,我们很容易被"经过刻苦修炼,未来有一天某个时刻力挽狂澜,解决掉一个困扰所在公司甚至行业的难题,技惊四座,从此人生巅峰"的愿景鼓舞,每每想起激动得不能自已。
但往往现实中却是针对遇到的难题,所在团队成员"泥腿子出生",专业理论知识欠缺,争论半天讨论出个极度业余的解决方案,而自己在专业理论思想指导下,构思出一个更"完美",更高效解决方案,但"愚蠢"的团队领导却往往选择前者,自己的优秀解决方案总是明珠蒙尘。
解释
为什么会这样? 很多人会将原因归结于领导思想老旧,尸位素餐等等。但是根据笔者多年的职场经验,领导没有选择你提出的方案,原因除了领导自身技术局限性之外,其实只是因为他更愿意相信那些"泥腿子",相信他们会把事情做成。
看到上面这个结论的你可能直接炸毛了,这他喵算是个啥理由?我的方案不论是从成本,还是收益上来说,至少要优秀20%以上,就因为你这么个可笑的理由,领导就放弃掉这些?
是的,很可能就是这个"可笑"的理由,能够解释上面的这种现象。因为对于一件事情:
- 解决方案肯定不止一种,而且解决方案中九成以上的内容大约都是属于常识,方案的先进性往往体现在那剩下的一成。
- 再完美的方案都需要靠人去执行,相较于理论满分的方案,泥腿子方案很可能更具可执行性。
- 一件事情能否成功,技术先进很重要,但人的主观能动性更重要,一个外人和一个与这件事情有着紧密利益关系的人,你肯定更愿意相信后者不会一点挫折而放弃,他会想尽各种办法绕过路上的坎坷来谋求成功,而这往往才是决定事情成败的胜负手。
- 领导是最害怕"惊喜"的,工作中出现需要力挽狂澜的情景是领导的失职,领导要求的是可控的流程,将问题扼杀在起步阶段,而不是积累之后的大爆发。在现实面前,一切都是未知,既然都是未知,那我当然选择成功率更高的。
再说回工作本身。领导千方百计阻止员工偷懒,员工则是针锋相对地寻找一切机会摸鱼,各方都有自己的立场和充足的理由,这里不讨论对错,只是依然想要借此解释为何领导更愿意相信"泥腿子"老员工能把事情做成:
- 除了你本人,外人很难确信你是因为想做成这件事而出现在这里,还是因为这月的房贷,车贷要还而迫不得已出现在这里。
- 很多人都自认为"我也是想做好这件事",但你是不惜一切代价想要做好这件事,这件事需要啥我就去了解和研究啥,这件事需要哪个部门协作我就作为主导去推动他们执行;还是你们先把这个,这个,还有那个准备好我才能接着把这件事继续做下去,否则我的工作无法开展;就笔者的个人观察,后者所占的比例并不少。例如:某项制度推进受阻,你是选择直接卧倒等待时机改变,还是自己部门推不动,就向其他部门推,最后再倒推回来;亦或是某项新政,这个领导不感冒,咱就换个领导继续推,寻找一切突破口。
- 专业性并不是全是优点。笔者亲身经历过:前离职同事,刻苦习得的专业技能大部分被用来证明这件事情不归他管。
综上所述,其实领导最终也只是选择了一个成功率更高的路。
如何争取信任
方案因为上面这个"可笑"理由被否确实是一件让人非常沮丧的事情,不少热血青年在撞了几次南墙后或是选择奋起反抗 —— "爷不和你们这帮门外汉玩了",或是选择随波逐流——"懒得说了,一帮扶不动的阿斗,以后你们咋说我就咋做"。
但是,对于那些铁头娃,在保持韧性之余,掌握一些技巧也是非常有必要的,虽然说建立信任不是一朝一夕的事情,但加速这个过程何乐而不为呢?
- 建立能力信任。这一点要求你能够解决团队中的疑难问题,不要求每个都能解决,但至少你在一个方向上得是 团队里的专家。这是一切的源头,说一千道一万,这个你要是没有,下面这些也就没必要看了,对于私企老板来说,你要是不能给他解决问题,拍再多的马屁也只能是拍马腿上。
- 表明态度。关于这一点可说的就比较多了。比如经常性地和领导沟通对于这件事情的看法和思考,比如主动承接职责外的事情等等。总而言之就是展现出你对这件事的专业,以及为了推进这件事你愿意付出私人时间承担原本不属于自己的责任等等。
- 私下保持交流。将这句话看三遍:“领导也是一个人,他也会困惑,他也会迷茫”。
- 保持耐心。"你不是焦虑,你只是急功近利",现在社会节奏快,加之人性的弱点也是要求付出的努力要能够立马看到,但可惜的是一切美好的事情,一定会有一段蛰伏酝酿期,我们能够加速这个过程,但无法消除它。
我为什么要这么"低三下四"
看了上述小节,肯定会有人反驳:“不就一份工作吗? 我何必这么低三下气,本职工作我都嫌多,我还给他额外干,他又给这份额外报酬吗?”
如果工作对你而言,"just a work"的话,确实没有必要额外耗费那么的精力,毕竟正常工作时间内的消耗就已经是一笔不小的支出,本小节接下里的部分只针对那些对职业有所想法的同学。
分清手段和目的,分清楚起因和结果。执行上一小节的建立是你取得信任的手段,而最终的目的是为了实现你心中的目标,来让自己的成就符合自己的预期。
最后
很多人在进入一家公司之后,会发现很多老员工名不副实,这这不会,那那不知道;但权力很大,因为老板信任他是想要把他交代的事情做好的,至少是有这个主观意愿并肯定会付诸行动的。
把领导当作一个人来看:
- 多想想你信任什么样的人,如果一方面要彰显自己的特立独行,不畏强权的人设,一方面又要求别人无条件信任你,你问问你自己有这么贱吗?
-
期待领导先改变,主动关怀来先获取你的信任,想想自己何成对一个陌生人如此过?
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