《没伞的孩子要努力奔跑///第十二章//礼貌会迎来成功/培养礼貌
著:【美】B.C.福布斯
译: 王雪静
礼貌是绅士与淑女的标志。
我们都希望被视为有教养之人。
缺乏礼貌意味着我们粗鲁、蛮横、野蛮、没教养。
无论在商界，还是在社会中，没有什么比礼貌更能帮助年轻人上进了。
真正的礼貌不是虚有其表、不仅仅是不摆架子、不是假装、也不是虚伪。
礼貌行为源自于友善的思想。礼貌不过是亲切的另一个代名词。
“谦恭有礼的思想就如同魅力四射的外表一般。”伏尔泰这样定义道。
无礼是自私的产物，是把自己的利益放在第一位，是对他人感受与权利的践踏。无礼是一种丑陋的品质。
无礼毫无益处。无礼只会引发他人的怨恨。无礼会树敌，会驱散友谊，会造成疏远。
拉布吕耶尔（ La bruyere）有一句恰如其分的名言：“礼貌思想就是要通过我们的言行，令他人对我们满意，对自己满意。”此外，“有礼貌之人，其实际品质一定非常伟大。”
如今的雇主都偏爱有礼貌的员工，偏爱懂得如何取悦别人，如何赢得好感，具有吸引力而非排斥力的员工。
如今的竞争非常激烈，标准化的商品非常之多，能够满足客户需求的场所非常之多，因此生意的成功与否可能就取决于雇员取悦消费者或客户的能力。
谦恭一礼貌的另一个代名词一分文不取，却能够同时令个人与企业受益。
美国钢铁公司，这家全球最大的工业企业，正是因其长久以来的谦恭态度而享有盛名，他们的谦恭不仅面向消费者，面向竞争对手，这种体贴与周到的谦恭精神同样面向企业内部的上百万员工。
国内另一家巨型企业—美国电话公司，其雇主从不留用任何一个不礼貌的雇员。持续的粗鲁行为会招致解雇。
纽约地铁管理极为不得人心的主要原因是：管理层粗鲁、蛮横、盛气凌人的态度，他们的态度影响了很多与大众直接接触的雇员。
虽然西奥多·罗斯福的很多公众演说都铿锵有力，咄咄逼人，但他私下里却是一个非常礼貌、客气的美国公民。
前总统塔夫脱（Taft）也具备这种礼貌的个性。
很多成功人士也同样如此。
紧张烦扰的生活并没有消磨掉这些巨人的谦恭与礼貌。
对于很多年轻人而言，礼貌是成功的护照。当沃尔多夫阿斯托里亚酒店的乔治·博尔特( George Boldt)去世的消息频繁出现在报纸的版面上，各行各业的领袖都前去参加他的葬礼，威尔逊总统还发表了悼唁。虽然这个人以前只是一家餐馆的洗碗工，但他却通过礼貌的言行，成为美国最杰出的旅馆经营者。
无数金融界与商务界的领军人会选择举止得体之人做私人秘书，这个职位通常是更高职位的垫脚石。
旧时的大学非常重视培养绅士，培养举止优雅之人，培养关注他人情感与慰藉之人。
现代的大学很少关注谦逊有礼的问题，从而导致很多年轻人傲慢、自大、激进、狂妄、不懂体恤他人。
各行各业的最大成功取决于和他人相处，取决于尊重他人，取决于自己的行为举止给他人留下的印象。
不受大众欢迎的人不会成为美国总统。不仅如此，如今，就连成功的工业企业、大型的铁路系统、有影响力的金融机构，等等，也不会推举不受员工与公众欢迎的人就任总裁一职，无论此人的技术水平是多么过硬。
W.E.科里（W.E. Corey）之所以被钢铁公司免去总裁一职，正是因为他的内部管理方式过激，引起了公愤。
范德比尔特( Vanderbilts)之所以在铁路业与金融界都失去了主导地位，并不是因为能力不足，而是因为盛气凌人、目空一切的态度把他们带到了不得人缘的境地。
很多人都心存误解，其实蛮横并不是优越的标志，而是缺乏常识、缺乏思想、无法把握生活与人性基础真谛的标志。
我们有时会谈论一个人“固有的谦恭”；我们有时会说“礼貌是天生的”。
然而谦恭却是可以培养的。
谦恭与礼貌是正确思想结出的果实，是关怀他人、仁爱友善的表现。
《圣经》说：“第一将成最后，最后将成第一。”这是对于不礼貌的警告，是对过度自负的警告，是对狂妄自大的警告，是对推开别人，只为超越他人的警告，简而言之，是对不良举止的警告。
没有什么比礼貌更能凸显孩子的可爱，没有什么比厚脸皮更让人憎恶。
对于成人而言，礼貌更加重要，因为随着人类文明的进步，蛮横会越来越受到忌讳。
国内一位非常有名的美籍德国人，在战前从德国归来后，说道:“看到那里的很多人都盛气凌人，我感到非常痛苦。他们的举止令人憎恶。他们是如此狂暴、骄傲、跋扈，我对他们说恐怕德国人是在自找麻烦——他们是骄傲导致失败的鲜活示例。”他的话语非常具有先见之明。
对德国的憎恶、怨恨与愤恨在很大程度上是因为他们在战争中的表现全无谦恭与礼貌。他们的表现更像是魔鬼，而非基督教徒。他们的凶残、野蛮与残忍使他们在很多年中，被排除在文明的人类社会之外。
礼貌是友善的一种形式—一没有什么可以跟友善媲美。
不礼貌的人必定是牢骚满腹、不满足、不快乐之人。
不礼貌与悲观如影随形。
礼貌与快乐是孪生兄弟。
抱怨与悲观会导致失败。
礼貌会迎来成功。
要培养礼貌。
