工作中的那些委屈，终究会让我们成为更好的人

曾经以为只有努力工作了，你就会得来一切你想要的。可是真的工作以后才知道，工作中不光光要努力，还要有情商才可以。

那一年我过的很不开心，我曾经以为的尊重是相互的，可是那段时光颠覆了我曾经所有的认知。在外人眼中我们过得光鲜亮丽，吃着国家的饭碗，或许正是因为这种在他们眼里看起来比较稳定的工作，所以我们也遭来了很多怨恨。

当一个取钱的老大爷因为密码被锁，需要密码解锁定，而业务规定是必须本人持身份证办理。老大爷没有带身份证却要强行办理，那时候给他讲很多的道理，他都不听，说我们强人所难。我知道年纪大了来回不方便，但也却是很无奈，这项规定不单单是一个业务制度，它更是对储户的账户的一种最基本最原始的保护罢了，如果每天密码都无限制的可以尝试，那么是不是如果你的账户丢失时给其他人也多了试出来的可能性了？我们都知道数学里的排列组合，总会有试出来的可能，虽然那么多尝试起来不容易，可是多了是不是就无限可能了？老大爷开始不依不饶，在大厅里吵闹。那时候我作为主管，在大堂经理无法解决这类事情的时候我就该出面了，老大爷一遍推我一遍要求取钱，还不停地骂着说我不配当领导，我笑脸相陪着，依然好心说着，他把我们大厅的垃圾桶全给我们倒到地上，地上就一片狼藉，我们大堂经理赶紧清理了，他又倒，因为年纪大了，我们都远离他，说也说不通，我就站在旁边看着他这样闹腾，让他发泄，终于，他可能是累了，也可能是消气了，就离开了。

还有一次碰到一个要插队的用户，骂着我们的柜员，我们柜员依然好脸相待，后来她没有达到目的就扬言要投诉我们的柜员。我出去的时候她正围着我们那个柜员骂骂咧咧。我过去了解事情原委后，告诉她让她稍等一会，很快就到他的。然后她就开始抱怨我们工作效率低，没有办理业务。我看了看几个正在忙碌的柜员说，她们都没有停，你所说的问题后期我们也会努力改正的，但是还希望您配合，这会在稍等片刻。她又开始扬言认识我们集团公司的谁谁谁，她也是我们这个系统的。今天必须先给她办理，那时候我也生气了。于是大声的质问他，给我们存了多少钱呢？我们不是没有优先办理的客户，但是请你明白，现实社会就是一个见钱眼开的社会，尤其是银行系统，更是越发的明显。这时候大厅围了好多人，大家都劝我算了吧，很多用户都站出来说，先给她办理，让她赶紧办完走。刚好我们那个柜员也办理完了用户，我就让她先办了，并且告诉她，以后来还是得排队，大家都是成年人了，出门的一言一行都谨慎言之。她办理完业务记录下来了我们柜员的工号牌，扬言要投诉，那时候我真的恨不得抽上她几个耳光，可是怎么办呢？我们是弱势群体，我们这个体制还真是这样，从来不保护自己的员工，我们只能自我拯救。我一改之前的强势，强忍着内心的愤怒，拉着她说，好了好了，我们的工作人员一天在这也很辛苦的，工作都不容易，你也是为人父母的人了，如果今天是你的孩子面临了这样的事情你会怎么办理呢？我们的员工没有任何错，排队本来就是天经地义的事情，当然态度可以婉转一些，如果你在态度上对她有挑剔的话，有意见直接告诉我，我回头让她改正，在这里先代表我们这个网点像你致谢了。你的投诉很有可能会毁掉了她的前程，你刚才既然说了，认识我们单位很多人，那么你应该也知道这种体制，我们也是秉公办理了，大清早上的，调整好自己的心情，不要让这种繁琐的事情毁掉了您一天的好心情，最后和她家长里短了很长一段时间，事情才平息。

如果仅仅是面对客户如此也就罢了，可是我们还要应付着上级的勾心斗角。因为业务发展上面我和直属上司有了冲突，我从来都是一个却情商的人。当时在会上我就发表了自己的观点，那时候说完的时候，他的脸色都变了，可是我没有注意到这些，依然在继续阐述我的观点。我被其他同事捅了捅胳膊，我才注意到，他恶狠狠的瞪着我。那天会议结束，他就把一个同事叫他办公室，说了我的各种不是。再后来我的工作很难做，任何事情之前他都会先否定我，那时候我的名声开始越来越不好，当然因为一路走来，对我质疑的人很多，很多人也看不惯我的做事风格。我曾经以为大家都是平等的，工作上从来都是就事论事。可是那时候的一切都给了我不一样的教训。直至后来的大领导找我谈话，希望我调离到其他的兄弟单位。

曾经我以为我知道态度端正，认真的对待我的工作，所有的数据都会说明问题的，可是那一刻我才知道，我原来是如此的单纯，工作很多年了，我还是保持着那个有点较真有点执拗的我，没有办法变得为人圆滑。不过也好，在他找我谈话之前，我已经递交了调离申请了，如此也好。

想要实现的价值没有实现，现实总是会有这样那样的不如意，而我们需要做的便是忍耐，吞咽那些所有的委屈。正所谓天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。我一直以为，所有的委屈都是促进自己快速成长，让自己成为一个更好的人。