4月26日读《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

进度：35-46页

书摘：

《第一项修炼：不当面指正别人的错误》：1、 既然事情已经发生了，唯一能做的就是承认他。2、你不可能教会他所有的东西，而只能告诉他怎么处理这种事情。3、在你指出他人的过错之前，想一想这样做是否有好处。

《第二项修炼：犯了错误要勇于承认》：1、一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅是消除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有利于解决实质性问题。2、假如我们知道自己免不了要受到责备的话，为什么不抢先一步，积极主动认错呢？3、我宁愿要一个勇敢诚实的孩子，也不愿拥有一个种满枝叶繁茂的樱桃树的果园。4、用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你期望得更多。

感悟：

在工作中、在生活里，无论对亲密关系还是对非亲密关系，遇到不满意状态和事件，抱怨或批判似乎成了一种本能的反应。

“既然事情已经发生了，唯一能做的就是承认它。”这句话，提醒我做了一次自我审视。很多时候，遇到不愿意发生的事，冲动的魔鬼往往跑的最快，把理智甩得老远，批评与指责夹带着愤怒的情绪，或一顿抱怨脱口而出，或直接数落别人的不是。

就像昨天晚上，因两名员工未按我的安排把书送到油站，第一反应便是打电话责问：这么小一件事都不能落实？……回头想想，其实于事无补，只是解了自己心头一时之不快，将不愉快的情绪做了一次转接。“你不可能教会他所有的东西，而只能告诉他怎么处理这种事情”，当看到这句话时，我给其中一名员工发了个信息，告诉他以后发生没办完领导交待的事时，应该怎么处理。

今天所读两项修炼，是对我们在工作与生活中与人沟通、相处理想状态的一种指引。其一，事情已经发生了，不是指责它，而是接受它，想想可以怎么补救？面对现在的结果，有哪些经验教训？以后可以怎么避免？其二，事情做错了，是自己的错就站出来勇敢承认，要有敢于担当的勇气和魄力。“假如我们知道自己免不了要受到责备的话，为什么不抢先一步，积极主动认错呢？”我常跟自己说：有时候低头就是抬头！是不是也是这个道理呢？

人无完人，人生需要不断修炼。看书阅读，拾人牙慧，激发思考，时常给自己正面的指引，自觉思想纠偏，也是一种修炼吧！

---

4月26日读《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》