Day.28决策理论：如何做出好的决策

前人的思考，我们的阶梯，欢迎收听刘润5分钟商学院。

研究人员曾经做过一次调查，他们向每位管理者提三个问题：

1. 你每天最重要的事情是什么？

2. 你每天做什么花时间最多？

3. 你在履职时感到最困难的事情是什么？

结果显示，90%以上的答案都是“决策”。

今年我们就来谈谈“决策”。但是，我们不讨论WHAT，什么事好的决策，我们谈论HOW，如何做出好的决策。我们不讨论什么菜好吃，我们讨论做出好吃的菜的方法。

  运用：三个主流方案

第一，完全理性决策。

提问：你现在有4个项目可供选择投资。项目A，需要投资40万，预计受益30万；项目B，投资50万，预计收益40万；项目C ,投资35万，收益25万；项目D，投资40万，收益35万。你手上最多有100万可以投，在满足和，会获得最大收益？

此处忽略1万字的决策过程，答案是：投项目B和D，走投资90万，可收益75万。

这不是管理课吗？怎么开始将数学了？是的，万全里洗过绝词儿。也就是在信息完备情况下的决策，就是数学，一门叫“运筹学”的数学。运筹学，就是研究“最优决策”的学问。

我知道，不是每个CEO都学过运筹学，但你至少要知道运筹学的存在。请记住下面这五个运筹学工具，这研就能在需要的时候，知道应该去寻求运筹学专家的帮助。他们是：

规划论。研究给定任务，人财物等资源配置的最优决策；

网络分析，研究最短路径、最小连接、最小费用、以及最有分派等问题的最优决策；

排队论。研究及其排队等待维修，船舶排队等待装卸，顾客排队等待服务额的最优决策；

存储论。研究原材料、半成品、成品库存的最优决策；

投入产出分析。研究有限资源在各部门的最优决策。

第二，有限理性决策。

但其实，在大多数情况下，信息不是完备的，认识有限理性的。著名管理大师赫伯特·西蒙认为，完全理性的最优决策，在现实生活中很少存在。他把毕生都用在了研究“有限理性决策”问题。

西蒙是一位真正的神人。他拥有9个博士学位，并因为研究决策理论，先后获得心理学最高奖“图灵奖”，以及罗贝尔经济学奖。他说：当你无法获得决策所需的所有信息时，不要追求“最优决策”，而要追求“满意决策”。

什么叫“满意决策”？他说：一切决策都是折中，只是在当时情况下可选的最佳行动方案。为了满意，而不是最优，你的决策应该遵循以下原则：

第一，定下最基本的满意标准；第二，考察现有的可选方案；第三，如果有可选方案满足最基本的满意标准，就不再寻找更优方案。

具体来说，你面试了一个人，打到你的基本要求，那就立刻来上班，而不是想：说不定有更好的；有收入让你满意的商业模式，那就立刻实施，而不是想：说不定有更多的。

第三：博弈论

如果不知你一个人在决策，你和你对手的决策相互影响，那就更有意思了。这是你需要好好学习：博弈论。

啊，这又是个三天三夜都讲不完的话题。关于这个话题，已经出了6个罗贝尔经济学获奖者。今天，我只举个简单的例子。

比如：不要在旅游景点买东西。旅游景点的买卖，是一次性博弈。凡事一锤子买卖，是一次性博弈。凡事一锤子买卖，买家的最理想决策都是“宰客”。所以，懂博弈的眼光看，青岛大虾的宰客事件，几乎是必然的。怎么破？不是重罚，而是把多个一次性的博弈，通过用户评价，合并成连续性博弈，这样卖家欺诈师会更加顾虑。这也是为什么淘宝、大众点评能火，从博弈论视角来看的原因。

为了帮助大家建立博弈论的决策能力，我会在第四季度工具篇，分享一些重要的博弈理论工具。

小结：理解决策

决策是个高难度的技术活，我希望你能记住关于决策的三个主流方法，并作为终身修炼的开始。

第一，完全理性决策，请了解五个运筹学工具：规划论，网络分析，排队论，存储论，投入产出分析。

第二，有限理论决策，信息不是完备的，人是有限理性的，这是不应该追求最优决策，而应追求满意决策：定义满意，评估方案，满意就行。

第三，博弈论。当若干决策者的决策，彼此影响时，博弈论就大放光彩了。你可以找些书来看，也可以等我在工具篇与大家分享。

刘润：作为管理者，你的决策，是完全理性决策，有限理性决策，还是博弈理论？有什么经验与大家分享吗？作为员工，你觉得你的老板董决策的技术吗？老和我一起过过招吧。

个人思考：我就是一个追求“最优决策”的那个人，可是最优决策往往难以寻找，到最后，往往由于思考上的时间过长，错过了决策的最佳时机，错过了最好的机会，但最后，连“满意决策”也难以得到。所以，我们必须承认自己的非完全理性，努力得到“满意决策”就适可而止，在行动上不断改进敢于不断犯错。