第21期4组+丫丫+第一周第3次作业

第21期4组+丫丫+第一周第3次作业 第21期4组+丫丫+第一周第3次作业

【第一周作业3】

A1:自己的相关经验

我有一个员工爱迟到，于是我昨天想敲打她一下，便说：“怎么最近总是迟到呢，早点出门吧。”

没想到她很不耐烦，说“没有总是迟到呀，我这周就只迟到了两次，而且我出门很早，是车半天不来。”

这次沟通不畅，没有达到解决员工迟到的问题的效果，同时还产生了些许不快，问题矛盾进一步激化。

如果按照解决问题的XYZ模型，我的问题在于，没有客观的给出员工迟到的具体行为（X），只用“总是”一词就草草概括。没有谈后果（Y），所以员工也没有意识到问题的严重性，还在辩解说因为车来晚。没有说感受（Z），没有引发谈话人的同理心，因此产生了不快。

如果重来一次，我会对这个迟到员工说：“

行为X：小李，你这周迟到了两次，一次迟到了5分钟，一次迟到了10分钟。

后果Y：因为你的迟到，你的班每次上课都要往后推迟10-15分钟。

感受Z：我很担心，因为迟到影响你在家长心中的形象。我也很害怕，推迟上课影响你的教学效果，让自己接下来的辛苦工作白费。”

员工：“好的我会注意的。”

A2:我的应用

因为工作的关系，和男朋友不是天天见面，于是每过2-3天都要问他：“你爱不爱我？”

这时他会说：“怎么总是问，烦不烦？”

于是今天晚上我再问他时，如果他还是这么说，我会按照XYZ阐述问题结构说，来检验他是不是真的嫌我烦：

“行为X：我上周问了你3次爱不爱我，你都说我总是问，烦不烦。

后果Y：你要是嫌我烦，以后就不会再听到我问你这个了。

感受Z：不过我心里会很失落，觉得并没有受到重视。”

如果他回答：“怎么会，别想多了，我还是很爱你的呀。”

就说明，应该还算是真爱吧。嘻嘻。

（想知道结果的小伙伴可以给我点赞或留言，明天公布结果一起检验，哈哈）