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精进自己,分享他人【轻创业精要】

2017-03-29  本文已影响33人  东凰丨XS轻创营
00 图为苏州诚品书店内景

去年秋,创客联盟的众长老倾巢出动到苏州游学,在某人的极力怂恿之下,我们去了大陆第一家诚品书店,这是我一直以来的心愿,都说诚品书店怎么怎么好,那就去一下喽。刚踏入书店大门,就被圈粉了,这哪是书店,跟我的想象完全不同,让我在这里呆一天都不会腻。我们在这里徘徊了许久,走的时候我想,一定要留个纪念,于是买了一本《高效能人士的七个习惯》带走了。

前些年,诚品的创始人吴清友老先生在中欧商学院的一次演讲提到:诚品书店是服务业,而服务的终极目标是精进自己、分享他人。以前看到只是觉得很有道理,当我亲身感受了诚品的服务之后,就被这个理念深深的折服了,很多以前的思考被打通,这篇文章我会尝试着思考一下关于轻创业平台的服务理念。

服务的意义是什么

大多数情况下我们谈服务,更多的和钱有关、和讨好顾客有关、和升职加薪有关,但是我们不仅仅需要这些,还需要服务带给我们自己的意义和价值。比如在成冠中,有海归博士,也有大字不识,有企业老总,也有小商小贩,有职场精英,也有毕业菜鸟,无论是谁,他们愿意亲自上门做示范分享创业机会,甚至送一本月刊,他们想得到的又是什么呢?成冠有个口号叫做“变得更好”,所以其实每一个人都希望自己的明天比今天变的更好,更精彩,他们把每一个陌生人都当作一个独立的生命体,就像兄弟姐妹一样,每一次见面我都是在向他们分享我精进过程中的一个片段,而每一次他们见到我,都会发现我比昨天更精彩。

在知识爆炸之后,终身学习、精进自己已经成为了大多数人的共识,但这是一个永远无法完成的完美的目标,但至少表达了我们对生命的态度。

利益也是有短期、长期之分的。传统商业一般把顾客当作是消费者,而我们对于顾客更多的是看做朋友。当你把顾客当作消费者的时候,你看到的是他的钱,而没有注意到他是一个人。

所有的商业都是在满足别人的需求,传统行业满足的是人们已知的需求,而未来商业满足的则是人们越来越多元化的未知需求,所以商业的中心越来越不是小心翼翼的伺候顾客,而是在不断的提升着自己,在与市场的碰撞中发现越来越多与自己志趣相投、价值观相同的朋友。

有时我会到顾客家中服务一些康复中的病人,当我看到在我的服务中,身体慢慢的好转,那种满心的喜悦,和原来健康的时候对身体的感觉是不一样的,对他们来说,买劣质的保健品和健康管理的服务可能同样花300块钱,但是作为一个有良心的健康创客我会知道,那不一样。

我们来创业不是为了要卖东西,而是推广一种优质生活的理念,所以会从健康、美丽、品质、家庭关系等等各个角度考虑,我们服务所做的一切努力都是为了人。我们经常举办一些公益活动,从商业的角度来说是低效的,但那是我们的心愿,为平时不能在别人面前展示自己优势的人提供一个展示的空间和机会,让每个人都能在这里变得更好是我们永远不变的追求。

回到初心,传递价值

中国正处于一个最好的时代,阶层固化尚不严重,贫富差距也不算太过分,互联网发展让人们有了更多的机会可以施展自己的抱负。但无论如何,人都是城市当中最重要的资产。而人最重要的素养就是人文和艺术,爱、善、美。现在讲创业,都在往互联网上挤,但是我更看重的是人和人之间的真诚的关系,我觉得这才是最宝贵的财富。当你改变不了世界的时候,就要改变自己,厘清自己的价值观,让心灵得到安宁,不会随波逐流,越来越焦虑。

生活终究是我们最重要的方面,而不是职业或者钱。回到轻创业来说,保持初心是一种难得的信仰。初心就像北极星一样,指引着我们在茫茫大海中的方向,不去跟别人比较,不被其他人的情绪影响,始终向着那个心中的亮光驶去。

在这个航程中,不断的精进自己,同时分享给更多航线上碰到的朋友,向他们分享自己生命的美好,在人生的旅途中,一起结伴而行,我们彼此之间航线不同,但方向一致,前有远方,后有归路。

精进自己,分享他人,

欢迎你加入我们。

图为苏州诚品书店门口广场拍摄

                —THE END—

作者:东凰,坐标烟台,主攻轻创业,业余码字,混迹成长圈和IP圈,高级健康管理师,成冠创客联盟联合创始人,成冠轻创学院院长助理,愿意与你共同成长,活出精彩。

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