5/7 《运营笔记》--用户运营实操

通过产品手段和运营手段刺激用户，让用户获得更多的满足感，这就是在满足用户的收集癖，收集：存在感、荣誉感、别人和自我的认可感。

拉用户的方法和技巧

一、带着目的去沟通

二、投其所好--学会把话说到对方心坎里

三、落地--让用户在平台产生价值

四、质量更重要--质量高的用户在转化率上更有效

五、日常沟通与维护--用心，坚持，专注

如何寻找或利用重要的站外平台资源？

一、工具

行业工具，比如：艾瑞网的网络媒体排名；垂直用户平台，比如：站酷聚集优秀的设计师

二、社群

以一定的目标、结果导向为前提发展社群，为别人带来帮助和好处，有效促进转化

三、当前流行的平台

在多个平台来找寻优秀人员的资源

无预算，如何做运营活动

一、在日常的运营工作中，学会积累用户资源

做活动直接邀请厉害的用户（美女、网红、写手等）参加，或者邀请互联网知名用户充当活动的评委、特邀嘉宾等。

二、牢记活动目的

做任何活动之前必须拿出至少一个能够说服领导和自己的理由。

三、巧妙解决活动没有奖品的问题

1.找赞助

应当注意的是避免找公司的品牌客户或可能成为公司潜在客户的公司作为赞助商，以免给销售部门造成干扰，影响公司的效益。

2.联合销售部门一起做

四、制作活动文案的细节和技巧

1.标题--夺人眼球

2.活动内容--包括：活动简介，活动大图，活动流程，奖项说明，奖品介绍和注意事项等。

3.活动奖品--实用但在现实生活又不太可能得到的东西，对用户诱惑更大。

4.获奖规则--设定参与奖和不同梯度的大奖，增加用户参与活动的积极性。

五、活动运营的灵活性

六、活动永远是“做”出来的，尽力体现出活动的效果

1.注重运营活动的作品--保证活动有足够多的、高质量的作品

2.站外推广--将参赛作品单个宣传或通过合集进行传播

3.利用站内有效的资源（广告位、推荐位等）

低投入但有效积累用户的方法

一、明确用户群

二、确定用户群所分布的平台

三、做好落地工作

四、用户资料汇总

五、日常的用户维护工作

周边产品的妙用

周边产品是在用户体系搭建以及核心用户积累过程中效果最好的运营法宝。并在使用过程中保持其稀缺性。

周边产品的三大用途

1.活动运营

2.用户组织的管理和运营

3.用户的盘点和总结。奖励个体用户