你觉得你在打杂？那一定是你对运营的日常工作还不够了解！

每逢节假日，经常碰到被亲朋好友问：“你现在在做什么？”“运营”“运营是干什么的？”“......”。

运营要做的事情太多了，所以身边的运营喵们都把这个岗位归结为打杂的，我们要负责内容、数据、修图、活动等等。即便运营部门会有不同的岗位分配，但是大多数公司仍然是一人包揽所有的事情。杂吗？当然。我在运营岗位四年了，依然觉得杂，但是我也觉得作为一个运营人员，掌握的只是越全面，越能胜任。事情多而杂，但是也条理清晰，职责所在。

产品的阶段性不同，运营的工作也不尽相同。今天我只想聊聊一般运营人员的日常工作内容。

一、信息积累

无论你是做何种运营，信息的积累是必须的，而且一定要够。获取信息对开展工作的帮助是非常大的，每个人的知识储备都依靠积累，不是天生就学富五车、才高八斗的。积累信息的目标是以获取信息为主，比如：热点事件、热门话题以及所在行业的相关资讯等。

二、统计数据及分析数据

统计各项运营数据，是每个运营必须要做的事情。网站的PV/UV、用户及粉丝多少、文章的阅读量、转发量等等，每一项数据都需要监控以及统计。做运营的不了解数据，就像在战场上打仗，都不知道自身及敌军有多少兵马，多少装备，那是会战败的。

不同运营岗面对的数据也不同，比如：

1、内容运营

看看PV、UV、网页价值（即昨天上线内容对最终目标实现的贡献价值是多大）。

2、用户运营

顾名思义，围绕用户展开数据分析，比如看看新用户注册转化率、新用户数、活跃用户数、流失用户数、用户订单等。

3、推广运营

统计各个推广渠道引进来的流量、以及流量的质量。数据的变化需要了解，那么，数据变化的原因你也需要里了解。数据在变化，无论是变好还是变坏，运营人员都要找准原因，然后对症下药。比如内容是PV降低了，就改变推荐机制、优质内容筛选机制；拉新数量降低、拉新成本降低，就增加流量需求；注册转化率降低，就埋点检测等。

三、运营计划

运营工作需要有序的进行，无头苍蝇式的工作方式会让工作卷入泥潭之中。所以，运营人员要时时梳理计划、时时关注效果、时时思考归纳。运营的计划可以往这些方向去写：目标是什么？为什么是这个目标？这个目标怎么来的？如何实现这个目标？过程中的风险是什么？如何规避或解决？谁来实现这个目标？需要多少钱来实现？ 人力是否充足？是否需要补充？如果补充，需要补充多少人力？

综上只是归纳的一部分，运营的范畴很大，工作内容很多，在往后的更新中，会陆续的介绍到。初级、中级、高级运营以及产品的前中后期都不一样，因此，每个岗位的具体工作因公司的差异化而有差异。但总体而言，以上的几部分是无论哪个岗位的运营都应该需要有所认知的。

未完待续

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