找到与不同人相处融洽的诀窍 即使是不顺眼的人也能和平相处
组织中,要与来自各式成长背景、不同价值观的人合作,难免会遇到与自己理念不同、说也说不通的窘境。然而,我们不可能只跟看得顺眼的人共事,遇到必须与处不来的人工作时,我们该如何一起顺利地完成工作?
证明自己是对的,无助于推动合作
社会企业里奥斯(ReosPartners)合伙创办人亚当.卡汉(AdamKahane)提出「顺势合作」(stretchcollaboration)的协作思维。在面对复杂且不受控的局势时,能顺势接纳不同的观点,解决存在于团队内外的冲突,你可以从以下 3 点做起:
1.抛开「一定有一个对的答案」信念
为什么和理念不合的人共事很难?最大的问题在于,每个人都觉得「我是对的」。一旦我们认为所有的事情都有对的答案,很容易归纳出自己是对的结论,对他人提出的意见接受度较低,合作就会比较困难。《顺势合作》提到,确信「我对你错」可能会让人陷入「我优越你低劣」的危险当中。这种做法无助于良性合作(generative collaboration),反而会造成恶性施压(degenerative imposition)。事实上,我们对真相的认识就好比瞎子摸象,看到的永远只是一小部分,并非整体。即便我们将所有人看到的一小部分汇集起来,也不一定能理解整体。再说,我们很可能为了证明自己是对的,而把时间精力耗在寻找对自己有利的证据,无视真正的问题所在。
2.想象自己处在执行某种方案的情境
争执的时候,人们很容易落入只能「二择一」想法,最后变成来回不断地辩论。这时候如果团队能开启「如果这么做、会遇到什么问题、可以怎么解决……」的推演,直接把意见变成说明一个情境,让大家想象走进那个情境,会做什么样的抉择。这种方式又可称为「亲临感知」,让人跳脱自己的立场与建议,把大家拉回到眼前共同的问题中,投身试验各种解决方案,比较容易发现问题、找出可以怎么做的实际方法。
文章转自:惠仲国际商业站 http://gogotravel.com.tw/
3.思考我可以做什么
我们会敌视他人,多半是为了捍卫自己;遇到挑战,就以为是人身攻击。然而,在顺势合作中,我们得先将自己视为局的一部分,意识到自己就是问题的一部分。先愿意改变自己,而非置身事外,才不会只想要改变别人。
当我们发现自己在怪罪他人,只看见他人的行为时,要提醒自己,需要用什么不同的做法,才能被对方接纳。当你的注意力拉回到简单的问题上:「我们」接下来必须做什么?不是「我」说了什么、「你」该做什么,而是「我们」该「怎么做」。当我们对自己的角色负起责任并愿意改变,聚焦在事情上,任何人都能成为关系良好的合作伙伴。