吴其鸿+杨守平班+第一周第二次作业

一阶段·片段二】

《重要的事情说三点》P64

R·阅读原文片段

例如，在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了，正好外甥考上了大学，为了给他庆祝一下所以……”，将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢？

即使上司笑着回应你“我知道了”，他心里想的也许是“哼，我管你怎么样，我现在很忙没时间听你废话”。

这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。

顺利地从结论开始传达的对话方式：

1）用习惯的节奏从结论开始介绍（我有话想和您再谈一下！）；

2）将对方能得到的好处作为结论传递给对方（我能不能请个假呢，我会把手头的工作提前做完）；

3）“封印”与对方无关的话题（休假的时候想回一趟很久没回的老家……）

绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心，也无法产生信赖感。

I·拆书家讲解引导

在职场表达诉求有时会比较困难，因此，我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性，但往往表达出来的都是自己认为重要的理由，而他人可能并不在意。

所以，我们表达诉求最好的方式是：

第一步，直接说出结论或目的，并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处

第二步，控制自以为是的理由，杜绝与结论和目的不相关的理由，以免画蛇添足。

A·学习者拆为己用

请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。

①A1：

①家里有点乱，很不爽，我一般都会说：“把东西放到一堆嘛！不要乱七八糟到处乱放，看着老火。”

A2:

我应该说：老妈，我们应该把东西分类再放到固定位置，用时好找。你看上次找捶背的小锤你找了好久才找到，如果我们放在固定位置，下次不是马上就能拿到吗？我们一起收拾一下，把其他东西也一样分类放好。下次就拿时就方便了。

交流不是指责，是让对方心甘情愿

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②A1

有时让下面的人做件事情，常常做不到点子上或做了一半，有时忍不住就会发火：“你是怎么想的，花这么长的时间，做得乱七八糟，不会做你不会问吗？问又不说，你知不知道你很当误别人的时间，重新做！”

结果最后还是一样。

A2

在说出结果的时候，我应该提出达到的要求，而不是单纯只说结果。每个人理解方式不一样，不说清楚，他人理解会出现偏差。

下次：

例，XX,把去年和前年工资表统计做出来，我们需要填一张表。要求，每年一个excel文档，每个excel12个分表。其中每月的员工顺序固定。

在今天中午之前做好，下午上班时你拿过来我告诉你怎么填表。多学一点，用心做，做得好，下次就直接交给你做了。