阿里小蜜 - 人设是店小二？

福爷上周五分享的不怎么甜蜜的小蜜初体验，记得写道：衡量任务型的对话式交互有2项指标—平均对话轮次、任务完成率。

大概是自己在用小蜜的时候，暗暗地嫌弃她话多而效率低吧……所以印象特别地深刻。

假定买鞋子的场景：

在用户对“买什么鞋子”描述不完整的时候，店小二小蜜蜜多次询问：

阿里小蜜 - 人设是店小二？

心想马爸爸都认识二十多年了，自己喜欢什么还不几道？

（哼，那还不如用首页的推荐呢）

而询问品牌再是功能，是假定来买鞋的人都目标明确、挑选思路统一？

（哼，那还不如用首页的搜索框呢）

———— 内心戏切割线 ————

我的YY/理解：

1、小蜜的使用场景，除了淘宝平台客服（订单管理之类的），还有卖货的功能

2、卖货：对小蜜的预期只会比淘宝高：大数据、智能推荐，期待打通

3、用户说想买鞋，提供几个跟历史偏好相关的鞋或是引导用户进一步描述想要什么鞋，感觉比问用户想要什么牌子什么款式什么颜色等等好些

————— 还有1个疑问 —————

为什么选项放在键盘上面而不是对话区域，是为了手指操作更便利？为了和淘宝消息模板保持一致？