关于金蝶软件售后服务说明

文章来源公众号：软件职场   咨询Tel/薇：13530426435

金蝶软件一般只包一年服务，服务到期后，次年是需要交服务费的，否则将停止人工服务，但不影响软件使用。

当然，软件就会有问题，否则就不存在金蝶技术这行业。服务期过期后遇到问题，导致软件无法使用，要不自己想办法处理，要不就花点找金蝶技术处理。不想花钱就是花时间，花时间其实也是花钱。

服务费是软件公司的重要经济来源

软件公司基本上都是靠服务做后盾，服务费的多少，直接决定的软件公司的规模。金蝶行业有一个最大的弊端，软件一旦卖了，基本上客户能使用几年，甚至十年。这就意味着软件销售永远是在跑市场。传统行业，苦个前几年，积累一定数量的老客户，基本上轻轻松松就能保证成交量。软件这行业，基本上无法积累，顶多是老客户介绍些单，但还是得跑市场，俗称一刀切的行业。

服务费是让软件公司能停下来喘口气的一项重要来源，如果客户不愿意交服务费，这个单对金蝶公司而言，只是赚了个差价跑腿费，签合同收款后，这个客户就等于丢失了。

如果客户不交服务费，对于软件公司而言，就无法产生价值，这种客户再多都无法产生价值。如果手上有1000个客户，每个客户都不愿意交次年的服务费，但又希望得到免费帮助，就算每个人每年咨询3个问题，一年也有了3000个问题，软件公司非但没钱赚，还得花钱雇技术员帮解决问题，试问，你是企业老板，你会这么做吗？

金蝶用户的误区

金蝶用户常常把卖金蝶的公司误认为是一个公司，出现问题，找金蝶技术员，认为对方是金蝶公司的人，应当能帮忙解决。

且不谈过了服务期处理问题就得收费，就算在服务期，也只能找自己购买软件的公司处理问题。

金蝶在全国有几千家公司卖，每个公司都是独立的，就类似于会计事务所一样，全国干这代理记账的公司少说也上万家，如果你把钱交给浙江的一家记账公司，然后在深圳的一家记账公司做账，人家会理你吗？

有些用户买软件在一家公司，处理问题却找另一家公司，换位思考下就能明白。

金蝶服务费多少钱？

金蝶有多种版本，不同版本价格不同，服务费也不一样。

一般金蝶公司的服务费比较高，比如，标准版的服务费标准是单用户1200/年，有些会交得更多，有些会有优惠。

有些用户觉得费用太高，就会选择按单次收费，一般上门处理问题的标准版500/次。远程处理一般更便宜，200-300左右，有些金蝶技术员收费会更优惠点。

根据反馈的情况，像金蝶KIS迷你版、标准版这些基础财务软件，只要注意日常的备份，一般也都很少有问题出现，即使有问题，也可以身边认识的金蝶朋友帮忙解决即可。

—END