「RIA学习力」《第五项修炼》NO.9，常乐

今日拆页来自第七章 《是自我局限，还是自我持续增长》

本章的五分之四的内容在讲述神奇科技公司的发展历史和衰败，故事和分析都很精彩，很好的讲解了正负反馈、增长极限和转移负担模式，限于篇幅的原因，没有办法作为今天的拆页。但强烈推荐大家先阅读。

在本章结束时，给出了神奇科技公司衰败的结论，是“增长与投入不足”模式。下面的拆页来自这一部分。

拆页十 P130

既见树木，也见森林

神奇科技公司的系统行为模式结构还解释了许多复杂的情况：公司曾经一度迅速增长，风靡一时，后来却神秘地败落，就像人民快线航空公司，曾一度是美国历史上增长最快的航空公司。这个模式结构实际上是另外一个系统基本模式，叫做“增长与投入不足”( growth and underinvestment)，它比前面的两个系统基本模式更复杂一些。一旦有公司由于投资不足而限制了自己的增长，就是这个基本模式在起作用。投入不足就是指能力建设不足，不能满足顾客需求的增长。如果你看到每个人都非常辛苦地工作(公司投入不 足的信号)，而公司却无法实现其增长潜力，你就碰到了增长与投入不足的作用模式。

这个模式之所以很难看清，主要有两个原因。首先，这个过程很缓慢如果这些都在一个月内发生，整个组织和行业就会紧急动员起来，阻止情况恶化。但是，目标是被逐渐侵蚀的，增长是缓慢降低的，这些都在不知不觉中发生了。这个模式就是第2章讨论学习障碍问题中提到的煮蛙综合征。青蛙对安全水温的标准，随着情况的恶化，被持续地侵蚀，直到它应对水温不断升高危险的能力完全丧失。

其次，处在这种这种综合征中的经理人，有很多问题需要他们花费精力处理—而他们又没有能力看清更大的模式和格局。系统思考的艺术就在于看清不断(戏剧性)增加的复杂模式和微妙结构，如神奇科技公司的例子。同时还要面对实际管理工作都必须处理的细节、压力和矛盾问题。实际上把握作为管理修炼的系统思考的实质，就是看到模式结构，而不只是看到各类个别的事件和各种个别的影响力，并对其作出应急反应。然而，很少有人接受过观察细节复杂性和动态复杂性的训练。今天有多少CEO能站出来讲 15分钟，用有说服力的推理来解释某个重要问题的系统起因，以及处理这个问题的高杠杆效益和低杠杆效益策略呢？

132我们都知道那个不能“只见树木，不见森林”的寓言。不幸的是，我们大多数人在往后“退一步站”的时候，仍然只看到许多个别的树木。而且，我们还会挑出一两棵我们认为最看好的树，然后就全神贯注在它们身上，为它们而倾注全部的变革努力。

 系统思考的艺术实际上还在于看清细节复杂性背后的、能生发变化和产生变革的结构模式。系统思考不是忽视细节复杂性，而是将复杂的细节组织起来，使它变成一种连贯的经历和故事，使它揭示问题的起因和持久解决问题的方法。

「A2，规划运用」 请看看你所在的企业，你所在的部门，有出现"增长与投入不足"模式吗？写出这个现象。并说说为什么这个现象没有被看清。

如果你想按照系统方式分析这个现象，请自主阅读本章前半部分内容，然后将你的分析写出来。

A2

我们当地最大的书店坐落在当地最大的商场，装修高大上，书店会经常举办文化活动，当地各界名流的讲座，良好的文化氛围聚集了书友来参加，但是书店的书目偏向于文学性质，致用类书目不是太多，不够全面，包括孩子喜欢看的童书也不多，每周举办读书会，书目多选择文学类或者小说类，致用类的很少，于是我参加的就少，每次读书会的人气不够旺。我认为需要再加大书目的全面性，再做投资，多一些购书优惠活动，增长顾客流动量。

增长与投入不足，本来它的地理位置与营造的文化氛围是书友喜爱的，集聚了一定的人气，但书目不全面，大概与老板个人的看书爱好倾向有关系，书友选择倾向没有完全照顾到，单氛围好请名人讲座，积累人气但是书价高又不够全，买书量不多，盈利不多，老板经营吃力。我认为再加大书目的投入，适当搞些优惠活动，吸引广大书友参加进来。

 eg，我曾经工作的一家软件企业，当市场对软件定制开发的需求增加的时候，软件部门总监曾提出，增加高级研发人员的投入，将高级软件研发工程师的工资调整到现有水平的1.5倍，这样在市场上才有招聘的优势，然而并没被重视，而是考虑怎样控制人员的成本。后来软件市场的开发跟不上客户的需求，再后来市场份额萎缩，不得不更换开发方向。

当时，公司财务账面不错，市场需求也很旺盛，但现有研发人员的成长趋势并不见好，按照正常的流动水平，并不能满足后续的需求，而市场上对此类高级人员的需求很大，而总经理受自己视角的影响，并不认可软件总监所陈述的理由，否决了投入。

eg，孩子小升初那会，我和他一起想办法提高他的成绩，暑期里他自学了初一的课本，然后那一学期我们请了培优老师一对一给他辅导，期中考试时他由年级的400多名，上升到了198名，这个时候我觉得上路了，我开始松手。结果到期末考试的时候就变成了340多名，后来也是几起几落，最后跌到400多名。其实这个时候，他的增长极限就是198名，因为他考帮助能理解透知识点，转移负担现象迷惑了我，解决了表面症状，结果学习方法这个根本问题我并未帮助他解决掉。这个时候我减少了投入，所以实际他的成绩在加速的时候，面对不好的学习习惯，是需要我不断的去投入，而我此时被假象迷惑了，调入了增长与投入不足模式。

注：如果你有思考方向可以写出【I便签】和【A1便签】，请写下喔。

I:片段说的是“增长与投入不足”的系统结构模式。因为投入不足影响了正增长，甚至导致结果的衰减。

当投入跟不上增长要求，系统陷入瘫痪甚至出现更多负面问题，比如发展倒退的现象，这就要求我们以系统思维站在全局的长远的基础上分析问题，总结问题，从根本上给解决问题。

有时候我们看到通过努力和一些经营政策让我们的系统初见成效，但随着在增长的前提下，需要投入更多的精力人力去做的时候而没有投入，跟不上增长的需要，比如一个美容养生店，顾客慢慢越来越多，但因为美容美体服务工作人员少，不能满足顾客随去随做的要求，没有在顾客量增加的情况下增加适当人力的投入，导致顾客慢慢流失。

how：怎么做？

1、分析现象，在增长的前提下我们是否需要加大投入，重新调整成本目标？我们需要什么样的投入？

2、基于系统思维模式，确定好投入的内容，考虑杠杆点，并验证是否可行。

3、针对投入后的效果，考虑是否需要进一步调整。

A1

女儿很优秀，陪她成长到她上大学后，我把关注重点放到了儿子身上，相信女儿的适应能力和学习能力，认为她大了，可以照顾好自己，在学业上我也少了些关注，和女儿沟通少，感觉慢慢和女儿说不到一起，代沟？叛逆期？

关注的投入减少，而上大学后的女儿依然需要关心和爱护，包括学习和生活上，我自以为她大了孩子又听话又省心，而疏于过多的关注，导致我们有一段时间有隔阂，甚至冲突，交流困难，我感叹为何女儿不如小时候懂事。其实是我“增长与投入不足”，投入关注不够，造成和孩子的疏远，有妈妈偏心的委屈。

后来看了一些亲子教育的书，方才悔悟，之后恢复以前小时候的关注，让女儿感受到爱和温暖，内心充盈，不再有二胎问题的困扰，现在我们沟通很融洽，女儿有什么事都跟我说，我有被信任的满足。孩子大了，即便她很优秀，有能力照顾自己，做家长的还是要懂得传递爱。