《舌尖上的引导》by_James闾老师沙龙课_3月31日

3月31日，初春的下午，风和日丽。30多位小伙伴，为了心中共同的热情：引导技术，聚集到了一起。闾老师也不负众望，给我们带来了一场引导的盛宴。

在沙龙的一开始，永远28岁的引导侠，爱引导发起者之一高老师热烈开场。

高老师开场

闾老师致辞：欢迎老手来切磋，也欢迎小白来观摩。

当天英俊潇洒的闾老师

今天闾老师会有2-3个角色，分别是引导师，分享者，娱乐活动带领者。

通过介绍入场调查，老师邀请大家大家分组站立。关于引导，你是听说过，学习过，使用过，还是教导过。

站队调查

花絮：老师眼尖挑出来企图站在”只是使用过引导“的骆驼老师，把他拉到了大咖组。

首先闾老师邀请小白大白大咖等人分散入座，确保每组都有高手和小白，分配均匀，保障每桌有一个不同角色。

之后闾老师让大家用马克笔写下两个小时后自己想要带走的东西，也可以留空白。有疑问嘛？那么321开写！

写完的小便条，贴在成长树上。

闾老师问，大家肯定会问，为什么要现在贴，凭什么？

回答：如果目的达到了，你撕下来，你的收获。

如没有达到，你贴到停车场，那就是我要成长的地方。

闾老师开了一个玩笑。比如有个小伙子说自己来是要找女朋友的，那你走的时候没有找到，贴到停车场我也没有办法的啊。

“所以树是你的收获，停车场是我的收获”

之后闾老师带领大家开始第一个破冰游戏。

《钱包的故事》

“你的钱包里有什么故事可以给我分享的嘛？”

如果大家觉得不够刺激，那么

“你的手机有什么可以和别人分享的嘛？”

如果觉得手机钱包太刺激了，那么我们降格，“你的包包里面有什么可以和我分享嘛？”

第一轮本桌找一个人，1分钟时间互相交流。

时间到，闾老师问，有没有人只做了一半？

这时闾老师引出时间观念的重要性，同时引出一个规则：计时结束，闾老师举手。看到闾老师举手的小伙伴也一起举手，直到讨论停下来。（这个方法非常棒！）

之后再来一轮，和邻组的小伙伴一起 分享自己的钱包/手机。

第二轮记时非常顺利。（可见闾老师会一点点帮助大家适应引导会议的规则）

第二轮结束后，闾老师点了香香起来分享她的小伙伴的“秘密”，全部复述对了。

通过这个反馈，她的小伙伴於老师感受到：被尊重。

闾老师继续抛“绣球”，让大家继续分享继续说。Helen说她感受到快乐。

经过这个环节，闾老师帮大家得出一个结论，倾听是美好的。（基本规则一）

简明表达你的想法是有意义的（基本规则二）

第二个游戏，《水杯与回形针》。

每桌一杯水

“啪啪满”的水杯，猜猜还能放入多少回形针？

金手指选出组长。

大杯水倒满小杯，直到有水张力在表面为止。

闾老师问大家估计还能放入多少回形针。有的回答20，有的回答15，有的回答50，有的回答200。

我在的组实际放入回形针65，全部在库个数。如果有我们还能放入很多。这也多亏组内极有实战经验的焕菲姐热心指导，于是组内大家领派任务，分头工作，一时化身手工课。

用这个方法预计可以放入250个回形针！

闾老师解说：

我们低估了水的表面张力，也高估了回形针的体积。

这给到我们一个启示：评判是OK的，但也是不准的。引出一个原则，暂缓你的评判。（第三个规则）

（题外话：幸好我们不是乌鸦，否则真的累死也喝不到水了。哈哈哈。）

第四个游戏，每人领到乐高，并搭一个小鸭子。

乐高小鸭子

每个人拿到一样的材料，大家兴致勃勃地搭小鸭子。

然后闾老师要大家找到和你的鸭子一样的人。

结果，找不到啊！

全场30多个人，只有我和一个女生的小鸭子一样。其他没有两只一样的鸭子。

（姑娘，我们是冥冥中的天作之合啊！搞不好我比你老公更和你心心相印，哈哈哈哈）

一家三口

所以，闾老师帮助大家看到，每个人心里都有自己的小鸭子。所以澄清是很重要的。（第四个规则）

自大体正。字是你意见的表达，如果字潦草，那么好像周杰伦唱歌。为了让别人看清你的想法，字大体正。（第个基本规五则）

之后闾老师又解释并引入了几条基本规则，

规则六：鼓励大家随时撕X，碰撞引出更多火花

规则七：讨论聚焦时是高效的

规则八：停车场是有友好的

规则九：我的发言环境是安全的嘛？常常问自己，我的发言环境安全吗？如果不安全，不是去关闭自己，而是应该修改参会公约让自己获得安全空间。

（闾老师TIPS:没有人鼓励，他们会关闭，有人鼓励，尤其是老大鼓励，他们就可能去争取自己的权益。）

闾老师通过游戏，制定出公约。闾老师解释，如果引导是3-4天，那么为了确保会议的有效进行，那么公约的基础要好。所以要深入去做。但是，他的课程上，也有不少时间只用十几分钟甚至几分钟来做基本规则。这个要看工作坊的要求。（闾老师友情提示：根据团队的文化和特点，有的几分钟时间就可以做好基本公约，不过提醒大家，对公约的内容有异议、补充或修改，随时可以提出动议，而有的团队，需要半小时来做公约，以获得大家的认同和随后的遵守。）

云规则

基本规则还留了空白，闾老师说，参与者想到的规则，只要大家一致同意也可以写上去。

用游戏定下参会公约的程序结束，闾老师进入介绍目的，产出和议程的环节。

产出目的 议程

进入目标（议题）和产出，并介绍议程。

介绍完毕，闾老师给每个组都发了一个问题纸。上面写着，“你在引导之路上的困惑是什么？”

老师引入了两种头脑风暴的讨论方式。

轮读式和沙拉式。

我们组选的是轮读。

轮流读，和前者一样的做记号，轮到自己就不用重复读了。

沙拉，自己的意见扔出去，抽别人的。做问题记号，并写上自己的一些补充，或者新想法。然后投出去，抽别人的。反复，最后大家拿回自己的意见澄清。

组内热烈讨论

每个组都要选出4个大家疑问最多的点。

在这过程中，闾老师做了一个我认为很有用的动作。他下到组内，观察大家的谈话情况，及时给出讨论tips。确保整个环节的准确高效。

头脑风暴做了3-4分钟，闾老师让大家暂停并让大家反思自己的效率。引入以下建议。

来自闾老师的组内讨论Tips

1.遇到“我想讲很多自己的理由”：记住让人提问，你不要自己一直反复说。这证明大家都懂了，或者没有那么重要，他们和你一样聪明。

2.遇到“开始讨论如何解决”：下一组解决问题时一起讨论，更高效。

（为这个动作手动点赞）

选出排名前四的疑问后，开始外交大使环节。

组长派每个人去到不同组，引导者事前要注意，每一桌人数要超过桌子数。

闾老师介绍，除了指定出访还有别的外交大使式，比如不规定去什么组，大使们可以四海云游。

大使回组后继续补充，排名前四写纸，纸有横线，横线下面预留投票。

然后派组长上台展示自己组的4个问题。

闾老师要求上台者将问题分类，同类合并。但是闾老师没有马上让大家开始整理，而是先抛出三角圆，找志愿者归类。有人按形状分，有人按颜色分。之后闾老师提问：大家对他们的分类有意见吗？

闾老师借用这个过程，说明不同归纳的合理性，引发大家的同理心，减少后期不必要的分歧。

闾老师经典的三角圆

之后各组开始公布自己组的问题

骆驼老师第一个上场

在全部问题抛完后，闾老师问大家：你们有什么需要互相澄清或解释的吗？

然后大家就“工具选择的时机是工作坊之前还是之后”开始了提问，之后又开始了澄清。一时半会没有得出结果的内容，闾老师请大家把争论放停车场。

这个时候两方讨论者还没有人去贴停车场，于是闾老师提醒参会者：不写停车场说明你觉得不重要。（这个提醒很必要，也是一个鼓励让大家去使用停车场）

茶息的时候，Wendy老师拿出来一个大蛋糕，原来今天是高老师的生日！在大家的祝福下，高老师吹灭生日蜡烛。

高老师在众人的祝福下吹灭蜡烛 题外话：通过一个引导的沙龙，高老师知道了引导技术，凭着一份想学的心，一本书，他开始了一个读书会，一件事情做个1、2次并不难，可每两周做1次持续一年就很不容易了。而他做到了，不仅如此一年后，他把一个收费的引导协会带到了我们的面前。他让我看到“所有人向所有人学习”的力量。我们非常敬佩他的蚂蚁啃骨头精神，在没有啥资源的沙漠里，靠领头带领大家彼此喂资源，硬是长出了植被。也欢迎你加入我们，一起成长。爱引导，在引导中有爱，在爱中有引导。

利用茶歇，骆驼老师和其他参会者澄清停车场遗留问题。

茶歇回来后，闾老师解说合并同类项环节。他建议，分类要事先定好。他80%以上的工作坊会提前分好类目。比如使用一些成熟的商业模型，商业画布等等。

因为时间关系，跳过为每个分类取名环节。

随后发给大家每人5张票投票，去投你觉得最有优先解决价值的内容。在完成这个环节后，闾老师对我们贴上墙的几个问题其中的几个问题进行了说明。

首先，引导是在一个非常安全的环境下，把思想视觉化，在工具的引导辅助下，高效产出结果的一种会议手段。

引导的道：如何让人畅所欲言

引导的术：引导工具

由这两者，产生了出高效有用的信息

闾老师首先对当天的工具进行回顾。

引导工具使用

一，入场调查

方式：投票和站位

作用：1.让参与者心里对情况有数  2.快速进入场域

二.外交大使分享&开放式咖啡论坛

三.归并同类，内容后命名VS内容事前命名

四.投票并各种投票法：

1.分派票数选择：和点子一样的票数，每人定额票数，或者想法点子数除3除2

3.投资投票法，可以可以对一个想法重复投票

4.多元投票：多元（重要，紧急）

5.投票加乘系数&多元决策矩阵

5.全体一致度量表

之闾老师开始回顾工作坊的设计流程。

1.要重新定义客户需求，去伪存真。

2.引导师好比是建筑师：

“建筑”逻辑（引导逻辑）：钻石模型

建筑Tips：设计中要有弹性

3.引导师又好比是机长，船长：安全性

安全感：参与者是否参与，和安全感有关。

参考云规则之一：我的发言环境安全吗？

以上几个内容在James闾老师的微课有详细的记载，讲解，欢迎大家移步千聊微课《从小白到引导高手》by James闾老师

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4.通用模型概念的引入

通用模板神图解

1.理清目标

理性：比如分配销售额

使用工具：水与回形针游戏（经典！）

感性：

如果成功了是什么景象

外部的评价是什么

内部的评价是什么

可以画图等等来表现…

2.欣赏式探寻（历史之墙）：

1.提炼我们团队成功的DNA并提高团队能量

2.我们团队厉害的地方（注意tips：20%是环境 80%自己的能力。这样等一下让团队干活，团队就不能说这个我做不了，之前成功因为当时环境好，不是我能力强。题外话：这个坑挖的漂亮）

3.理清现状（10多种工具）

众筹课将详细推出，比如SWOT，比如咖啡等等（好期待啊！）

4.投票（最重要的现状）

前一个环节的产出，是下一个活动的输入。

这个输入可以串联，可以并联。甚至在设计之初就要和客户确认每一个环节的产出具体到什么程度。

串联：第一个小环节的输出，成为第二个小环节的输入，第二个小环节的输出，成为第三个小环节的输入。

串联（插图来自闾老师微课）

并联：每一个环节不收敛，或者即使收敛，排名，也不作为下一个环节的唯一输入。等所有小环节都有产出的时候，一并作为行动计划的根据，老师的微课中也有提到过这个细节。

并联（插图来自闾老师微课）

5.确定要解决的 ：目标/问题/创新 （骆驼提问什么是创新，答：挑战正面看就变成了创新）

6.投票排名靠前的问题

7.列出解决方案

8.评估行动（例：麦肯锡模型）

麦肯锡7S模型

9.产出有6-7个行动计划

10.谁愿意参与的，站位。有时候一个行动有很多人，有的行动人少，于是可以问有没有第二志愿？这样两三次就出来一个相对平均的行动队伍。之后老板再根据大家的情况，找组长，给资源...都是后话了。

11.细节细化执行

12.城镇会议，领导批准是否可行

13.监督人，对赌

老师提问：

1..什么时候不能做引导？

答：1.主要领导人不认为属下有解决问题的能力。2.方案已定，不能更改。3.内部有宿怨，互相讨论问题总是对人不对事的时候，不能用引导。

2.什么时候能够做引导？

答：主管认为团队具备了解决问题的资源和能力，但是需要用一个方法把每个人的智慧和能力展现出来，这个方法就是引导。

钻石模型

沙龙课最后Q&A环节：

Q1.为什么做那么多次收敛，看上去没有必要。

答：老师回答这个环节的疑惑，现在只做4张，实际做每组会增加3张，更加震荡。也就是说大使环节就不是4个，可以7个问题。这样带回来的信息更多。如果是4个就小组直接上去说，不必出游。

听众补充：如果讨论的是答案的话，会丰富，也有价值做多次发散收敛。不过这样要有焦点问题，这个焦点问题需要用PPT或者桌上发问题纸来确保大家讨论的焦点集中。

合并同类项：

1.闾老师建议先就分类做好标准

2.提问：合并同类的意义和去重的步骤怎么做？投票投下面的还是投上面的大类？

答：投下面：直接可以产出行动产出结果

答：投上面：对整体有更有战略性眼光，可以从战略角度继续扩充想法。

投票去重：闾老师说了一个非常好的方法，动员参会者拉票去重。

去重投票tips：

1.先要浏览个够。再去重/投票。

2.茶歇前做，时间换空间改变投票的方式，小组内达成共识后做去重/投票。

闾老师的感触：我们要相信流程。不要给参与者太多的指挥，你要这样那样。参与者会觉得被限制。最多让副引导者小组个别指导。

3.提问：个别人写的宽泛怎么办？

答：没关系，最后投票说明一切。

原定3个半小时的沙龙，整整进行了4个多小时大家还都觉得意犹未尽，想要继续和闾老师探讨交流。

好消息是，【爱引导】研修会重磅推出闾老师的众筹课《引导@创新》，席位有限，关注周一推出的互动吧报名。或者报名联系/咨询 Wendy老师（微信：Wendyzcj）