发挥好城市社区网格员的作用

        这几天的防控，我有一个很深的感受，就是城市社区的网格员则没有发挥出该制度设计之初，所设想的应有的作用。相比而言，由于农村建筑多为一家一户的院落，再加上基本上都是本村居民民，外人人员很扎眼等原因，所以农村网格员管控起来往往比较精准。城市社区网格员防控现在的主要问题在于:

        一是覆盖面不够。随机询问了几个网格员，其可以直接联系的家庭，一般也就占所负责家庭总数的30%左右，覆盖面较小。

        二是网格员并不能全面真实地掌握所负责网格的人员信息。掌握的家庭成员信息不完整是一方面，即便是可以直接联系的家庭，其成员或常住人员的信息也不完整。这有业主不配合的问题，有个人隐私保护的问题，也有没尽到责任的问题。信息不准确在正常情况下问题不大，但在瘟疫等极端条件下，就会导致失控带来的一系列问题。

        三是手段落后。一旦安排任务，往往通过人工登记、手工填表、上门走访等去落实，效率低、风险高。一般性的小区出入、登记等，应当开发通用的小程序或通过扫描二维码等方式完成。

        四是信息不共享。网格员由街道管理，但其掌握的信息，社区人员并不掌握。就防疫而言，防疫部门掌握的重点人员情况，出于保密等原因，却并不与网格员或社区人员共享，这就增加了防控的盲目性。

        另外，统计外来人员存在较大困难。现在手机已经普及，除了婴幼儿和个别老人，一般成年人都有手机。所以，应当统筹三大通信运营商的有关信息。比如对于外来人员，特殊时期，应以街道或社区为单位，由三大运营商及时通报外地漫游手机情况，助力精准防控，做到应统尽统。

        当然，从根本上看，这也不仅仅是网格员的问题。说到底，制度设计要搞好。再拔高一点，就是社区治理体系和治理能力没有实现现代化，这才是最关键的。最应当了解居民信息的网格员，如果对情况不清不楚，就相当于没有打通疫情防控的“最后一公里“。所以，这个短板应尽快补齐。