苏宁出BUG了，竟然无故封号，赶紧看看你的账号出事没
# 7月4日
天气如何记不清了。吃完晚饭，程序员你们懂，还不能马上下班。当然我不能吃完就马上干活，不然会容易得胃病。于是，我掏出来我的京东APP，看了下我需要买的威猛先生，然后又去了看了淘宝，苏宁。发现苏宁便宜一些，我就加入购物车，点“去结算”的时候，于是乎就出现了下面的截图： <br />
在下单页点“提交订单”的时候，出现了如下提示： <br />
然后差不多过了十分钟吧。我就开始干活了，然后忘记了这件事情。晚上加完班回家后，打完游戏突然想起来，试了一下仍然如上。就找客服，可能太晚，客服没有回我。
# 7月5日
第二天上午客服回我了，客服叫我不要频繁操作。然后主动断开了会话。再次联系客服，咨询，如截图，当时我很生气，因为我大概有半个月没打开过苏宁APP了，一个多月没有买过东西了，问他我哪里频繁操作了。第一直觉告诉我，我被拉黑了账号。我就在12315网站投诉了苏宁。 <br />
# 7月5日晚上
这是一个周五，身为程序员的我，在焦急的跑着实验数据，写着报告。然后收到了苏宁的电话，她告诉我，我账号有违规行为，所以被拉黑了，会给我解封。当场就质疑她凭什么拉黑我的会员账号，我有什么违规行为，她并不告诉我，他说他会上报举证材料。身为做反作弊策略工程师，账号无故被拉黑仿佛受到了人格的侮辱。1小时后，还是不能下单，客服让我自己慢慢尝试，无法通知。我电话苏宁问他我账号什么时候才能解封，他也回复我重新尝试，他说只有这个回复答案。这客服是电脑吗？宛如智障的回复。4小时后，我发现我账号还是不能下单，我怀疑她在骗我，其实并没有解封。
# 7月6日早上
再次测试，发现账号还是不能下单，原来她真的是在骗我。打开12315，也没看到相关举证材料。
这个事情不能就这么算了，身为一个做反作弊策略工程师，怎么能接受别人系统的误判不解封。
于是，我吧所有可能的情况分析了一下：
* 首先我开始怀疑我被盗号了，前段时间坊间流出了相关会员盗号信息
苏宁出BUG了，竟然无故封号，赶紧看看你的账号出事没
我开始分析被盗号可能性：<br
/>
1. 查看了我的浏览记录，最近并没有多余的浏览记录。当然我也没怎么浏览过，所以很好判断。<br />
2. 查看我的订单记录，没有增加订单，上一次订单还是5月18日。<br />
3. 在关联账号处，发现关联了苏宁金融账号（我的手机号），我去appstore准备下载苏宁金融，发现需要输入Appleid密码，说明我并没有下载开通过苏宁金融。<br /><br />
从以上来看，我的账号并没有被盗号利用的可能性。可能是因为我还没绑定过银行卡，无利益可用。 <br />
* 另外我发现，他居然获取了这么多隐私权限。你一个卖东西的，拿我的通讯录干什么，真是流氓行为,还不提醒我就拿了。加上苏宁金融莫名被开通，想想就可怕，赶紧关上了所有权限。想到通讯录数据被拿了，难道说是因为有一个同学欠了一堆网贷，我也被封杀了？对社区发现算法有一定研究的我来看，就一个好友如此，这种可能性也不大。在不停的和在线客服的墨迹交流中，客服告诉我不会因为通讯好友信用问题导致我被封。<br />
*在没有继续分析完的时候，我再次在黑猫投诉APP上进行了投诉，很快显示分配了商家。
* 然后我开始在各个网站搜相关被苏宁无故封号的帖子，发现了很多人因为抢到了618苹果手机的优惠券被封号了。我看了看我的过期优惠券并没有这个。
然后发现有人因为质量问题退货空调被拉黑账号。我也开始怀疑难道因为我去年11月买了他们空调因质量问题换了一次货并了一次货就被拉黑了。这时间太久了吧，可能性也较低。
* 其他角度：
我的设备、手机号、网络都是真实的，没有出现过多个账号多个设备，没有模拟器、云手机、网络手机号、越狱、动态ip、代理IP等等。
所谓的频繁操作，肯定不存在。比较苏宁是一个我不怎么使用的APP。从上面的浏览记录来看可以证明。
* 那从以上推测，基本上可以吧所有的作弊特征排除了。那我到底哪里招惹到他了呢
# 7月6日下午
我正在峡谷团战来着，苏宁又给我打来了电话，态度很差，说不会解除的。然后也不告诉我原因，说他会吧举证材料上报，不会直接提供给我。
我问他今天会提供吗，因为毕竟7.5晚上也这样说，也没提供原因。当时我很生气。那一局团战也输了。
然后我觉得网上投诉可能用处不大。我拨打了12315电话，他告诉我苏宁是南京的，要加南京区号打。然后打通南京工商电话说明问题进行投诉。
# 7.7日
* 早上南京工商电话回我，确认了姓名电话，不知道有何用处。<br/>
* 苏宁下午电话回复：不管我怎么投诉，他们是不会解封的。
这次我比较冷静了，进行了语音录音。<br/>
我说，我违规订单处理规则，我到底哪个订单违规。<br/>
* 他说不是你的订单违反，那到底哪里违规不会告诉。<br/>
我：违规订单处理规则，又没订单违规，这不是自相矛盾吗？（这是我语文是体育老师教的，还是他是体育老师教的，我搞不清楚）
他说他会上报举证材料。<br/>
我说你之前说的材料就没看到，我会继续投诉的。然后我吧电话挂了。<br/>
接下来我去苏宁在线客服发了一句垃圾苏宁，发泄一下我的郁闷。客服仍然套路的发，我当然没有理他。
* 接着马上去百度苏宁易购吧发帖揭发，简单描述事件和截图订单和浏览记录。
* 18:41的时候，奇迹的一刻出现了，难道是我发帖起作用了？不知道是谁回复了拉黑原因：
终于知道为什么被误报了。虽然公司多个出口IP，一个IP下一天出现几百个号还是很容易的。别说公司，学校，公共网，更进一步说小区小宽带公司出口IP也容易一样，这不都是容易的事儿嘛。他们的策略真是*&(&%。难道不知道看一下这IP下面的设备是否真实设备，我的设备登陆他们APP已经七个月了吧，设备指纹也不会发生变化，这个无法识别吗？也许他们没有这个识别能力?也许不是他们策略傻逼，可能是故意这样，想省点会员的运费券和2%返现支出，还能赚我会员费用?
在我质疑了客服公司IP后，他又开始变理由了。反正我套出了真实原因，他也不处理解封，就这样吧，我的会员钱就当喂了DOG吧。但是我决定揭发他。
# 自我感受
（1）以后我不会用苏宁了，他很垃圾，客服很差。小客服只有不能解决问题的模板回复，大客服态度恶劣。多花钱也不要去售后极差的电商。<br />
（2）从他的风控规则来看，苏宁的技术氛围是不谨慎的，策略随意。<br />
（3）除了BAT等这种大公司的APP，自己的银行卡等这类涉及金钱千万不要轻易绑定，被盗号盗刷的可能性极大，还有可能数据管理不善。<br />
（4）@*&！$#
