浮生猫茶点店：时不时献些小殷勤

芒西去世后，雷奇说：“大约25年前，他便右耳失聪。从此，每当他们共处时，他总站在他那只完好的耳朵的那边，无论是在他的房间里，写字间，还是在汽车里，大街上，用餐时…无伦何时，他总在他的左边，这让他感觉，他不是残疾人。而且，他这样做的时候是那样的自然而随意，没有人能注意到他是有意的，这让人惊呀不已……他真是一个处处为朋友着想的人。

这种细节的注意被称为敏锐，殷勤或体贴。所有的有心人都知道如何经营，去赢得他人的好感和支持。

柯立芝任副总统之时，有一次，他参加了阿拉巴马州图斯凯其公立医院献礼，就曾十分小心地改变过一项计划。

本来，是应该由阿拉巴马州州长来搭乘柯立芝的专车的，但柯立芝考虑到州长的处境在州长自己的辖区，于是决定改变计划，自己去搭州长的车。

菲尔德爵士是英国一位大名鼎鼎的政治家，直至今日，人们，人们仍称他是最卓越的大政治家。他曾说：“愉悦他人是最伟大的艺术。如果你想受到众人的欢迎而非众人的厌恶的话，你就应该时刻想着随时恭维他人，这能极大的满足他人的虚荣心。

如果有个人天生就憎恶一种东西，你就嘲弄他的这一点，或因不小心，或未在意的原因，你却做了他所憎恶的事情，在这种情况下，第一种行为会让人感觉你是在侮辱他，第二种行为会让人感觉你怠慢他。如果你能明白他的需求而照顾他，或者他知道他讨厌什么而使他回避…这种恭维的效果比你替他做一件重要的事情更能赢得他的友谊。

利夫斯是纽约利夫斯食品的创始人。他相信，只要用这些献点小殷勤的方法，所有人都能成为自己的顾客。他说过：“我不知道，除了这个办法，还有什么方法能让自己生意做的更稳妥。比如，一个小孩受母亲之命拿一张清单和钱来买东西，在这种情况下，懂事的店员就会把找回的零钱用纸包好，以免小孩子不小心在路上将钱丢掉。

钢铁大王卡尔基的手下就有一位年轻人因小事而未能当上分公司的经理。本来，上级已经指定他去担任经理的职务，他也做好了就职的准备。但是，据卡尔基的秘书欧文斯说：“就因为他最后见卡尔基时穿的很不像样，根本没修饰一下自己。在这样重要的场合，一般人都会修饰一下自己的。于是，这就是有足够的理由让卡尔基免掉先前的任命了。

这就是一个不会办事的年轻人。他忽略了上司在衣着这样的小事上的看法。哈佛商学院院长都纳姆说：“虽然，没有哪本商业的书会会郑重的告诉你，你应该知道老板讨厌哪些细节。可是，多注意这样的细节不是很重要吗？

魅力，亲和力，人格—这一切都源自对他人怀有浓厚的兴趣。只有这样才能使我们发挥其最大的力量。

今天就讲到着，吃一口点心，喝一杯茶，享受着他们的故事……

浮生猫茶点店：时不时献些小殷勤