沟通的效果取决于对方的回应

沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。

自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。

因此，自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。

同样的话有不同的表达方法，能够使听者完全收到讲者想传达的讯息，便是正确的方法。

沟通的效果，主要取决于声调和身体语言，其次才是文字

在潜意识层面的沟通讯息的收发要比意识层面的多得多。

没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应

说话的效果由讲者和听者共同决定。

改变说的方法，才有机会改变听的效果。

沟通成功的先决条件是气氛和谐。

听者的抗拒是对讲者不够灵活的指控

当我们深刻理解这条快乐软件背后的深层含义的时候，我们有一些怎样新

的认识？

沟通的效果取决于对方的回应