探索对话本质，掌握沟通技巧——臻真读写社第二次共度记录

共读时间：2020年4月21日
共读地点：臻真读写社微信群
共读内容：《关键对话》第四章
共读主持：王晓娟
共读整理：郝胜英
共读人员：王晓娟 张皇荣 王媛    刘树梅 张秀丽 赵永哲 付慧娟 赵建丽 冯一飞 郝胜英 王建梅 李华蓥

本次共读主要围绕两部分内容展开：第一次共读后应用和研读《关键对话》第四章内容。

第一次共读后应用

王晓娟老师提出问题，让大家先说说上次共度后应用的情况如何？怎么用的？是否顺利？

首先张皇荣分享自己的实战情况

张皇荣：我怎么总觉得读书和使用是两层皮。

王晓娟：说一说你的经历，我们来帮你分析一下问题在哪里。

张皇荣：读书是读书，遇到问题时还是由着性子来，不能把学到的应用过来，或者我是不是根本就没有学到呢。

王晓娟：要试着用，也要思考，自己在用的过程中，到哪里是没办法进行下去了。

张皇荣：比如说今天早上和孩子关于运动的对话，我觉得就是无言以对。最后只能用自己的威信来压了。

王晓娟：说来听听。

张皇荣：在吃早餐前我让她做做运动，她就简单做了几下，我让她继续做完，不能半途而废，她说剩下的动作昨晚她已经做过了，早上不想重复了。我说昨晚的是昨天的运动，现在做的是今天的运动，然后她说还有几分钟就上课了，是我，在耽误她的时间。接下来，我就保持沉默了，不知道该怎么来回复她，但自己心里很不爽

王晓娟：目标是什么？孩子为什么要做运动？为什么一定要按你的话来做？事先是否有约定和规则？

针对王晓娟老师的问题，其他人也陆续地加入了关于家庭教育中爱与规则问题的讨论。

王媛：和孩子说话，有时候真的是斗智斗勇。如果和孩子约定好了，可他却还是不想执行当初的约定，而且会说还不如不用答应呢，这怎么办？

王晓娟：是答应还是约定？这是两回事？约定可以改变不是不能变，但是不能朝令夕改，改变之前要按照原有的约定进行。

王媛：嗯，孩子应该是不知道约定和答应的区别，在不想执行时会说不答应了。

冯一飞： 左手爱右手规则。

王晓娟：规则性的问题，那就是家长做决定，这是边界和规则的问题，必须提前跟孩子说清楚，作为监护人你有义务也有责任。

王媛：有时候人家就是不执行，一般都会执行，尽管他会这么说。

张黄荣：如何将爱与规则并存使用？

王建梅：在爱中谈规则，要注意情绪。

冯一飞：有原则的爱才是真爱。

王晓娟：规则是提前制定好的，或者作为监护人应该把握的。爱是要符合孩子的身心发展规律，尊重孩子。

王建梅：难，我这当妈的往往没有规则。

冯一飞：别让爱成为负担，成为束缚孩子成长的枷锁。

王晓娟：没有规则就是无法与孩子良好沟通的最大障碍。也许在孩子小的时候，还可以利用家长的权威，但孩子长大之后就后失控 。

王晓娟：沟通——对话——走进对方——才有可能构建良好的关系。

刘树梅：孩子最反感家庭规则。

王晓娟：家庭规则是什么？从心理学的角度分析孩子是喜欢有规则的自由，是成人最先打破了孩子的规则。

张皇荣：我觉得爱和规则很难拿捏的准。

王晓娟：难在哪里？

张皇荣：和平的时候那真是母慈子孝，一旦遇到问题，总是惯用家长的威严来镇压孩子。

王晓娟：为什么遇到问题就会用威严镇压，为什么管用？

张黄荣：我觉得是孩子小怕我，再大点估计就不管用了。

王媛：镇压其实是暂时的，不能解决根本问题。

王晓娟：怎么办？

王建梅：气蒙了，不知该说什么。没耐心了，威严直接管用。只是埋下了怨。

王晓娟：这就是沟通的艺术。任何时候都不晚，只是难度不同了。大多时候控制大家的是：大家的“习得性无助”的思维。

张皇荣：我觉得我对孩子没有任何艺术可言，只是本能的当母亲。

王晓娟：所以就需要不断学习。

张黄荣：可是总不能学以至用。

王晓娟：注意这句话背后是什么思维模式在主导？

其他老师也提出各自的一些问题：

郝胜英：是情绪激烈，沉默一下，自己就想通了，这种属于关键对话吗？
王晓娟：属于，想通之后呢，有没有继续进行对话？
郝胜英：没有，自己想通了，可以理解对方，或者想通了自己是错的，或者这没必要争执。
王晓娟：没必要争执，就是逃避，应该要继续进行对话，把各自的观点分享出来。

刘树梅：营造营造共享观点库，对方却说互补型更好。
王晓娟：举个例子。
刘树梅：上网课好不好？一方：很好，不用接送孩子。另一方：不好，长期辅导孩子。
王晓娟：这都是从各自利益而来的，根本没有从孩子的角度来考虑，如果孩子听到这样的话会很伤心的。

张秀丽：压力应对如果是逃避型的，该怎样克服和改变？
冯一飞：觉察自我。
王晓娟：掌握沟通工具是根本，其次必须去实践，否则只是读了一些文字而已罢了。

王媛：退一步海阔天空，是不是也属于逃避型？
冯一飞：不是。
王晓娟：不完全是。

最后针对大家的问题王晓娟老师进行总结：刚刚讨论之后，我发现了，我们最主要的问题就是不能坚持应用与反思。作为家长榜样的作用非常重要，尤其是规则的执行。大家天天坚持打卡的没有，写出自己应用困惑的也没有，我们作为教师最明白学以致用，可是我们做不到。那么我们作为家长，规则的执行，以及沟通的方式的应用都只是在“假学习”。我们如何给孩子一个好的榜样呢？如果我们的行为无法说服孩子，那么我们的语言就更苍白无力。

安慧丽老师补充道：从不知道“关键对话”，到我们现在的“对话”意识的存在，我们的思维已经开始改变。做起来难，坚持做更难。万事都是这样。就像晓娟说的，我们缺少“实践和反思”，我们应该重视这个问题，继续从改变自己开始。

反思：我们觉得最大的问题是“教育孩子”，事实上我们就是那个不容易“被教育的孩子”，反思自己，展开学习，刻不容缓。

探讨《关键对话》第四章

王晓娟老师引导大家先就第四五章内容主要讲了什么进行发言谈论，大家基本都能理解———创设安全的对话氛围—构建共享观点库。后抛出今天主要谈论问题：如何创设安全的气氛？大家开始热烈讨论。

安慧丽：观察自己的，对方的信号，做出应对，通过消除误解，共同目的，互相尊重等保证安全。

刘树梅：学会做个机警的自我监控器。

王晓娟老师继续引导大家具体步骤应该如何？第一步该如何？

刘树梅：留意对话气氛，安全问题。

安慧丽：观察对话内容和对话气氛。

王媛：对方的语气，对方的表情，以及所处的环境。

郝胜英：观察自己是否在对话中，对方是否表现出沉默或暴力。

刘树梅：观察自己的错误应对方式在什么情况下出现？

赵永哲：观察对话内容和氛围，保证对话的安全。

王晓娟老师总结：第一步应该是要识别是否进入关键对话（即对话本身）。判断信号合和应对措施见下图，安慧丽老师总结。

王晓娟老师继续引导大家进行第二步观察自己和对方（即表现出沉默和对抗两种反应）。继续进行讨论。

李华蓥：观察对方的情绪，观察对方的表情声音。

王晓娟：那么我们从书上来看看沉默的形式有哪些？大家会用哪些？

安慧丽：书中沉默的三种形式是掩饰，逃避，畏缩。

张黄荣：常用冷嘲热讽，甜言蜜语，字斟句酌来掩饰。

大家纷纷表示自己在生活中常会逃避。

王晓娟老师总结并鼓励大家：我们看书上的例子可能感受会更深。所以当我们读到这些例子之后，我们就应该去生活中觉察，我们每天都用了哪一种。这样才能不断地改善。我们的沟通模式不是一蹴而就的，是三十年甚至四十年沉淀下来的，有时候我们分不清是我们自己还是我们的思维模式在作怪。

王晓娟：进行下一个言语暴力，贴标签，控制，攻击。这些大家有使用过吗？或是经常使用吗？

大家展开讨论，都表示用过，有的甚至经常用。

王晓娟老师总结：这些是我们识别对方是否进入沉默和暴力状态的六个具体方法，也是识别我们是否进入沉默和暴力的方法。当这六个行为出现是对话氛围就一定不安全了。所以观察的是什么？观察的是对话如何进入不安全的气氛的？除去刚刚安老师提到的，这是非常重要的两大点，六个行为。

王晓娟老师抛出今天的第二个重要问题：为什么我们读了关键对话却用不好呢？

王媛：平时反思不够。

李华蓥：能在那一刻及时的看出对方的变化，或者看出变化之后，不愿改变自己，以达到效果，希望对方先低头。

张黄荣：还是没有把书读到心里去。

王媛：太在乎自己的感受。

王晓娟老师指出：因为我们缺乏自我监控的能力，我们总是把自己大脑中的观点与人等同，我们不能把观点与自我分离，所以没有办法去觉察自我。每一次对话过程中和结束之后都要不断地问自己我的目标达到了吗？这里有一个词，叫“自我监控器”。

王晓娟老师抛出第三个问题：如何构建一个“自我监控器”？

安慧丽：刻意练习，形成习惯。

张黄荣：刻意制造关键对话场景模拟练习。

李华蓥：设想一下继续下去会出现怎样的结果，而这个结果是否是自己想要的。及时的阻止自己。

王晓娟老师指出，论对话中提到的：悬置思维假定就是一个非常好的方法。(悬置思维假定：就是要把自己的观点要“悬置思维假定”让自己作为第三者去冷静地分析，这个观点从哪里来，为何会出现这样的观点，这样的情绪。)樊登读书会的一本书中提到：你可以把自己看成一只苍蝇，旁观自己与对方的谈话。也就是在对话中既要做到参与不逃避，还要做到抽离自我。

编者说明：开始记录的时候是计划把一些对话进行整合，但在整理时看到王晓娟老师引导张皇蓉老师叙述自己案例的过程，发现这就是一个完美的对话，所以忍不住按照原话记录了下来。