营销有动作，服务有评价

营销，服务，利他，利己。

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一、营销有动作

营销有两个含义:一个是广义的，那是企业的整体营销

在营销过程中，需要有具体的行动和计划。这包括制定营销策略、推出产品促销活动、进行市场推广等。只有有针对性的营销动作，才能吸引客户的注意，促进销售和品牌宣传。

一个是销售部的营销，他们关系一个公司市场份额的稳定，销售收入和利润的实现。前面是公司整体的布局，而现在是为了某个任务的达成而努力，不去做营销，不去推销，工资奖金从何而来，业绩完不成那就是会被淘汰的。

二、服务有评价

企业的服务质量不是我们自己定义，而是由用户定义，我们提供了服务，就会得到用户的评价和反馈。通过对服务质量的评价，企业才能够了解用户的需求和期望，知道我们哪些工作需要改善和改进，从而完善服务，提高用户满意度。具有高品质服务的企业，都会赢得用户的信任和口碑，促进持续的销售和业务发展。

金杯、银杯不如用户的口碑。服务不是含在嘴上的，而是体现在我们所有的流程和服务上，细节就是我们作为企业的一员正常工作的反应。

服务不是一层不变的，它会随着企业的发展而变化，我们只有有了好的服务，好的产品，才会有好的评价，缺了中间任何一个环节，都是会打折的。

三、利他是双赢

在商业活动中，利他主义是一种重要的价值观。企业要注重满足客户的需求，为客户创造价值，才能实现双赢局面。

利他思维是我们会换位思考，而不是站在自己的角度想问题，办事情，站在自己角度出发，那就是自嗨。从他人角度出发，我们就能找到共同点，我们是朋友，我提供的产品和服务都是为了帮他解决问题。

我们帮朋友解决了问题，朋友能不感激我们吗？

这个感激就是用钱支持购买了，所以我们必须用心交付，感谢他们对我们工作的认可。

我们只有关注客户的利益，我们才能够赢得客户的信任和支持，从而促进客户的忠诚度和长期合作关系。

四、利己是有偿

我们作为一个企业，企业经营是会追求利润的，这是企业发展的动力。只有企业能够盈利，才能持续经营和创新发展。企业应该根据自身的情况和市场需求，合理定价和利润规划，确保企业的健康发展和持续盈利。

利他思维我们去让利，但不是全部让利，毕竟服务是有成本的，光利他，不利己，企业是会饿死的，没有利润，哪来发展。

营销有动作，服务有评价，利他是双赢，利己是有偿。

营销是企业的一个市场行为，我们行为的好与坏，服务好与差，用户都会有一个评价。为了用心服务，都讲利他思维，但是利他思维也是要分对象和原则的，不能不分对象和没选择。

我们只有先利他，后利己，才能更好的服务用户，发展自己，提高自己。