【20200804】社群的诞生-《社群营销》第二章读书笔记

      《社群营销》第二章介绍了社群的诞生，让我们非常立体地感受到了社群到底是什么样的。本章共两节内容，包括用5W1H方法梳理你的社群运营目标和如何从0到1构建你的第一个社群。

第一节 5W1H方法梳理你的社群运营目标

      本节主要介绍5W1H，即Why、What、Where、Who、When和How，如下：

一、 Why为什么要建立社群

      1. 卖货。泛指，含产品、服务、会员、智力成果等。

      2. 人脉。无论基于兴趣还是交友，社交本质就是为了构建自己的人脉圈。

      3. 兴趣。学习需要同伴效应。

      4. 品牌。旨在和用户建立更紧密的关系，并非简单的交易关系，而是实现交易之外的情感链接。

      5. 影响力。

      建群动机是一切的初衷。社群运营消耗的时间和精力会非常多，运营前要认真思考，你建立的群，准备吸引怎样的人？准备拒绝怎样的人？

二、 What这个社群能带来什么价值

      1. 价值要尽可能抓住痛点

      2. 价值要具体

      3. 价值要有回报载体

      4. 价值要有互惠互利的共生点

三、 Where在哪里建社群

      有三种选择角度，使用功能、用户习惯、商业经济。

      1. 从使用功能角度选择。QQ群、QQ讨论组、微信群

      2. 从用户习惯角度选择。95前微信，95后qq

      3. 从商业经济角度选择。支付宝的经费群。

四、 Who社群里面应该有哪些人

      1. 创建者

      特质：有人格魅力，在某领域能让人服气，能号召一定的人群。要有一定的威信，能够吸引一批人加入社群，还能对社群的定位、壮大、持续、未来等都能有长远而且正确的考虑。

      2. 管理者

      特质：要有良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规；有责任心和耐心，恪守群管职责；团结友爱，决策果断，顾全大局，遇事从容淡定；要赏罚分明，能够针对成员的行为进行评估并运用平坦工具实施不同的奖惩。

      3. 参与者

      特质：风格可以多元，但要尽可能参与到社群的活动或讨论中。活跃度决定参与度，而要想活跃度高，参与者中引入一定的“牛人”“萌妹子”“逗比”等会很有效，这一群人能激发社群整体的活跃度。

      4. 开拓者

      特质：懂链接、能谈判、善交流。

      5. 分化者

      特质：学习能力强，能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节。

      6. 合作者

      特质：认同我们的社群，有比较匹配的资源。

      7. 付费者

      付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。

五、 When什么时候开始建，计划运营多久

      1. 产品周期评估法

      与群员需求时长的定位是息息相关的。

      2. 生命周期评估法

      生命周期模型：萌芽期—高速成长期—活跃互动期—衰亡期—沉寂期

一个群走完整个生命周期长则6个月，短的甚至只需要一周。即便是出于商业目的主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，也是有生命周期的，大概两年左右。

六、 How建立了社群，你准备怎样变现

      变现有两种途径，对内和对外。对内模式主要从社群内部获取经济回报，这个一般拼的是规模，常见的有会员式、电商式、服务式、众筹式。对外模式是组织社群成员一起共同创造出无穷的价值，利用这些价值换取回报。这种模式主要拼的是社群集体输出的质量。

      社群变现主要有九种途径，产品式、会员式、电商式、流量式、服务式、众筹式、智库式、抱团式、跨界式。

第二节 如何从0到1构建你的第一个社群

一、 同好，落实你的社群价值观。

      大家有共同的价值观，才能保持长期的连接。价值观如何体现、落实？

      1. 社群名称。名字是最重要的符号，是所有品牌的第一标签、第一印象、所以要特别重视。

      2. 社群口号。有三类，功能型、利益型、三观型。

      3. 视觉设计。社群要凸显仪式感、统一感。头像、背景、卡片、旗子、胸牌。

      4. 增强黏性的方式。

      第一，形式。用某一种你所擅长的形式与成员持续输出、交流、互动来不断强化共同的价值观，常见的有：官方内容、互动形式、周边产品、线下活动等。第二，节奏。最好加入仪式感，以固定的方式做类似的事情可以有节奏地连接，形成固定的使用习惯，让大家都下次活动产生预期，进而逐步提高参与程度。

      5. 主动洗粉。通过某种内容手段把三观不匹配的“粉丝”给洗出去。

二、 结构，形成你的社群规则。

      1. 引入规则

      （1） 邀请制。适合小圈子的引入。

      （2） 任务制。完成某一种“任务”方可入群。门槛高，筛选严。

      （3） 付费制。是社群会员筛选最简单的方式。

      （4） 申请制。不主动邀请，也不用付费买产品或成为会员，但是需向申请工作一样经过考核，换言之，要有足够的才华。

      2. 入群规则

      （1） 这是一个什么样的群？——群的系列化命名和视觉统一

      （2） 进群之后做什么？——用好群公告，告知入群须知

      （3） 破冰——自我介绍或爆照

      3. 交流规则

      （1） 为什么要设置交流规则

群是松散的组织，要有一定的规则来约束，在活跃度和诱发刷屏两点之间寻求平衡点。

      （2） 如何设置交流规则

      一般与社群自身定位严格挂钩。最简单的办法，就是小范围尝试后，将出现的最常见问题罗列出来，然后一一对应起来设置群规。

      （3） 如何引导成员阅读规则

        结合社群的特点用适当的方式进行引导。比如秋叶PPT，入群前告知，事先预防制管理。

      4. 分享规则

      （1） 领袖主导制

      （2） 嘉宾空降制

      （3） 轮换上台制

      （4） 经验总结制

      5. 淘汰规则

      （1） 人员定额制。

      （2） 犯规踢出制

      （3） 积分淘汰制

      （4） 成果淘汰制

三、 运营，吸收第一批种子用户。

      1. 真爱聚拢法

      2. 影响力聚拢法

      3. 线上标签筛选法

      4. 线下场景切入法

四、 输出，形成社群输出推广矩阵。

      要做到矩阵，需要“三化”

      1. 全民化——全员开花并不是一枝独秀

      2. 激励化——好的输出要及时给予奖励

      3. 品牌化——持续稳定的产出打造品牌

      4. 生态化——资源整合循环成闭环系统

      本章阐述，回顾社群运营方案：

      第一，从决策者到执行者一起进行头脑风暴，明确社群的目的、价值、构思初步的用户闭环和商业回报策略。

      第二，了解用户，通过对用户的画像评估社群的特征，确定一套标准化、体系化的客户洞察，并通过恰当的方式收罗一定数量的种子用户。

      第三，试点社群运营，发现问题、痛点、亮点，针对常见问题提供解决方案，不断完善社群规则。

      通过本章学习，真正感受到到做任何事情，想要成功，必须要用心，每一个环节，上上下下、前前后后、里里外外，都要尽可能考虑周全。