无聊的7月17日
2022-07-17 本文已影响0人
Fragrantan
早上如同往常一样到了公司,8:30照常开早会;
呆了一周的发现:经理在的时候,办公室打电话的声音多且高昂,经理一旦不在办公室,就寂静多了,要是经理一进门,打电话的声音又开始往波峰上升。
通过三天的打电话,我个人感觉:第一,打电话的方式方法,没有系统性的培训,完全像无头苍蝇,自己练;第二,关于话术问题,千篇一律,目标客户被骚扰机率非常大,因此一接听电话,好像都听麻木了,直接挂电话;反复打电话都只能做到重复接通电话,向顾客问候+自我介绍,从这里后续就没有客户愿意聊下去;第三,打电话没效果,是在浪费时间,因为不能有效与客户沟通,因为顾客没得沟通意愿,或者说是我不能在电话里与顾客建立沟通的渠道?
但是我就没有找到是什么原因,也没有专业人士帮指出来,下午一位入职4个月的同事,和我交流了一下工作经验,目前跟岗没基本工资,就是靠开单拿提成,一天来这么早,下班这么晚,要利用有效时间,多打几通电话,要要客户的微信,广撒网,才能捞到鱼;我就是这么过来的,第一个月就开单了,我们同期来的同事,有第二周就开单了,然后提出我打电话就像是机器人在播报一样,因为目前的头像正装背景是黑色,她就建议把头像换换,有些老板特别介意风水,黑色看起来不吉利……虽然她说话的态度挺冲的,听起来挺有道理的,不管她是出于好心或是什么,心底里还是挺感谢的;
其实我个人性格自觉还是不善言辞,一是需要提高打电话的效率;二是需要提高电话沟通技巧,争取与人沟通内容丰富一点;三是寻找更多内驱力,让自己动起来,不被周边的老油条影响。