非暴力沟通：提出明确的请求

前面分享了《非暴力沟通》中提到的四个要素：观察、感受、需要和请求。今天分享：在我们表达观察、感受和需要之后，以什么样的方式提出请求会更容易得到积极回应呢？

首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。例如，为了自己能更专注的思考，我们对亲密朋友或亲人的提问回答“先别跟我说话”或“先别烦我”。

另外，抽象的语言无助于深化自我认识。在使用抽象的语言表达愿望时，我们一般不会提及我们可以做的事情。例如，为了了解企业的实际情况，公司经理对员工说：“我希望你们和我在一起时，不要有什么压力，什么话都可以说。”这句话反映了管理者希望员工“不要有什么压力”。如果管理者想让他的请求更具建设性，他可以说：“你们是否可以告诉我，我怎样做，你们在和我谈话时才能放得开？”

有的时候，我们并不需要直接提出请求。比如说，在房间里看电视的孩子叫道：“妈，我口渴了。”在这种情况下，很明显，她是希望妈妈给她拿饮料。

然而，在另一些时候，我们也许只是说出我们的不快，却误以为别人知道我们想要什么。例如，一位太太和先生说：“我叫你带瓶酱油回来，可是你忘了。好烦啊！”也许，太太是希望先生马上出去买酱油。但她先生可能会以为她只是在指责他。如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。

更为常见的是，我们在说话时，并不知道自己想要什么。表面上，我们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话。这时，我们的谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。

在我家里，我发现我母亲就常会这么去表达请求。“吃完饭就知道摊坐在沙发，也不去洗个碗”。

如果万一父亲心情也不十分高兴，则会“一坐到底”拒绝反馈，甚至回骂“疯子”。于是，便形成了尴尬不快的局面。

其实如果母亲直接提出明确的请求，“吃完饭帮忙去洗个碗好吗？”，我相信父亲大概率是会去洗的。

为什么我会如此笃定呢？因为我小时候就有这种感受，小时候父母都要出去工作，我们家里三姐弟，都挺懒的，家务不多干。但如果母亲回来不是以冷战黑脸、臭骂一顿，我总会很原因去把家务给干了，我想我父亲也会是如此感受吧。

在公司时，我自己有个暴力沟通习惯。工作中，如果某些重要的工作掉了链子，如果不理性思考，脱口而出的几乎就是“你能不能不要这么不上心？”（PS：真实情况大多数爆粗了）

“不上心”（粗口）是抽象的语言，这样往往同事也很迷茫，大概内心OS会是“那你究竟想我怎样？”

如此，复盘分享下，权当反面教材和反思。

希望今天的分享对大家有帮助，明天见。