结构化思维
2022-03-04 本文已影响0人
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思维导图
结构化思维-思维导图
第一章 初识思维
- 思维，是我们解读事实的起点，是产生行为的源头，是决定结果的根本
- 思维是人脑对信息有意识的反映
- 思维是大脑对接收到的信息进行加工处理，并最终形成认识的一种过程
图1-3 思考循环图
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- 思维过程重复多次，就会形成固定的思维方式，从而形成思维惯性
- 做过销售的人，往往更在乎结果。因为他们在做销售的过程中，业绩、收入取决于销售结果，所以有销售经验的人做其他工作往往更加看重结果是否达成
查理·芒格说：“一个人只要掌握80到90个思维模型，就能够解决90%的问题
- 认知心理学认为，一个人的情绪并非由事件引起，而是由个体的思维方式决定，即思维方式决定情绪
图1-4 鲁班的思维过程
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- 鲁班的思考是根据：是什么（What：是什么划破了我的手）、为什么（Why：为什么草能划破我的手）、怎样做（How：我的工作怎样运用小齿）的2W1H结构来全面思考问题的
- 结构化思维不是指某种单一固定的思维模型（思维方式），而是将各个思考部分系统有序地搭配或者排列组合
第二章 深入思维
- 了解了思维的过程，我们就可以用相对稳定的方法，对不同信息进行处理，从而形成我们自己的思维方式
图2-1 思维的过程
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- 想要形成结构化思维，我们就要对思维形成的每一步进行刻意，从而达到建立强大思维系统的目的
记录关键信息
事件类
- 用简单的语言记录事件的逻辑线
- 关键点包含事件的六要素：人物、地点、时间、起因、发展、结果
素材类
- 记录金句和创意强调的是完整性
- 记录故事的重点是记录反差：阶层的反差、学习改进前后的反差、体验使用前后的反差、现实与预期的反差、特例与正常的反差等
灵感类
- 记录画面
- 我们最容易获得的信息通常是别人希望我们看到的信息
- 别人把有利的信息摆在最显眼的位置，甚至是刻意放大夸张，把不利的信息隐藏起来，我们就会顺势选了对方要的答案。如果我们只是在别人的框架里思考，其实是被别人用信息控制了我们的感觉和认知
- 获取信息不仅要被动接受，还要主动寻找，否则非常容易因为信息不全面而得出错误的认知，做出错误的判断
信息加工处理
- 我们主动或者被动地获得信息后，大脑都会对信息进行加工处理，方式有很多
- 获取信息后，大脑对信息进行基本定性或者分类
- 信息量比较大的时候，大脑的接收速度会变慢，效果会变差。因为我们理解信息的时候，是以信息点为单位
- 大脑把接收到的信息自动拆分为更小单位的信息点，逐个理解和记忆
- 提高理解能力的方法：
- 复述信息：理解的标志之一，是把所理解的信息能用自己的话表达出来
- 独立操作：理解的另一个标志，是根据对信息的理解，能独立完成所需要的动作或任务
- 至少思考三次“为什么”：在不断询问“为什么”的过程中，探索事情的真相和本质
- 不断积累知识经验也是提高理解能力的重要途径
- 在人际交往中，我们都希望得到认同，所以会下意识地筛选那些“能证明自己是对的”的信息，以获得自己和他人的认同。因为这样的天性，就会忽视能验证自己是错误的那些信息
- 如何避免因为“自我证明”造成的信息筛选误差呢？
- 先收集资料，而不是急着分析和决策
- 针对自己的观点，积极寻找背道而驰的信息
- 咨询旁观者，自己的分析是否带有偏向性
- 通过各种方式思考，我们已经对信息进行了深度加工，接下来就是存储和表达。如果没有存储这一步，在之后也没有付诸行动，那么我们就等于在思考上白用功。再一次遇到同样的事情，我们不过是重复思考，或者掉进同一个坑里
- 刻意复习，按照遗忘曲线定期复习
- 第一个记忆周期：5分钟
- 第二个记忆周期：30分钟
- 第三个记忆周期：12小时
- 第四个记忆周期：1天
- 第五个记忆周期：2天
- 第六个记忆周期：4天
- 第七个记忆周期：7天
- 第八个记忆周期：15天
- 对于快速记忆，已经有非常强大而科学的方式，比如记忆宫殿、数字编码记忆、图像记忆、编故事等，如有兴趣，你可以寻找专业训练记忆的书籍
呈现结果
- 常见表达方式有：写、说、肢体表达、行动
图2-3 呈现结果常见表达方式
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- 一篇文章的内在结构是最重要的，围绕着我们想要表达的中心思想开展，进行各种论述和论证
- 所以对于写作而言，文笔是从60分到90分的利器，而思维结构却是能不能及格的关键
- “写”，先明确主题，再罗列大纲，接着为大纲里的每一条论点配上论据（案例、数据等）
- 在表达时，基于情感，在关键词句或者末尾词上将音调拉高、降低、停顿，或者语速快慢来配合，体现出当下的情感，会让我们的表达效果翻倍
沟通结果的重要性占比分别为：
肢体语言55%，语音、语气、语调38%，而文字内容仅有7%的意义
- 看上去无关的两个事物，实际上都有千丝万缕的关系，我们认为无关可能是因为我们给自己设了限。如果不考虑现在的科技发展水平，你会发现所有的事物都能关联，如果我们能把无关的东西关联在一起，就有可能获得新的突破和成长！
- 从不同的事情中识别出共同的模式
迁移运用
- 是缩短进步时间最好的方式，有的人读书只会停留在书本本身，有的人却能把其中的方法联系到实际生活和工作中加以运用，这两者之间的差异只需一年的时间，就能拉开很大的距离
- 这两者之间的差异只需半年时间，工作能力就会有质的区别。迁移运用是真正的脑力上的勤奋，而很多人还停留在体力的勤奋上。高效努力从迁移运用开始
- “感觉”则是人对事实的认知，不同的人会产生不同的主观感受，也就是说“感觉=事实+经验+主观感受
- 对事实的描述要很具体和精准，其他人才能快速了解真相；而感觉则能很好地表达自己的情绪、观点和价值观
- 我们要学会区分别人表达的是事实还是感觉，事实能帮助我们发现真相，而感觉则是帮我们了解对方的观点、衡量标准和价值观
第三章 归纳和演绎
归纳
- 归纳和演绎是逻辑思维的两种最基本的推理方法
- 归纳就是从个别到一般，演绎则是从一般到个别
归纳和演绎可以帮助我们认识事物、升级认知，突破单点思考问题的方式，建立起线性思维，然而在以往的学习中，我们却并没有经过专业的学习和训练
- 一种思维的养成短时间内至少需重复7次
- 从已知信息的共同属性中推导出结论
- 对于复合型信息，要先提炼核心思想，再归纳出结论
- 各种前因后果不连贯的事件零散无序地出现，我们能不能把它们放在一起，对它们进行归纳总结
- 我们不要通过少量的事实，就对一个人下判断，这对团队管理危害很大
- 我们不应该单一地看信息量的多或少，而要看是否存在多种不同角度和立场的信息，以确保其中没有信息传播中心的干扰
图3-1 信息传播中心造成的单一角度但量多的信息
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- 麦肯锡咨询公司对自己的咨询顾问就有这样的要求：对企业进行咨询时，谨慎面对二手信息，尽量去寻找一手信息
- 演绎是逻辑学中的演绎推理，是从一般性的前提出发进行推导，得出具体或个别结论的过程
- 三段式就是把一个推理过程分成三段：大前提—小前提—结论
- 大前提：一个客观事实
- 小前提：属于事实的子范畴（子范畴就是圆中的一部分，被包含）
- 结论：根据相关性得出的结论
比如：大前提：人会死。小前提：秦始皇是人（秦始皇是“人”的子范畴）。结论：秦始皇会死
图3-2 三段式
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- 三段式的公式是：
- 所有的A=B；
- C=A；
- 所以，C=B
- A=B还是A=Z这样的规则，从一开始就决定了C到B还是到Z（因为C属于A）
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- 在三段式的推理中，规则是最重要的，如果一开始的规则错了，那么推理也就全是错的
- 不同的大前提（价值观），才是导致言行相去甚远的关键因素。我们的自我成长、培养下属、给孩子的教育，都应该是以正确为大前提（价值观）
- 演绎的方式：问题—原因—结论（解决方案）
- 解决问题是原因导向，分解任务才是目标导向，这就是本质的区别
- 要对事物能描述出可以衡量的标准、期望的状态，再对照现实，才能发现问题
- 通过层层分解，然后对照现实情况，我们便能找到原因
- 这个分解的方法，可以采用“逻辑树”分析法
- 构建逻辑树有3个步骤：
- 明确主题：明确分解的主题，即解决的问题是什么；
- 穷尽方向：从尽可能多的维度拆分主题；
- 层层分解：把各个方向的枝干再次拆分，直到问题能够解决
- 对症下药的意思就是根据原因，提出解决的方法。常用的方法有“堵”“疏”“斩”“替
- “堵”就是堵上缺口，补充管理制度
- “疏”就是疏通管道、搭桥铺路
- “斩”是快刀斩乱麻——舍弃、止损
- “替”是替代，用新技术、新方法代替旧方法
- “问题—原因—解决方案”的运用就是：
- 对期望的事物能描述出衡量的标准、期望的状态，再对照现实情况，才能发现问题；
- 用事实分解事情结构，再对照现实情况，找到问题的原因；
- 根据原因对症下药，用“堵”“疏”“斩”“替”的方式解决问题
- 归纳的本质是情况—结果—规则
- 情况：A对领导溜须拍马。
- 结果：A被同事唾弃。
- 规则：对领导溜须拍马的人会被同事唾弃
- 演绎的本质是规则—情况—结果
- 规则：对领导溜须拍马的人会被同事唾弃。
- 情况：A对领导溜须拍马。
- 结果：A被同事唾弃
- 采取什么推理方法，取决于推理的起点——是从现状开始，还是从已知的规则（结论）开始
- 它们之间的联系主要包括以下两方面：
- 归纳的结论为演绎提供了前提
- 归纳为演绎提供了指导
- 认真对待每一项工作，积极正面地回应与外界的互动，能帮助我们走得更长更远，因为我们做的每一件事都是归纳和演绎的支撑信息
- 分类定性、分解、理解、筛选、联想、想象等，如果我们对信息只是单个处理加工，单点思考问题，这样的思维方式就是点状思维
点状思维就是学习和思考的过程中，信息点没有发生连接，而是像一座一座的独岛，单独存在于你的大脑中
- 线性思维就是将两件事、两个概念串联起来，彼此关联，相互连接。由A推导出B，由B联想到C
图3-6 归纳中的单一线性结构
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图3-7 归纳中的多个线性结构
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图3-8 演绎的线性结构
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- 归纳和演绎相结合的多个线性结构：
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第四章 结构化思维
结构化思维是一个建立清晰、稳定、有序的思考结构，我们学到这个结构之后，知识体系从零散化到系统化，从无序到有序，从低效到高效
- 通过结构化思维来整理思路，梳理问题，把问题层层分解、区分轻重、抓住重点。它可以使我们有条不紊地应对任何问题，不论对这个问题我们有没有经验
- 当我们目标明确时，我们可以用结构化思维厘清思路，分解问题。当我们目标不明确时，我们以假设为前提，然后用结构化思维的过程，进行提问、分解事实，从而验证假设是否成立
- 结构为王，搭建架构的能力决定了我们的格局，也决定了我们能够掌控的范围，一旦理解了如何构建结构化思维，问题就能通顺、有序且简单
金字塔结构
- 金字塔结构是将结构化思维具象成一幅画后，形成的类似三角形结构的树状图，它直观地体现了由结论、论点、论据组成“先总后分”的结构
图4-1 金字塔结构
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图43 金字塔结构的4个原则
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- 结论先行
- 以上统下
- 归类分组
- 逻辑递进
结论先行
- 一个人每次接收的信息量不能超过7点，3点最佳
- 大脑会按句理解信息内容
- 大脑会自动推理句与句之间的逻辑关系。句子越多，信息量越大，大脑就越容易疲劳
- 如果我们不提前告诉对方结论，那么，我们之后表达中心思想和逻辑关系时的句子越多，信息量越大，大脑逐句理解的工作量就越大，也就越容易疲劳，从而造成理解能力下降
- 一旦结论先行，大脑对于后来接收到的信息就不再是逐句分析推理出结论，而是判断论据能否支撑论点
- 什么是具体呢？就是用数据和事实描述清楚事物的状态
- 结论先行，就是先给出具体的结论，放在金字塔的顶端，统领整个中心思想和表达
以上统下
- 以上统下就是在金字塔的纵向结构中，上一层是下一层的核心观点或者结论，上一层统领下一层
归类分组
- 根据信息的共同属性分组的，共同属性包括但不限于性质、功能、方向、层次、对象、时间等
- 进行归类分组，只要符合“MECE原则”，都是合理的归类分组方式
“MECE原则”来自麦肯锡咨询公司，中文意思是“相互独立、完全穷尽"
- 首先，区分维度，判断不同维度之间是否重合
- 其次，同一层的分类是在一个水平上进行的，而不是跨多个水平
- 最后，类别和类别之间，所包含的因素没有重叠
- МЕСЕ原则的5种分类法
- 二分法
- 矩阵法。就是将二分法运用两次，第一次是一个维度，第二次就是另一个维度
- 流程法
- 结构法
- 公式法
图4-11 “人才”分类四象限
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结构法
- 即把事物拆分为不同的构成部分
- 总结的结构都是：描述现状—总结（要点或者优劣）—指导未来行动
- 工作总结：描述现状—总结要点—改进方案
- 工作汇报：描述现状—给出多种选择方案—建议选择的方案
- 经验分享：提出观点—说明原因—阐述对策
公式法
- 按照公式设计的要素进行分类，只要公式成立，这个分类就符合MECE原则
比如，销售额=单价×数量，这个公式就是把销售额拆解成了单价和数量
逻辑递进
- 逻辑递进是金字塔结构的最后一个原则，是指按照一定的顺序进行排序，这个顺序需要遵守的原则要有逻辑性
- 逻辑递进常见的排序方式有：
时间顺序
- 时间顺序又叫步骤顺序，是指按照事物发展的流程进行排序，这种排序方式适用于介绍事物流程或者故事的发展
空间顺序
- 空间顺序又叫结构顺序，也就是按照一个事物的结构进行排序。结构如果没有先后之分，我们就可以按照构成事物本身的结构进行排序。比如，企业的组织架构图中市场部、设计部、
重要性顺序
- 重要性顺序就是按照重要的程度进行排序
- 演绎顺序提到“演绎”，大家应该还记得前文提到的演绎的两种形式：三段式和常见式
- 三段式是大前提—小前提—结论
- 常见式是提出问题—找到原因—解决方案
图4-14 要素排序
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图4-19 重新入职情况说明
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- 自上而下搭建结构就像写作文时，采用总分总的思路一样：
- 提出主题，明确中心思想；
- 搭建框架，用论点支撑；
- 充实框架，论据翔实
图4-22 对目标房屋的条件进行归类分组
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- 自下而上法分为三步：
- 第一步：罗列要点，尽可能把所有要点都罗列出来
- 第二步：归类分组，把属性相同、维度相同的要点分组，然后归纳
- 第三步：得出结论，找出规律并对照现实总结
- 未经审视的结构都经不起推敲。只有经过检查，才可以搭建一个经得起探究的结构
- 结构是否清晰明确？
- 论据能否支撑论点，论点能否支撑结论？
- 归类分组是否符合МЕСЕ原则？
- 排序是否符合逻辑？
- 金字塔结构的4大原则（结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进），只要理解了金字塔结构，便也能够理解其他结构的内在逻辑
第五章 构建思维模型
5W2H思维
- 在行为科学中有一条MORS法则，也称具体性原则，它对行为作了明确的定义：
- M：Measured，即可测评，可以衡量和计算出做了多少；
- O：Observable，即可观察，无论是谁看到或者听见，都知道这事怎么做；
- R：Reliable，即可信赖，让多个人来看，他们都会认为是在做同一件事；
- S：Specific，即明确化，谁来做、做什么、怎么做，都很明确
认知圈思维
- 是什么（What）、为什么（Why）、如何做（How）是人类认知事物的过程。所谓认知事物，就是从未知到已知，再到建立对这个事物的看法的全过程，因此称其为认知圈思维
- 一件事情在不同的发展阶段，所适用且正确的方式方法。当我们能把一件事情所有的发展阶段都总结出其适用的方式方法时，我们就能形成体系，成为领域专家
- What—Why—How模式：是一个比较完整的认知过程，我们在实际运用中，常常会忽略其中一个或者两个环节
- 认知圈思维适合认知已有的事物，而黄金圈思维适合创造新事物，它们的结构化模型如下：
图5-2 认知圈思维
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图5-3 黄金圈思维
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流程思维
- 将一个事件进行分解，可以将其简单地分为事前、事中、事后。对“前、中、后”的把控，以及对“前”和“后”程度的拿捏，就是流程思维的艺术了
- 流程是把一个或者多个输入转化为对客户有价值的输出的活动
- 在流程中，一共有6个要素需要我们进行把控：
- 第一，输入资源，即保证活动顺利开展所需要投入的资源，包括时间、人力、物力、财力等
- 第二，活动
- 第三，活动与活动之间的关系
- 第四，输出的结果
- 第五，客户
- 第六，价值
- 在优化流程时，我们应该遵循ESIA法
- E——Eliminate，清除；
- S——Simply，简化；
- I——Integrate，整合；
- A——Automate，自动化
图5-20 ESIA法
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人事物思维
- 人事物思维的重点在于人，要先明确参与人员，把人安排清楚，满足人的需求，因为事和物是由人来行动和操作的，搞定人，事和物自然水到渠成！
- 对人的分析，可以简单分为知识、技能、态度、性格人品
- 人主要是明确关键责任人，分析人的态度、性格、知识、技能等善加利用
- 人事物思维是对人的把控，事情由人做，做事为了培养人。我们运用人事物思维时，要着重分析人的因素，人选是否合适、态度是否愿意、能力是否匹配等，都是围绕人开展的工作，甚至还包括人与人之间的关系
图5-23 人事物结构化示意图
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故事思维
- 大脑对单纯的观点和道理很难有深刻的印象
- 人类天生喜欢故事，从动画片到各种小说、电影、电视剧和话剧等，一直都长盛不衰。许多道理，听起来可能不会打动人心，但把它故事化以后，人们会很难忘记
- 一个好的故事，必须具备四个要素：背景、冲突、问题和回答
图5-25 故事的结构
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- 在交代了平淡的背景之后，来一个出乎意料的冲突，能牢牢地把握对方的注意力，引起对方的困惑，对方才愿意继续听我们讲下去
- 我们在表达观点时，可以尝试用故事的方式，反复练习，当需要表达观点、劝说、具象化理念时，我们可以用故事的方式凸显
- 讲故事有四种方式
- 标准式
- 开门见山式
- 突出忧虑式
- 突出信心式
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客户思维
- 人家不会为了你的辛苦付出而埋单，只会为自己能收获什么而埋单
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- 客户思维是一种思维观念，渗透在一个人的言行里，渗透在一个人的价值观里
销售界里有一句这样的话：“三流的销售卖的是产品，二流的销售卖的是服务，一流的销售卖的是自己
- 就是通过自己得体的言行和人格魅力，让别人接受并相信自己。别人能很自然地接受我们所推荐的产品，因为他信任的是我们这个人，不会因为眼前一点利益而牺牲个人品牌
- 在明确客户是谁之后，我们还要问自己三个问题：
- 对方的需求是什么？
- 对方的特点是什么？
- 对方忌讳什么？
- 客户思维的3个方面：
- 第一，对象。明确对象是谁，并且了解他的需求、特点和忌讳
- 第二，吸收。确保对象能够顺利吸收我们想表达的信息，可以从表达方式和信息呈现形式两个方面着手
- 第三，行动。在行动层面，在知道对方的需求之下，明确我们自己的目标，然后去激发对方采取行动。激发的过程可以是分析对方的困难，提供解决办法及这样做的好处，以及给出行动方案，使其树立信心，促进行动
图5-32 客户思维的结构化示意图
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跟领导沟通的正确方法
- 汇报工作时直接说结果
- 请示工作时说方案
- 总结工作时说关键点
- 规划工作时说标准
- 我们要做到什么以及需要同事配合做到什么，这些都提前说清楚，让老板明白职责和分工，避免混淆
与下属沟通的正确方法
- 在与下属沟通中，我们可以直接向他布置任务，除了告诉他要怎么做，还要让他理解为什么做，并且得到对方的反馈。反馈的作用是让我们了解到，他真的知道了任务的具体内容和要求。我们也可以根据下属的工作能力进行评估，他是否真的知道怎样去做
- 除了直接布置任务，还有间接布置任务的方法，就是提问
- 在获得下属的信任之后，我们就可以开始提问了。提问时可以把指令性的任务转变为选择题
- 在与下属的沟通中少用“为什么
- 在上下级关系中，上级用“为什么”发问时，往往容易使下属产生负担
- 要考虑到上级与下属之间的权力关系，所以不要用命令的方式，给对方造成不舒适的感受；其次，要考虑到下属的工作能力，能否正确地理解跟接收到我们想传达的信息，所以我们需要对方的反馈；最后，可以多听听下属的想法和建议，说不定就会有惊喜
- 用授权的方式让下属放手去做事，虽然我们不会完全放心，却可以培养下属的能力，这才是真正地“为他们好
- 对水平思维最简单的描述是：“在不同的地方挖出不同的洞
- 水平思维强调的是，寻求看待事物的不同角度和不同方法，是求创意、求数量的浅层思维方式
- 想要建立垂直思维，需要以第三章中归纳、演绎等逻辑分析能力为基础，选择某一方向后，以“What—Why—How”“Why—Why—Why”流程思维等形式的线性思考方式进行深入探讨，以解决问题，实现目标的结果
т字思维
- 是一种复合性思维，单一的思维并不能解决复杂的情况，这时候往往需要合适的复合性思维分析和处理问题
图5-40 三次垂直
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- 用流程管理来把控横向节奏，用垂直思维深入透彻分析每一个关键事项，以达到从全局的角度掌控复杂工作，推动工作发展的目的
刻意练习，终成思维高手
- 我们自己知道的内容有100分，能表达出来的只有80分，对方能吸收到60分，但是最后能运用的却只有20分
图5-50 知识漏斗
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- 知识是别人的，能运用的才是自己的
表5-1 8种思维模型总结
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终章：我们在说“道”和“术”的时候在说什么？
- 任何一件事都存在两个“道”
- 第一是事情本身之道，就如上文的运营之道
- 第二是思维之道，知道了事情本身之后，我们如何去面对和处理，用什么思维模型，为什么用这个模型
