你是“害怕冲突症候群”吗？
最近，我的身边出现了一批“害怕冲突症候群”的“患者”，也包括我自己。
这里用了“患者”这个词儿，并不是要诋毁我们这类人群，也不是要自黑，更不是说“害怕冲突”有多么可怕。只是想用这种调侃的方式让大家意识到，原来“害怕冲突”真是一种病患心理，得治。
如果一个成年人从小到大几乎从不吵架，那TA基本上就是“害怕冲突症候群”了。
我，就是一个非常典型的例子。
因为在我们这些“害怕冲突”的人眼中看来，吵架和争执是很不好的事情，可以旁观，但是无法让自己身在其中。否则，心里就会觉得非常害怕，非常惶恐，甚至不知所措。
而在职场中，“害怕冲突症候群”最常见的特点就是在开会中很少直接反对他人的意见。甚至一旦觉得自己的意见受到一些反弹或者阻力，立马就会缩回来，而后面的会议时间基本上就再也不讲话了。
看到这里，是不是联想到了你身边的某个同事或者朋友？
以前，我真没有意识到原来身边有如此多“害怕冲突”的人。最近，我给很多团队和个人做“贝尔宾团队角色”测评时，从他们每个人的观察者反馈的词条中，我发现了这个相似的“秘密”。
而这中间，“害怕冲突”也赫然出现在我的观察者反馈词条中。
直到这时，我才开始意识到，原来他人眼中的我们是这样的一群人。同时，我也开始反思，为什么我们这样一群人会那么“害怕冲突”呢？
事实上，“害怕冲突症候群”一般都会有很好的人缘，因为他们懂得如何去规避冲突，如何让自己更多接受他人的意见（虽然内心戏超多，而且意见未必一致）。所以，在他人眼中这样的人群是非常好相处的。
可是，这样看似“平和”的状态真的对自己的发展有帮助吗？除了带来“好人缘”的印象外，这样做对自己所在的团队真的好吗？
以前我从未想过这个问题，甚至这十几年来我都是这样在团队中与人相处的，似乎也没有发现什么不对。
但是，最近在深入研究如何提高团队效能的过程中，以及与很多“害怕冲突症候群”聊过之后，我开始明白这个“病患”为什么要治了。
“害怕冲突症候群”往往在团队中扮演了“凝聚者”（Belbin: Teamworker）的角色。正因为他们的人设是“凝聚”，所以从内心他们并不希望冲突的产生。他们给自己定位的作用就是减少摩擦，弥合缝隙，充当润滑剂。
可是，任何事情过犹不及。如果冲突完全没有，或者刻意回避，那团队就会慢慢出现一团和气的状况，到最后谁都不会承诺，不会投入，更不会对结果负责任。
这样的团队如果在顺境中不会有太大问题，但是一旦出现问题，人人都会急于把自己置身事外，撇清关系，甚至团队不好的结果千万不要影响到他人对自己个人能力的判断。
——“团队结果不好，那是大家的问题，反正我做好了我该做的事情，我没问题。”
喏，这就是“害怕冲突”带来的后果。
原本，“害怕冲突症候群”以为不用冲突得来的结果既顺利又不伤和气，可是正面和积极的冲突恰恰是团队产生火花的时刻。
这一点，我过往从来没有这么想过。
就在上周，我带领“爱跑跑成长计划”的5个“90后”做了一场行动学习。过程中，就出现了一幕很奇怪的画面。
在第一轮提问结束后，每个成员照例在“团队领导力”需要改进和提升的地方写下了第二轮提问的改进行动，其中有一点就是——增加团队协作。
可是，就在第二轮提问进行了很长时间之后，大家还依然在各自问PP (Problem Presenter) 问题，丝毫没有要一起协作提问的迹象。这个时候，我进行了介入，大家才意识到好像刚刚想要提高的“团队协作”被无形当中忽略了。
可是很奇怪，接下来的时间，大家依然如故。我又适当介入了2次，但是结果还是老样子，每个人都陶醉在自己问问题的过程，不能自拔。团队？似乎早已被抛在了脑后。每个人都希望自己的提问可以成为打开PP问题背后那扇门的钥匙，但是最终的结果是，大家进行了2个小时的提问，最后连门都还没有找到。
虽然，这只是一次行动学习的过程，但是如果投射到我们的工作中，是不是也是同样的问题和效果呢？
答案，显而易见。
接下来，就让我们一起来看看这几个年轻人对这件事情是怎么看的吧。
A: “你知道的，我是凝聚者，我一般不会挑战别人的呀？”
B: “我自己都没什么思路，凭什么去挑战他人的提问呢？”
C: “大家都问的挺好的呀，没毛病。”
D: “......”
PP: “其实大家可以不用太在意提问会不会让我不高兴，如果能够问的再尖锐一些，或者能够逐层深入的挖下去，也许就会帮我找到解决问题的路径了。”
就这样，一个看似杀伤力不大的行为，竟然在2个小时的时间里，悄悄的影响了团队协作的效果，不留一丝痕迹。如果不是自己作为教练亲眼观察，我真的无法相信团队最后结果不好会是因为“害怕冲突”造成的。
那么，既然知道了“害怕冲突”对团队和自我成长的影响这么大，我们该如何治愈这个“病患”呢？
答案——来爱跑跑工作室找跑跑博士。
她不但会告诉你解决方案，还会告诉你该怎么做，毕竟她曾是一个多么“害怕冲突”的人呀。
- In Learning, In Running - 学，以至千里
跑跑博士
