把握心理，胜券在握（2）

要改变他人的行为，首先应该悦纳他人。

悦纳他人，就要满怀热忱地和他们相处，容忍并且诚心地尊重别人与自己不同的性格、兴趣和生活方式，还要主动了解别人的性格特征，熟悉别人的生活习惯，在这个基础上创造和谐融洽的人际环境。

悦纳他人还应该做到“乐道人之善”。“金无足赤，人无完人”，对待同事、朋友，要多看他们的长处，多学他们的优点，不能看自己是“一朵花”，看别人就是“满身疤”。

迎合他人的自尊心，让他乐于改变。

不管先天条件如何，财富的多少，地位的高低，任何人都需要得到别人的尊重。要想使他人乐于改变，最重要的就是迎合他人的自尊心。

被尊重的需要是人的一种高级需要。人与人在财富、地位、学识、能力、肤色、性别等许多方面各有不同，但在人格上是平等的。维护自己的人格尊严是人类心中最强烈的愿望。

利用最后时限，让他听从你的指示。

通过延长、缩短、安排一个最后时限，来给对方制造一个困境，使得“听从你的指示”成为困境中最好的选择，这是一个非常有效的策略。

收放自如，把对手控制在你的手中。

一张一弛，文武之道。在做人做事方面，只有懂得收放自如的人，才能将主动权稳固地把握在自己的手中。当然，要善于把握人心，懂得收放分寸。

不妨提一个更大的要求，更容易取得成功。