银行卡里的小细节

   “为什么我的银行卡在微信钱包中不能提现？”“怎样才能把微信钱包里的钱提现到银行卡？”“我在使用支付宝提现时，为何银行卡不支持？”……近来，越来越多的客户向我询问这样的问题。然而，面对这样的问题，我只能很尴尬的回答：“不好意思，我们的银行卡暂时不支持提现功能。非常抱歉，给您的生活带来不便。我们的系统正在升级，相信不久以后就会解决。”随着移动互联的不断发展，越来越多的人喜欢使用便捷的微信、支付宝等移动客户端来完成支付、收款、转账等交易。然而当绑定我们的银行卡时，只能支出不能提现的问题让人很头疼。难道我们的银行卡真的不能提现吗？可以！所谓条条大路通罗马嘛，人是活的，路也是活的，只不过我们走的这条“提现”之路要绕个弯。比如微信钱包里的钱提现到我行银行卡内需分三步：第一步，把钱转入其他行银行卡；第二步，将此银行卡与支付宝绑定；第三步，支付宝转账到我行银行卡。“微信钱包——其他行银行卡——支付宝——我行银行卡”，经过这般过程，最终可以转账成功。但是很遗憾的是客户很少有这样的耐心，一般都在第一步就结束了。

      不言而喻，这对我们是一种损失。其弊有三：其一，资金流失。“只付不收”使我行的资金流入互联网金融或者其他银行。尽管国家发布的互金条例对交易金额有所限制，但是积少成多，量变后的质变，后果也是不可小觑的。其二，客户流失。苹果公司之所以在手机领域这么成功，很重要的一点就是“体验”。让客户体验产品的质量、速度、舒适感、服务等等。当客户体验我们的银行卡服务时感觉到不方便或者糟糕，那么我们在客户心目中要减分了。所以客户在选择银行办理其他业务时，这样的体验会影响他的选择。其三，形象流失。对于我们刚刚转型的农商行来说，新形象、新面貌显的尤为重要。当中农工建甚至是同样扎根“农村市场”的邮政储蓄的银行卡都可以为客户提供这样的“提现”服务，而我们却没有，似乎比同行至少在这方面稍逊一节。面对残酷的金融竞争，我们农商行存在这样的短板，这无疑会拉低我们农商转型的新形象。

    “千里之堤，溃于蚁穴”，细节决定成败的例子举不胜举。还记得英国那个倒霉的查理三世国王吗？丢了一个钉子，坏了一个铁蹄；坏了一个铁蹄，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战役；输了一场战役，丢了一个帝国。查理三世国王怎么也不会想到自己会输给一个钉子。所以说细节，最容易被忽视，有时候却可以决定生死。对于我们农商行来说，银行卡这点问题解决起来其实也并非那样的困难复杂。也许工程师一个小小的技术问题对系统进行升级就可以解决。但是，对客户来讲会给他们的生活带来实实在在的方便，对我们农商行来讲在转型的路上又前进了一小步。关注银行卡里的小细节，希望我们农商行真正成为咱们老百姓的银行！