认同

对于别人给自己提意见的时候，我刚开始是反驳的，现在回想反驳的时候人家肯定也会不舒服，本来自己有问题别人说出来还反驳人家。

对于顾客也一样，提出问题首先要认同！而不是说“反驳”的话。