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你的产品让人上瘾吗?

2018-06-21  本文已影响135人  王miss的先生

晚上睡觉前,总在固定时间点打开蜻蜓FM,收听订制的课程;早上起来,迫不及待的打开手机,逛微博、刷朋友圈、浏览知乎。

据调查,人们平均每天要看150多次手机,而国人平均一天要点击600次。如此惊人的数量让人咋舌,不得不承认,我们已经上瘾了

根据心里学家界定,所谓的习惯,就是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”,使我们几乎不假思索的做出的举动。我们习以为常的那些产品和服务正在改变我们的一举一动,也就是说,我们的行动已经在不知不觉中被设计了。

如今,越来越多的企业认识到,仅仅凭借庞大的客户群并不足以构成竞争优势,用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。让用户养成习惯、产生依赖性,其实是很多产品不可获取的要素。培养用户习惯的公司并不依赖于高昂的营销策划,而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。如果你在无聊时第一时间想到微博,那说明习惯已经起了作用,这就是习惯养成类产品的优势所在,它往往能够在人们最需要的时候,发挥其应有的作用。

小编有幸读到【美】尼尔埃亚尔以及【美】瑞安胡佛合著的《上瘾》一书,从中借鉴作者的观点,概括为|上瘾模型:触发—行动—多变的酬赏—投入 四步骤


触发

触发就是促使你做出某种举动的诱因,分为内部触发和外部触发,让你产生习惯依赖的产品往往是外部触发最先发挥作用。举个例子:用户A想要买一件衣服,正好在浏览新闻时,弹出某衣服广告,而广告内容正是A想要购买的,A随手点了进去。由此,用户A开始和内部触发构成联系。

行动

触发之后,随机产生行动,用户A点进去之后,被网站上海量的衣服所吸引,很多款想要购买的。

多变的酬赏

上瘾模型与普通回路之间的区别在于,它可以激发人们对于某个事物的强烈渴望。如果你每次点开网站之后,都是相同的产品,这个结果是预料之中,想必你以后会减少打开的次数。但如果每次点开后都是不同的产品,那么你的欲望或许就会增强,通过这种多变的酬赏,会增加用户的持续关注度,大大降低人们对于某种体验心生厌倦的心里。

投入

上瘾模型的最后一个阶段,也是需要用户有所投入的一个阶段。这个阶段有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率。当用户为某个产品提供他们的个人数据、社会资本、时间、精力或者金钱时,意味着投入已经发生了。

投入并不意味着让用户舍得花钱,而是指用户的行动能提升后续服务质量。添加关注,收藏,了解新产品功能等等都是用户为提升产品体验而付出的投入。

这四个步骤诠释了产品上瘾的基本步骤,如果目前产品没有关注度,不妨对症下药,找出其中的不足。相信纠正之后,一定会使你的产品得到质的提升。

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