【PM知识框架五】产品技能-如何撰写产品需求文档
2019-03-06 本文已影响54人
YamZhang
一、什么是产品需求文档
1.1 产品需求文档
1.PM 三大文档：
- BRD（商业需求分析文档）
- MRD（市场需求分析文档）
- PRD（产品需求分析文档）
详情见专业术语积累（产品篇）持更......
产品需求文档是一份产品说明书，结合产品界面将各项功能、业务逻辑描述清楚
2.阅读对象：
运营&设计&研发&测试（说白了就是全都要看）
二、为什么要撰写需求文档
2.1加强内部沟通：
- 明确产品需求
- 明确产品细节
- 明确实现结果
2.2存档：
- 有据可查
- 交接容易
三、需求文档的撰写步骤
3.1基本信息：
- 产品名称+功能名称（新产品）
嘀嘀打车 - 安全服务功能
- 功能名称+迭代历史（迭代产品）
微信抢红包 - 2.0
3.2需求背景+解决方案：
- 需求背景：谁提的需求？在什么场景下？遇到什么问题？
- 解决方案：决策过程和方案依据是什么？
以用户打车无应答为例
谁提的需求： 用户
在什么场景下：打车应答率很低
遇到什么问题：快速应答
决策过程：给用户同时派发多个车型
方案依据：数据依据/用户调研/竞争对手有好效果
3.3需求描述+对应功能说明：
- 产品功能列表：按照优先级排序
- 产品功能描述：解决或优化哪些问题？
- 产品功能结构图：梳理模块、功能之间的逻辑，将功能列表进行归类（新产品）
骑手不够：美团自营骑手、众包骑手
3.4业务流程：
- 产品整体业务流程：业务流程图（新产品）
-
迭代功能的业务流程：业务流程图（迭代产品）
某LOC商品核销需求流程
3.5详细功能介绍 - 根据页面详细描述功能逻辑 ：
- 页面流程图
- 页面原型图（新产品：低保真即可）
-
页面原型图（迭代产品：偏高保真，因为已经有设计好的版本）
页面原型图
四、实战案例操作
4.1案例一：
1.后台产品：商家商品管理后台
概要功能及示意图
1）搜索筛选功能可根据商品名称，货号，状态（上架/下架），类目（14个一级类目），库存告急等一个或多个条件进行搜索筛选，找出对应商品。
2）批量上架/下架
在左侧复选框选中多条商品记录，可进行批量上架和批量下架的操作。
2.前台产品：搜索页
3.前台产品：搜索结果页
4.中台服务类产品：订单中台
业务流程图
4.2案例二：
策略类产品：风控策略
-
需求背景：
平台推出预定返现活动之后，检测到某些用户套现补贴，只预定，不支付剩余金额的情
况，需要针对于这个场景进行控制，不能干扰到正常用户的下单，又能够有效的防范。 -
需求提出：
• 用户特征的提取
• 套现方法路径的观测
• 订单集体特征观测
• 方案实施 -
发现特征 ：
• 号段67%为170号段
• 用户特征为历史订单不超过1笔
• 历史订单金额在10元以下，正常用户均值在30元。 -
提出策略：
• 170号段的用户将采用前付的方式
• 历史订单数量N小于等于1的，将先付全款，再领取到补贴。
• 订单金额在20元及以下的订单，不在N的取值范围内。
五、常用工具汇总
六、注意事项
5.1 好的案例展示
-
Word 形式
-
Axure 形式
5.2 不好的案例说明
- 文档层次不清晰，没有标准的过程
- 没有需求背景，直接讲原型和功能
- 只有简单的原型，功能逻辑的描述不详细
