第1步 分析业务需求

1.什么是业务需求？

了解问题比提供解决方案更重要。

目的&目标  目的比较概括和抽象，通常指某种行为的终极追求。目标比较具体，是某一种行为的阶段性成果。目的是达成目标后你想做的那件事，也就是实现目标的真正动机。

目标要符合SMART原则：具体的（specific）、可衡量的（measurable）、可实现的（attainable）、有关联的（relevant）、有时限的（time-based）

业务需求 = 业务目的 + 业务目标  只有搞清楚了也无目的和业务目标，我们才能说理解到了一个完整的业务需求。

2.如果没有目标会怎样？

1.方案的讨论容易发散。会做很多没有用的功能或过度设计，做多错多；

2.方案的评估缺乏判断标准。无法判断哪个方案更好；

3.方案的效果无法衡量。没有明确的交付、验收标准，没有办法很好的衡量效果

3.了解业务目的和目标后，怎么做？

如何让目标与设计建立关联？（GSM：目标Goal，信号signal，衡量标准metric）

信号signal：你想让用户产生的一种行为（比如：让用户点击申请按钮）

衡量标准metric：（比如：申请按钮的点击率）