D38：组织经验萃取的四种核心方法

组织经验萃取因为其潜在的价值和有效的绩效提升能力，得到越来越多的组织和人力资源管理者的青睐。众多的企业内训师、人力资源管理者和专职讲师也都开始向组织经验萃取方向转型，在转型过程中，他们探索和总结出了众多的组织经验萃取的方法，且均有足够的项目经验作为支撑。

那么，在众多的经验萃取方法中，根据组织经验本身的复杂性和标杆自身的萃取能力的强弱，江鸟认为，通过上述两个维度的划分，可以将组织经验萃取的方法分为四种，分别是个人式、访谈式、共创式和观察式。这也就得出了江鸟的萃取方法四象限图，具体如下图所示。

江鸟四象限萃取方法图

（1）个人式萃取

面对经验比较简单，且标杆自身能力比较强的情景，我们首推的萃取方法就是个人式萃取。个人式萃取是指标杆通过自我反思，重现工作场景，总结其中的具体细节做法，通过自我概括和系统梳理形成关于某个经验的方法论，并进而给出经验的适用情景、注意事项和经典案例，帮助其他学习者更容易去掌握经验范式的落地。

D38：组织经验萃取的四种核心方法

（2）访谈式萃取

面对经验比较复杂，且标杆自身能力比较强的情景，我们适用的萃取方法就是访谈式萃取。访谈式萃取是指萃取师和标杆一起，通过萃取师的引导技巧帮助标杆进行反思和重现工作场景，总结经验情景中的具体细节做法，通过萃取师的初步自我概括和系统梳理，在标杆的帮助和反复确认之下，最终形成关于某个经验的方法论，并匹配经验的适用情景、注意事项和经典案例，帮助其他人更容易去掌握经验范式的落地。

D38：组织经验萃取的四种核心方法

（3）共创式萃取

面对经验比较复杂，且标杆自身能力比较弱的情景，我们要选用的萃取方法就是共创式萃取。共创式萃取是指以标杆为核心，通过萃取师和其他参与者的集体引导和提问（这里的其他参与者是指未来使用经验的人），帮助标杆进行工作场景的重现，总结经验的具体做法细节。通过由萃取师概括和系统梳理成关于某个经验的方法论，经过和标杆的单独确认后，成为标准化的经验输出，附加每个经验的适用情景、注意事项和经典案例，帮助其他学习者更容易去掌握。

D38：组织经验萃取的四种核心方法

（4）观察式萃取

面对经验比较简单，但标杆自身能力比较弱的情景，我们依靠标杆可能无法有效的达成萃取任务，但又没必要寻找太多的人来参与经验萃取，这时我们建议首推的萃取方法就是观察式式萃取。观察式萃取是指萃取师通过跟随标杆作业的方式，亲历标杆的工作场景，附加以适当的提问和思考去了解工作中的具体细节，然后对经验的所有内容进行系统概括和梳理，从而形成关于该经验的方法论，并给出经验的适用情景、注意事项和经典案例，帮助其他学习者更容易去掌握经验的应用技巧。

D38：组织经验萃取的四种核心方法

江鸟总结：组织经验萃取的方式很多，但总结起来，江鸟认为一共就四种，分别是个人式、访谈式、共创式和观察式。其中个人式和观察式较简单，都是以标杆为主，由不同的人负责萃取过程（个人式标杆负责，观察式萃取师负责），访谈式和共创式较复杂，也是以标杆为主，到萃取过程以引导和提问为主，结果也由萃取师反复和标杆确认后才能对外公布。