顾客模型

品牌关注型、价格敏感型、特性精明型、建议领导型。以上四种是我们最常见的客户模型。相信大家多多少少都会有一些这样的感觉，也或许没有专门的总结。不过都会有相对应的应对方法。这四种客户，应对他们的营销模式的区别都很大。

对于以上的顾客模型。我们需要进一步研究怎么能影响他们购买自己的产品。

追踪者，明确了自己需要购买的产品。会通过互联网找到商品并确认价格、是否有现货等等。直接搜索特定的产品。

他们在购买前不需要特定的劝说或购买理由。改变他们的方式就是给他们比较的机会。一但他们在比较各种性价比以后。就会选择购买性价比高的。

所以需要做的事情就是在他们搜索特定商品的时候，将自家的产品放在一边给他们比较的机会。

搜寻者，他们还没有想好要选择哪一家的产品，甚至都没有想好要不要去选择这个产品。他们在选择前就会反复都搜索和比较。最终决定购买。

所以需要做的事情就是， 在他们搜索的时候给予更多的帮助、引导和支持，给他们学术上的帮助。在她们求助帮助时给他们学术上的支持，让他们信任你。

探测者，心理已经有了一个目标，但是还没有最终确认。 他们在购买前会进行大量的研究和挖掘比较。

所以需要做的事情就是给他们特定信息的赠品，引导购买的产品指南，产品名册，促销信息等都会产生很好的帮助，推动购买。

雷克萨斯汽车作为奢侈品汽车公司，也是很早就对互联网重视。所以他专门做过多渠道的研究，

如大家所见，展示厅是对品牌态度的影响最好。网站也很重要，特别是推荐倾向最高，有助于用户自主传播。如果把他们的渠道累加起来。那积累的程度就很可怕了。

所以我们大家都应该关注多渠道的重要性。

在线的情况下，用户会缺少安全感，缺少物理安慰。所以我们在设计网络营销的时候，需要注意这一点。特别是品牌实力，隐私，安全性，演示和导航，建议，社区，无失误等。