人际冲突管理2

同时很难相处、父母或伴侣总是不理解自己、孩子总跟自己对着干。。。你想过问题的根源和解决方法吗？

沟通障碍的根源，是没有用合适的方法去倾听和说服，当你使用了合适的方法你会发现，一切的椒牛都可以很顺畅，所有的冲突都能轻松解决。

有助于化解冲突的非暴力沟通时间包括以下五个方面：

1. 表达我们自己的需要；

2. 感知他人的需要，不论他人如何表达他们自己；

3. 检查是否准确听取了需要；

4. 感同身受的倾听他人的需要；

5. 将提出的解决方案或方法转化为积极的行动语言；

所有以上的关键点是“需要”2个字，很少有人善于表达自己的需要，相反，他们对批评。侮辱之类的沟通到时很在行，可是这样的沟通让人和人之间产生了隔阂。结果让没有冲突变成有冲突，把可以轻易解决的冲突也变得无法解决了。本来可以相互表达各自的需要，从而得到满足；结果却玩起了谁对谁错，谁能赢得游戏。