管理者的自我管理

“王言如丝，其出如纶”，作为管理者需要管理好自己情绪和言行，召伟哥之前跟我说过，你管好自己 员工根本就不需要你管，可能跟这是一个意思，自己的时间规划做的好，员工也会受影响做好规划，自己的目标感强，员工自然也就强，自己一堆情绪，员工可能也是一堆情绪的

一：控制自己情绪和管理团队情绪

1，控制自己情绪 不要再员工面前抱怨，有困难，有情绪可以向上级吐槽，如果真的有不好的消息，也是向大家陈述事实：比如今日定金只有3个，我明天就应该向大家提出这个问题，数据太低，询问大家一起想办法提高定金量，而不是无视这个定金低的情况

2，要向员工传达一个信息“麻烦没有了，工作也没有啦”，上下一致保持积极的心态

二：要养成跟下属“坦诚沟通”的好习惯；

1，员工问题要及时向对方反馈，而不是秋后算账

2，关于信息分享标准，如果这条信息不告诉员工，员工会不会埋怨你，如果会，就不要隐瞒，及时告知，

三，建立信任的三条军规

1，“和你的上级保持一致”

这个在预售中就是和甲方了，很多员工和甲方矛盾来源于店长的不一致，如果甲方的决策店长不认同 ，也不能直接传递给员工，也要让员工执行，但是店长要积极的和员工收集反馈，用事实和数据去跟甲方沟通，找解决方法

2，“不要把责任甩给下属”，这个就是公司的价值观，团队的问题都是店长的问题，先从自身找原因

3，“及时肯定下属”。员工做的好的，要及时表扬，表扬具体行为，给予肯定。做的不好的，及时批评

四，找下属要反馈，给自己“照照镜子”。跟员工沟通，除了给咱给员工反馈外，可以追加一句“你对于我今天的沟通，是怎样的想法”让员工给自己反馈，我觉得这个很好，后面要用起来